3、文物古迹主要分布在城市市区或郊区，保护和合理使 用这些历史文化遗产对该城市的性质、布局、建设方针 有重要影响。
文化和自然遗产的含义
保护世界文化和自然遗产公约中给予如下定义：
第一条：本公约，以下各项为“文化遗产”
文物：从历史、艺术或科学角度看具有突出的普 遍价值的建筑屋、碑雕和碑画、具有考古性质或结 构、铭文、洞窟以及联合体；
从科学或保护角度看地质和自然地理具有突出的 普遍价值的地质和自然地理结构以及明确划为受 威胁的动物和植物生境区；
从科学、保护或自然美学角度看具有突出的普遍 价值的天然名胜或明确划分的自然区域。
第三条 本公约缔约国均可自行确定和划分上面 第1条和第2条提及的、本国领土内的文化和自然 财产。
四、旅游者的条
营销观念
销售与营销观念的对比
旅游者的十项基本要求（麦克纳尔蒂 ）
① 以可支付的合理价格在清洁的床上休息。
② 使用干净、清洁的盥洗、卫生设施，包括酒店的卫生间和城 市区的公共厕所。
③ 品尝当地的特色菜肴。
④ 在无污染的环境下参观景区、景点（包括无乱丢垃圾和抛弃 所造成的污染）。
⑤ 感受当地的历史文化。
⑥ 参与当地的一些活动，如散步、骑马、钓鱼、划船、旅游、 滑雪、骑自行车等。
值。这种价值对旅游者而言构成吸引力，表现 为精神文化审美性效用或娱乐健康效用等。对 企业而言，则具有开发利用效用，获得经济利 益，对整个社会而言具有整体的社会效益。 • （2）旅游资源必须是哪些价值突出的物体。
（3）旅游资源是一种环境物质。按照可持续发展理论。环境 具有了一个新的价值——即存在价值，要求保持其原本底色。 所以具有突显价值的环境更有巨大的存在的价值，为同代人和 后代人使用。
历史文化名城
历史文化名称是指“保存文物特别丰富，具有重大历 史价值和革命意义的城市（中华人民共和国文物保护法》 1982）。 1986年形成具体审定工作中的三项核定原则：
1、不但要看城市的历史，还要看当前是否保存较为丰富 完好的文物古迹和具有重大的历史、科学、艺术价值。
2、历史文化名城和文物保护单位是有区别的。作为历史 文化名城的现状格局和风貌应保留着历史特色，并具有 一定城市传统风貌的街区。
游 客 数 量 （ 人 次 ）
距离（实际距离、时间距离心理距离 旅游距离衰减律
旅游目的地形象（Destination Image，简称DI ）
1、旅游目的地形象的含义
“旅游地形象”被理解为个人的信仰、主张、感觉和对旅 游地的印象和期望。旅游地形象是指人们对该旅游地总体的、 抽象的、概括的认识和评价，是对旅游地的历史印象、现实感 知与未来信念的一种理性综合。 一般来说，旅游者对旅游地 形象认识是由两个层次组成，即“固有性”和“
2、旅游资源的经济价值是一种“寄生价值”。
旅游资源的价值以环境价值评估为依据和基础的，这不同于 工业和农业资源的评估。首先，也是最根本的评价不是经济效 益评估，而是按照珍希、古老、典型、历史、多样性等指标评 价出或生态环境效益突出，或美学艺术价值突出，或社会历史 价值突出，或科学文化价值突出，或现代成就价值突出。而且 这些价值在地域上和时间上常常相互叠加烘托，这使得它们整 合后的价值成倍增长，更加突显。深知这一点，对旅游资源的 可持续利用是至关重要的。
服务
距离 娱乐
方便性 购物 安全 保证
价格 交通
经 历
游览 通达性
品牌
住宿 质量
餐饮 促销 手段
特色
旅游产品概念
五、旅游产业的构成
旅游产业 （广义旅游业）
旅游核心行业： （狭义旅游业）
旅行社业、饭店业、旅游交通业、 旅游景观业
旅游依托业：
公共交通业、餐饮业、商业、娱乐业、 邮电通讯业、基础设施（水、电、气等）
（3）.有利于强增旅游地社区居民和员工的主人翁意识和自 豪感，提高他们的文化素质；d.有利于旅游地旅游大环境 的建设；
（4）有利吸引外来投资资金、管理人才及先进管理经验； （5）有利于旅游地对外交流与合作，与国际接轨。
工厂
现有产品
销售促销
通过增加销 量获得利润
销售观念
市场
顾客需要
整体营销
通过使顾客满 意而获得利润
以上内容见旅游之车图
旅游
旅游资源
自然旅 人文旅 游资源 游资源
前往实地感受审美 一致、满意 不一致、不满意
吸引想象审美
旅游者
资源景观业
突突 显显 的的 自社 然会 环环 境境 物物
旅游业
宾 馆 饭 店
旅 行 社 业
业
旅 游 交 通 业
旅 游 娱 乐 业
社会环境
旅 旅旅
游 游游
商 品 业
信 息 业
行 政 公 共
旅游业是一个文化与环境——经济顺次复合型产业
风景名胜区（国家公园）
1、风景名胜区是指具有欣赏、文化或科学价值、自然景 物、人文景观比较集中，环境优美，具有一定规模和范围， 可供人们游览、休息或进行科学、文化活动的地域 （ 《风景名胜区管理暂行条例》1985）
（1）具有一定观赏、文化或科学价值，环境优美，规模 较小，设施简单，以接待本地区游人为主的定为市（县） 级风景名胜区。
Hale Waihona Puke ⑦ 购物。 ⑧ 欣赏当地的音乐、舞蹈和文娱节目。 ⑨ 方便地到达城市并能在城市内自由通行。 ⑩ 感受当地人民热情和友好的接待（最重要 的一项需要）。
注：麦克纳尔蒂：前爱尔兰旅游局局长，2001 年受世界旅游组织委派，率专家组来中国协助 国家旅游局制订“最佳旅游城市标准”。
形式产品 核心产品 基础产品
诱导性”。前者的形成来自于非旅游性的交流，如影视媒介、 报刊书籍以及计算机网格；而后者则通过一系列的广告、宣传 推动形象的产生。“诱导性”信息的产生对旅游市场研究具有 更重要的意义。
2、旅游目的地形象设计的意义 （1）有利于旅游地旅游产品的宣传促销，扩大知名度； （2）有利于旅游地内各旅游企业同心协力，相互协作，发 挥整体优势；
二、旅游资源的概念
• 1、凡是能够造就对旅游者具有吸引力环境的 自然因素、社会因素或者其他任何因素，都可 构成旅游资源（李天元，1991年）。
• 2、“旅游资源”是环境中的具有突显价值的 环境物质。其中环境包括自然环境、文化环境 和社会环境，旅游资源的吸引力来自其价值。
三、旅游资源价值的理解
• 1、价值的含义： • （1）其价值既包括商品价值，也包括使用价
1、具备可自由支配的资金——“闲钱”。
2、具备可自由支配的时间——“闲时”。
3、具备旅游动机：为着某种目的而去旅行。
国际经验表明，当一个国家（地区）人均国 内生产总值达到300美元时，居民将普遍产生 国内旅游动机；达到800～1 000美元时，将产 生跨国旅游动机；超过3 000美元时产生洲际 旅游动机。
（2）具有较重要观赏、文化或科学价值，景观具有地方 代表性，有一定规模和设施条件，在省内外有影响的定为 省级风景名胜区。
（3）具有重要观赏、文化或科学价值，景观独特，国内 外著名，规模较大的定为国家重点风景名胜区。
风景名胜区必须经县级以上审定命名批准。
1872年3月1日，美国国会通过法案，建立黄石国家公园， 规定黄石地区“自此在美国法律下予以保存，不得开垦、 占据或买卖。为了人民的福址与享受，划定为公众公 园”，这就是国家公园的由来。国家公园的建立，是美 国人民的一大创举，它对于保护环境和人类赖以生存的 家园，发挥了重要作用。100多年来，世界上已有124个 国家建立了2 600多个国家公园，其总面积约占地球陆地 总面积的2.6%。国家公园事业已经成为全人类普遍认同 的文明社会的公益事业。美国国家公园宗旨明确，工作 目标和任务主要有两方面：一是严格保护国家公园的资 源和环境；二是向公众，尤其是青少年进行科学、文化 知识教育，培养人们的爱国热情和自豪感。
旅游知识讲座
一、旅游是什么？
• 1、AIEST定义（旅游科学专家国际联 合会 定义）：旅游是非定居者的旅行和暂时居留而 引起的现象和关系的总和。这些人不会导致长 期定居，并且不涉及任何赚钱的活动。
• 2、“旅游是人类个体暂时离开居住地并在间 歇性空间位移过程中的一种赏异性基本权利活 动及其引起的现象与关系的总和”。
管
理
制度安排 自自 由由 支支 配配 时资 间金
自 然环 境
旅游之车与旅游业构造示意图（实线：并行关系，虚线：包融或条件关系）
绿色饭店
“绿色饭店”可简单地翻译为“greenhotel”，但国际上又 经常将之译为“eco-efficienthotel”，意为“生态效益型饭店” 也有将“绿色饭店”翻译为“EnvironmentalfriendlyHotel”， 即“环境友好型饭店”。所谓“绿色饭店”，是指那些从选 址建造、发展战略、经营理念、管理模式、服务方式到企业 文化的全过程贯穿可持续发展思想，正确处理人与自然环境 的关系，为宾客提供安全、卫生、舒适、健康的产品和服务， 实现保护生态环境和增进经济效益双赢发展的饭店。强调从 饭店的选址、设计的源头抓起，强调饭店营运的全过程贯穿 绿色理念，强调实现保护生态环境和增进企业经济效益的双 赢发展，强调消费者、饭店企业和社会三方受益。（中国旅 游饭店业协会）
建筑物：从历史、艺术或科学角度看，在建筑式样、 分布均匀或与环境景色结合方面，具有突出的普遍 价值的单位或连接的建筑群。
遗址 ：从历史、审美、人种学或人类学角度看具 有突出的普遍价值的人类工程或自然与人联合工程 以及考古地址等地方。
第二条：在本公约中，以下各项为“自然遗产”：
从审美或科学的角度看具有突出的普遍价值的由 物质和生物结构或这类结构群组成的自然面貌；
森林公园
森林公园是指森林景观优美、自然景观 和人文景观集中具有一定规模，可供人们 旅游、休息或进行科学、文化、教育活动 场所。
自然保护区