中国远洋控股股份有限公司调查报告系别：经济管理系班级：交通运输1602姓名：吴鹏学号：50一、企业介绍中国远洋运输(集团)总公司(以下简称中远或中远集团) 成立于1961年4月27日。

经过52年的发展，中远集团已经成为以航运、物流码头、修造船为主业的跨国企业集团，多次入选《财富》世界500强。

中远拥有和经营700余艘现代化商船，5100多万载重吨，年货运量超4亿吨，远洋航线覆盖全球160多个国家和地区的1500多个港口，船队规模中国第一、世界第二。

其中，集装箱船队、干散货船队、专业杂货、多用途和特种运输船队规模实力均居世界前列，油轮船队也是当今世界超级油轮船队之一。

中远集团在全球范围内投资经营码头32个，总泊位达157个，中远集团所属中远太平洋的集装箱码头吞吐量持续保持全球第五。

中远太平洋旗下的佛罗伦公司拥有和代管的集装箱规模达177万标准箱，集装箱租赁业务占全球市场份额约12.5%，位居世界第二。

中远集团控制各种物流车辆超过4000台，堆场77万平方米，拥有和控制仓库105万平方米。

中远物流在内地29个省、市、自治区、香港及境外建立了400多个业务分支机构，物流服务创造多项业界记录，连续七次蝉联“中国物流百强企业”评比榜首。

中远集团拥有世界先进水平的造船企业、国内领军的海洋工程装备制造企业和最大的修船企业，在国内多家修造船基地拥有含30万吨级、50万吨级在内的各类型船坞16座，年修理改造大型船舶500余艘，年造船能力840万吨。

在海工装备建造领域,中远成功设计、建造了多个世界尖端水平的首制海工产品，其中世界首座圆筒型超深水海洋钻井平台“希望1号”获得2011年度国家科技进步一等奖。

目前，公司手持海工订单量占中国总订单量三分之一。

中远集团始终在参与国际竞争中不断发展壮大，是中央企业实施“走出去”战略最早的企业之一，也是国际化经营程度最高的中国企业之一。

2009年10月，中远集团顺利接管希腊比雷埃夫斯港集装箱码头并独立运营，这一事件成为中国企业成功“走出去”的典型案例。

目前，中远已形成以北京为中心，以香港、美洲、欧洲、新加坡、日本、澳洲、韩国、西亚、非洲等九大区域公司为辐射点的全球架构，在50多个国家和地区拥有千余家企业和分支机构，员工总数13.5万人，其中境外员工4600多人，资产总额超过3300亿元人民币，海外资产和收入已超过总量的半数以上。

中远集团是最早进入国际资本市场的中国企业之一。

1993年10月，中远在新加坡借壳上市，顺利进入国际资本市场，成为第一家进入海外资本市场的中国国企。

目前，中远已在境内外控股中国远洋、中远太平洋、中远国际、中远投资、中远航运5家上市公司，参股中集集团、招商银行、招商证券等3家上市公司。

中远很早就注重承担广泛的“企业公民”责任，2004年加入联合国“全球契约”计划。

2006年12月中远集团首次发布《中远集团年度可持续发展报告》，此后连续五年荣登联合国全球契约COP典范榜，并成为全球契约领导力（LEAD）项目成员。

2005年由中远集团发起成立的中远慈善基金会，是中国第一家由国有企业发起的非公募、非赢利性慈善基金会。

这标志着中远集团将主动承担和积极履行社会责任正式纳入到企业的发展战略之中，从而构筑起以履行经济责任、环境责任、社会责任为主要内容的企业责任体系。

通过中远慈善基金会，中远集团在南方雨雪冰冻灾害、四川汶川地震、青海玉树地震等重大自然灾害中累计捐赠资金3.1亿元人民币，援助项目100多个，多次获得“中华慈善奖”。

中远集团制定了“2020年发展战略”——核心是打造“国际航运产业集群”的领头企业，打造“全球公司”的中远，最终实现从跨国公司向全球公司的转变，为百年中远奠定坚实基础。

中远集团正在加快从跨国公司向全球公司转变，形成完整的航运、物流码头、船舶工业的全球业务链，朝着打造具有国际竞争力的世界一流企业目标迈进。

二、企业文化1、集团主标志中远集团主标志由中国远洋运输（集团）总公司的英文China Ocean Shipping (Group) Company的英文缩写COSCO组成，以蓝色为基本色。

该标志是中远集团在开展业务活动中广泛使用的视觉形象，对外展现中远集团的良好风貌，对内具有凝聚和激励员工奋发向上的积极作用。

中远集团的标志在造型表现上，突出反映了中远集团的行业特点和经营理念。

标志为蓝色，代表海洋，象征着中远集团与大海的不解之缘，也象征着中远集团锐意进取的精神。

2、集团象征图形中远集团象征图形是由中国远洋运输（集团）总公司的英文缩写COSCO 组成的抽象船形图案。

该标志是中远集团在开展业务活动中广泛使用的视觉形象，在造型表现上突出反映了中远集团的行业特点和经营理念：基本色为蓝色，象征着中远集团与大海的不解之缘；全幅图案构思精巧，立意深刻，象征着中远集团这艘巨轮乘风破浪、锐意进取、走向世界的企业精神。

3、企业精神：求是创新图强报国企业精神是企业文化的灵魂，是企业倡导、职工认同、长期推动企业发展壮大的一种精神力量。

"求是创新、图强报国"作为中远集团企业精神，反映了中远集团坚持按客观规律办事，把握和驾驭市场经济运行规律，尊重科学、锐意进取，不断创造新优势和新业绩的精神；同时也突出地强调了中远职工热爱祖国、报效国家，以党和国家的事业为己任，无私奉献的崇高品德和高尚境界。

"求是"的"是"，包括两层含义，一是指真理，二是指客观规律。

坚持真理，一切按客观经济规律办事，是现代企业经营管理的本质要求，也是中远在改革和发展过程中要遵循的根本原则，更是我们长足发展的重要前提。

"创新"，是一个国家乃至一个企业持续进步和发展的源动力。

中远事业，要在改革中继承，在创新中发展，以科技进步为动力，不断增强企业核心竞争力，形成强劲的竞争优势。

"图强"是集团基本的战略和方针；"报国"是我们的出发点和落脚点；"图强"、"报国"的前提是"求是创新"。

4、企业价值观：全球发展和谐共赢全球化，已成为中远集团在新时期发展的一个最显著最鲜明的特征。

进入21世纪以来，中远集团全球化进程进一步提速，经营服务、资本运作、文化管理、合作竞争、社会责任、外交资源全球化成为重要特征。

发展，就是“科学发展观”要求的全面、协调、可持续发展。

无论国际经济形势如何复杂多变，全体中远人都能在科学发展观指引下，从容应对各种危机，化解各种风险，战胜各种挑战，把握发展机遇，为实现“百年中远”的世纪愿景而不懈努力。

和谐，中远集团在发展中始终不忘对创建社会主义和谐社会所承担的责任和义务，并积极为创建和谐社会作出更多的贡献，在报效祖国、报效民族、回馈社会的过程中，实现企业与社会的和谐，实现企业发展目标和员工个人理想的完美融和，注重发展与客户和合作伙伴的和谐关系，积极投入对环境的改善和治理，达到企业与环境的和谐共处。

共赢，中远集团一贯追求的是在友好合作、互惠互利中达到利益最大化。

只有这样，才能发展可持续的久远合作伙伴关系，更重要的是，这种长远的合作关系，正是中远人向对方传递自身企业文化底蕴，用中远文化来影响对方的契机和过程，从而由相交、相知到相亲。

三、经营战略1、中远集团战略使命中远集团以人为本，以市场为导向，以科技为手段，以效益为中心，践行企业公民职责，坚持生产经营和资本经营双轮驱动；做强国际航运业，拓展物流码头业，发展修造船业；推进中远从全球航运承运人向以航运为依托的全球物流经营人和国际航运物流业系统集成者转变，从跨国经营向跨国公司和全球公司转变：建设和谐中远，打造百年中远，实现又好又快和可持续发展。

其使命是逐步发展和确立在国际航运、物流、码头和修造船领域的领先地位，保持与客户、员工和合作伙伴诚实互信的关系，最大程度地回报股东、社会和环境。

2、中远集团发展战略要点中远集团的航运市场战略要点，总体上应是在对国际航运市场科学认识和准确把握基础上，以客户满意为中心，以赶超竞争对手为动力，以市场机会为导向，树立客户服务的营销观念和竞争观念，培养创新意识和公关意识，实现全球市场营销一体化，强化市场营销体系和科技管理的哑铃型经营机制，最终增强中远的国际航运市场竞争力。

2.1以客户满意为中心航运企业发展的关键在于转换观念。

营销观念的核心就是适应航运市场已经是买方市场的这一变化。

货主对承运人的选择已不再是仅仅满足其对吨位、舱位和箱位的需要，而是要帮助货主解决在运输过程中产生的一系列问题的方案和办法是否能以运输专家的资格提供超出货主所付运费价值的运输服务，增强其商品在市场上的竞争性是否能提供多元化的服务，比如物流、分拨服务等。

我们树立营销观念首先要解决的问题，就是想方设法满足客户需求，达到客户满意，要把客户作为紧密合作的伙伴，而不是讨价还价的对手。

形成这样一种双赢局面的重要基础工作就是做好对客户的分析，从单纯的供求总量的分析向深入客户进行市场调查、分析和定位的工作转变，以此摸清不同类型客户的不同需求，掌握客户满意的“个性’’。

2.2 以赶超竞争对手为动力瞄准世界最佳企业的状态，奋力赶超，唯如此才有不断发展和前进的动力国际航运市场由成长期进入成熟期后竞争对手的经营思想、经营机制、经营方式也在不断的发生变化，一是进一步下放权利，减少决策层次，以便进一步贴近市场：其次是追求规模经营，寻找兼并、合作、联营的对象以扩大船队经营规模，增加市场覆盖面，降低单位成本；三是在努力降低成本的同时，要在创收上下更大力气，包括有针对性成熟的市场策略，面向货主，施展个性化服务等，增加收入。

2.3以市场机会为导向如果说客户满意是基础，那么寻找和创造市场机会，进行市场创新便是超越，是市场竞争的最高境界。

当前国际航运市场总量上是运力严重过剩，供大于求。

但从结构上，供给与需求永远存在着矛盾，客户的需求永远不会满足，永远存在着等待我们去进一步贴近市场，接近货主，挖掘市场机会和新的市场空间。

这是航运业生生不息永远向前的原动力，也是中远集团抓住机遇，迎接挑战的真正源泉2.4 培养公关意识和加强国内外航运合作中远集团从事的是国际航运，因此我们的眼界不仅要放在国内，更要放眼世界，要进一步加强国际国内航运公会航线稳定协定组织的联系。

积极参加有关活动，力求在优势互补的原则下，实现航运合作，以双赢方式加强联合，扩大规模经营，取得规模效益。

2.5 实现全球市场营销一体化实现全球市场营销一体化是中远集团内部深化航运体制改革的重要内容，也是中远航运市场战略的重要组成部分。

例如，已经建立的中远集团全球集装箱运输市场营销体系，就是为了对外统一形象、统一政策，对内减少层次、减少内耗、减少成本，从过去以完成运量为中心的调度生产观念和以完成揽货量为中心的销售观念向以客户服务为中心，以市场为导向的营销观念转变。