猎头公司是如何对客户进行管理的
猎头公司的客户贪图有其本身的特性,起首,对客户进行分层,通过分层来确信一有部分客户确凿比另一有部分客户重要。
客户大致上可分红四级:
1、超份量级客户。
他们是盈利本领最强的客户,对价值不太湍急,最康乐享受一流的办事,愿意承受猎头公司供应的新办事,对猎头公司对比虔敬。
2、重量级客户。
巴望能往往得到扣头,对猎头公司虔敬度不太高。
love与多家猎头公司经商业务来降低自身的风险。
3、次重量级客户。
这类客户数目众多,因为其消费水平相比低,故虽屡有惠临,但真正能杀青协定的甚少,能做成项目标更少。
是以猎头公司不值得用过高的心境来看待多么的客户。
4、轻量级客户。
这种客户不克不及给猎头公司带来盈余。
他们的申请很高,横跨了其消费付出水平,有时以至大量俭约猎头公司的利润。
依据帕累托的80/20纪律,上述1、2项的客户往往只占猎头公司客户中20%的比率,猎头公司时时做的工程等于这20%的部分,它们堪称重点客户。
对重点客户的规画一样平常采取如下办法。
1、追踪制度。
向客户供应有效的信息,以电话、信函、e-mail等方式向客户传递最新的处事工程、市场音讯等形式。
2、效能跟进。
答应的效劳必须到位,盘绕客户需求适合供给协议外服务,使客户有“超值享受”的感应,从而逐渐失去对其他猎头公司的兴致。
3、扩充销售,即所谓的深条理服务。
把每一客户的交易做深、做透。
4、一致维护。
对低档次的重点客户实行急事急办、特事特办、易事快办、难事妥帖办的原则,进行重点效劳。
5、客户会面。
活期对关键客户、重点客户进行会见,领略客户需求,细听客户定见,从而把项目做得更好。
6、随时查抄。
客户是否在迷失、削减?是每家猎头公司必须关注的标题问题。
因此树立专家维护体系大有必要。
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