第一季度受疫的大环境下，消费者消费心理出现重要变 化，在抵抗外部环境风险的意识下，理智、谨慎成 消费者们的一致选择。
疫情控制趋于平稳的第二季度，虽然没有迎来大规 模报复性消费，但在休闲娱乐和快速消费品等多个 赛道，消费出现明显回升。在疫情后首个购物狂欢 节618中，各大电商平台都在不同维度取得了增长。
● 6月22日，广东网信办联合有关部门依法约谈 虎牙直播负责人，北京市互联网信息办公室依法 约谈“花椒直播”、“西瓜视频”、“全民小视 频” 3 家属地网络直播平台相关负责人。
1.3 变化倒逼变革
反向定制模式
消费者
提出 需求
提出
需求
平台
商家
反向定制
称C2M（Customer-to-Manufacturer）
1.3 变化倒逼变革
直播 经济
地摊 经济
反向定 制模式
1.3 变化倒逼变革
地摊经济
6月1日上午，国务院总理李克强在山东烟台考 察时表示，地摊经济、小店经济是就业岗位的 重要来源，是人间的烟火，和“高大上”一样， 是中国的生机。 政策背景的加持加上疫情造成的就业压力，地 摊经济一夜兴起。
阿里巴巴推出地摊 经济帮扶计划
外部
基础设施的完善为消费行为的变化提供了基本条件。
1.2 变化原因
政策扶持下的背景因素
● 4月，发改委相关负责人表示，在稳定汽车、家电等居民传统大宗消费的同时，顺应居民消 费升级大趋势和疫情期间涌现出来的新需求，大力培育绿色消费、信息消费、数字消费、智 能消费、康养消费等新兴消费增长点，推动线上消费成长，促进线下消费加快回补。 ● 5月下旬，国家发改委宣布将按照《政府工作报告》的要求，多措并举促进消费回升。一是 大力推动商品消费优化升级；二是全面促进服务消费提质扩容；三是加快培育新型消费；四 是积极扩大绿色健康节能环保消费；五是加强消费基础设施和服务体系网络布局建设。 ● 多地鼓励地摊经济，2020年全国文明城市测评指标中，已明确要求不将占道经营、马路市 场、流动商贩列为文明城市测评考核内容。
通常是指通过聚集数量庞大的用户，向商家
集中采购的行为。京东大数据显示，6月1
日—17日，台式机电脑品类反向定制产品
聚合需求模式
销量同比增长近400%，在家电品类中，超
定 制
邀约模式
过25%的产品都是反向定制产品。
个性化定制模式
反向定制主要类别
......
家电 电子产品 化妆品 快消品
0012
品牌增长 趋势洞察
• 2.1 品牌Q2整体表现 • 2.2 品牌增长困局与压力 • 2.3 品牌增长举措与方法
2.1 品牌Q2整体表现
在线教育
• 用户使用时长有明显提升， 但用户数增长已至天花板。
餐饮
• 消费在疫情后逐渐回归正常 水平，有助于拉动食品饮料 等工业行业的生存恢复。
互联网文娱
• 在线视频遇“618”旺季，广 告收入回暖明显;
5.29
苏宁推出“夜逛合伙人”计划
拼拼多上线“地摊必备”补贴专区地图为地摊聚集区开辟地点信息 上传绿色通道
6.3
6.2
京东发布“星星之火” 地摊经济扶持计划
微信发布“全国小店烟 火计划”
五菱专用车公众号发 布五菱荣光推出翼开 启售货车
6.4
美团宣布启动“春风行 动”百万小店计划
1.3 变化倒逼变革
背景
第一季度中，疫情居家隔离的影 响下，消费者的消费行为主要基 于线上渠道，“宅经济”“非接 触经济”有了爆发的契机。 第二季度中，社会对疫情的防控 进入常态化，各地线下购物渠道 也陆续恢复，但消费者行为仍延 续了上一季度中的某些特点。
1.2 变化原因
内部
疫情和经济下行等大趋势，迫使消费者消费心理和消费习惯发生变化，而第二季度疫情防控趋于 平稳，部分消费出现回升。
2020年Q2消费者消费行为趋势洞察报告
目录
CONTENTS
1 消费者消费行为趋势洞察 3 广告营销公司增长趋势洞察
2 品牌增长趋势洞察
4 营销增长趋势洞察
0011
消费者消费行为 趋势洞察
• 1.1 行为变化 • 1.2 变化原因 • 1.3 变化倒逼变革
1.1 行为变化
消费行为从线下渠道向线上渠道转移及线下消费不断恢复 消费更加理性化，更注重性价比，同时也更个性化 快消品类消费出现部分回升 继续青睐非接触一站式购物
● 4月24日，格力董事长董明珠在抖音开始直播 带货；6月8日，搜狐公司董事局主席兼CEO张朝 阳在搜狐视频开启了个人直播带货首秀；6月11日， 网易创始人兼CEO丁磊现身快手“丁磊-严选直 播间”。
● 5月31日，五月天举行线上音乐节，采用直播 的方式；6月9日，孙燕姿出道满20年之际举办举 办线上演唱会。
• 直播、网文、动漫行业复工 后势头回落。
基建投资
• 基建投资成为2020年宏观政 策逆周期调控的最重要抓手。
品牌
网络电子商务
• 后疫情时代，在复工复产、直播带 货等因素的加持下，整体电商交易 规模将进一步回温。
房地产
• 房地产短期内投资将保持低位。
观察
在第二季度，由于面临疫情“倒灌”的风险，中国经济继续面临多重压力，预计二季度 GDP将恢复正增长（3%左右）。 房地产和制造业增速较缓；工业、服务业生产逐步恢复正增长；互联网文娱行业整体市 场趋于稳定发展；整体电商交易规模将得到进一步恢复；在线教育线上线下互相赋能。 第二季度正是诸多品牌重装待发的好时机，后疫情时代品牌主和企业亟需完善数字化通 道，打通线上线下，规避倒灌的风险。
据CNNIC统计，截至2020年3月，中国网民规模 为9.04亿，较2018年底增长7508万，互联网普 及率达64.5%；手机网民规模达8.97亿，网民使 用手机上网的比例达99.3%。移动智能终端的普 及，以及4G的全面覆盖和5G牌照的发放，为线 上消费的进行提供了渠道便利。
快递、物流以及配送业务逐渐完善，甚至下沉到 了乡村。 据国家邮政局2019年公布的目标，2022年底基 本实现95%以上有条件的建制村全部通快递。
直播经济
主播
618
翻车
综艺 平台
电商
聊天 娱乐
云音 乐会
云 旅游
游戏
考研
K12
教育
考公
职业
答辩
会议
日常 会议
新品 发布会
Q2大事记
● 直播成为618营销主力军，600多位知名品牌 总裁、300位明星现身淘宝直播间，京东也开设了 “音乐现场”“国货爆款”“明星网红”“特产 好物”四大直播版块，邀请了100多位明星网红、 品牌总裁和京东采销专家。