2008年 11月中国物流职业经理资格证书考试（中、高
级）
物流企业管理 （课程代码： 5373）
一、单项选择题（ 20 分）
1、 从企业长远发展的角度围绕企业物流的发展目标、
物流在企业经营中的战略定位以及物
流服务水准和物流服务内容等问题做出整体规划是 4、一个设备能力较差，外协的合作方也不太可靠的物流企业，应采取的战略是 5、 下列与第三方物流概念相异的是 A 、合同物流 B 、物流外协
C 、货运代理
D 、全方位物流服务
6、 以提供供应链解决方案为企业核心业务的是
A 、第三方物流
B 、第四方物流
C 、货运代理
D 、共同配送
7、 在物流企业重组中，对企业业务运作方式进行根本性变革的是
A 、面质量管理
B 、流程优化
C 、业务流程再造
而是整个公司的行为， 是整个企业经营战略的基
C 、整体营销
B 、发票、提单、提货单 D 、提单、运费清单、货运清单
10、在保障供应的前提下使库存物品的数量最少而进行的有效管理的技术措施是 A 、库存目标 B 、库存规划
C 、库存战略
D 、库存控制
11、排列图是找出影响产品质量主要因素的一种方法。
由于影响产品质量的因素很多， 按影
响的因素大小通常把累计百分数分为 A 、 B 和 C 三类因素，一般主要因素找到后，就找到 了解决问
题的关键。
在排列图中主要因素的百分比是 A 、 80%~90%
B 、 90%~95%
C 、 0%~80%
D 、 90%~100%
12、 一种基于物资数量的订货法， 它主要靠控制订货点和订货批量两个参数来控制订货进货， 达到既满足用户需求、又使经营总费用最低的目的。
这种方法是 A 、定点订货法 B 、定时订货法 C 、定期订货法
D 、定量订货法
13、 与“人事管理”不同的是“人力资源管理”的目标在于
A 、物流管理 C 、物流战略管理
2、 现代物流管理追求的目标是
A 、企业销售物流活动最优化 C 、企业供应物流活动最优化 3、 物流企业战略管理的第一 步是
A 、制订战略
C 、提出企业的战略展望 B 、供应链管理
D 、供应链物流管理
B 、企业物流部门活动最优化 D 、企业整体经营活动最优化
B 、战略规划
D 、评价企业的经营业绩
A 、 SO B.WO C.ST D.WT D 、机构调整
8、 “将营销不再试为市场营销部门的行为， 础”这一理念是 A 、过程营销 B 、关系营销
D 、网络营销
9、 主要运输单证包括 A 、发票、提单、运费清单
C 、质量合格证、运费清单、装箱单
A、达成企业的经营目标
B、以谋求人的全面、自由发展这终极目标
C 、实现企业利益最大化
D 、满足员工在组织内的心理质需要
14、 在物流企业人力规划中主要解决物流企业定员定编问题的规划是
A 、人员补充规划
B 、人力分配规划
C 、教育培训规划
D 、岗位职务规划
15、 物流企业职工的挑选过程可以分为三个主要阶段，
即确定物流企业的用人需求阶段、 招 聘
阶段和 A 、选拔阶段 B 、笔试阶段 C 、面试阶段 D 、调查阶段 16、 赫茨伯格的“双因素理论”中的双因素主要是指激励因素和
A 、环境因素
B 、保健因素
C 、制度环境
D 、人为因素
17、 一般来讲， 对物流成本的控制方法大致有三种，即按支付形式的物流成本控制、按工作 功能的
物流成本控制和
A 、按使用时间的物流成本控制
B 、按服务对象的物流成本控制
C 、按使用方法的物流成本控制
D 、按使用范围的物流成本控制
18、 以“净现金流量 =现金流入—现金流出” 这根据编制的， 通过现金和现金等价物的流入、 流出情况， 反映企业在一定期间内的经营活动、 投资活动和筹资活动的动态情况的财务报表 是 A 、资产负债表
B 、现金流量表
C 、损益表
D 、资金平衡表
19、 从物流系统的最优出发， 在选定系统目标和准则的基础上， 利用科学的分析工具和方法， 分析构成系统的各级子系统的功能和相互关系， 以及系统同环境的相互影响， 并对解决问题 的各种可行方案进行优化分析和综合评价的过程是 A 、物流系统控制 B 、物流系统分析 C 、物流系统调整
D 、物流系统管理
20、 为了实现既定的物流系统目标， 提高向消费者或用户供应商品的效率和服务水平， 而对 物流系统进行计划、组织、指挥、监督和调节的活动是 A 、物流系统化管理 B 、物流系统评价 C 、物流组织调整
D 、物流信息系统
、多项选择题（ 10 分）
21、 物流企业任务说明书的主要要素有 A 、企业目标 B 、经营哲学 D 、成本控制 E 、公众形象 22、 属于新兴运输方式的有
A 、管道运输
B 、航空运输 D 、成组运输 E 、水路运输 23、 按经营形式不同，可以把配送发为
A 、销售配送
B 、供应配送 D 、流通加工
E 、代存代供配送
24、物流标准化的意义在于
A 、保障物流活动畅通
B 、节省物流设施投资
25、人力资源管理的基本原则包括 A 、个性化发展原则 B 、系统组合原则
D 、公平竞争原则
E 、动态管理原则 三、名词解释（ 10 分）
26、物流管理 27、推迟制度
C 、市场与技术
C 、国际多式联运
C 、销售一供应一体化配送
C 、提高服务质量
D 、提高物流活动效率
E 、节省流通费用 C 、能位匹配原则
28、物流产业
29、配送中心
30、物流系统
四、简答题（25 分）
31、简述企业的物流成本计算目的
32、简述物流企业物资管理的任务
33、现代物流企业质量管理的主要内容
34、简述物流企业人力资源管理的内容
35、简述物流企业的国际化特征
五、论述题（20 分）
36、试论PDCA 循环的基本步骤及主要特点。
37、试论供应链管理环境下作业管理的主要内容。
六、案例题（15 分）
Y 是一家多元化民营企业集团，下辖15 个钢结构、塑料制品等制造企业及一个进口贸易公
司。
集团根据对中国物流市场整体发展趋势向好的预测，决定成立说营第三方物流服务业务的专业第三方物流服务业务的专业第三方物流企业D，收起计划投资5000万元人名币，进
军中国的专业物流服务市场。
依据Y 集团发展战略规划，要求有关人员根据企业战略制定的基本思路，具体提出 D 企业的战略展望；建立战略目标体系；制定发展战略和确定预期目标；确定战略的实施方法；建立战略实施的评价体系等五项工作，建立 D 企业的战略管理体系。
假如你是一名 D 企业的战略分析员，承担了该项目中研究与制定 D 企业战略目标体系的工作，你的经理首先要求你针对 D 企业的情况，提出一个战略目标体系的构成纲要。
请你根据课程中所学习的相关知识，回答如下问题：
38、物流企业的战略目标是什么？
39、请你根据Y 集团发展目标，确定D 企业的战略环境分析应从哪几方面入手。
40、结合实际，构建D 企业战略目标体系。
2008 年11 月中国物流职业经理资格证书考试（中、高级）
物流企业管理参考答案（课程代码：5373）
一、单项选择题（略）
二、多项选择题（略）
三、名词解释
26、为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协
调与控制。
27、是供应链管理中实现客户化的重要形式，其核心理念是改变传统的制造流程，将最体现
顾客个性化的部分推迟进行。
28、以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的营利性事业。
29、是指从事配送业务的物流场所或组织。
30、指在一定的时间和空间里，由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设
施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。
四、简答题
31、 1.可以了解物流成本人大小；
2. 可以发现物流活动中存在的问题
3. 制定物流计划、调整物流活动、评价物流活动
4. 搞清物流预算和实际物流成本产生差异的原因。
32、 1.保证经营决策目标的实现
2. 保证经营过程的正常进行
3. 节约物资、降低物资消耗
4. 降低各项费用
5. 进行物资组织设计
33、 1.物流服务质量
2. 商品的质量保证及改善
3. 物流工作质量
4. 物流工程质量
34、 1.人力资源规划
2. 职务设计与职务分析
3. 招聘和选择员工
4. 培训与开发员工潜能
5. 激励管理
6. 工资福利和劳企关系
35、 1.独特的物流系统模式
2.国际物流交货周期长，标准化要求高
3.全球输送方式的多样化，门到门的运输方式成为主流
五、论述题
36、1.PDCA循环的基本步骤：（1）P （策划）：分析现状，找出存在的主要问题及其发生的原
因，制定措施计划。
（2） D （实施）：按计划实施。
（3） C （检查）：调查效果。
（4） A （处置）：总结经验，巩固成绩，将工作结果标准化；提出遗留问题并进行下一循
环处理。