IT项目实施服务技术规范要求目录第1章项目实施 (3)1.1实施总体要求 (3)1.2项目管理 (3)1.2.1项目沟通管理 (3)1.2.2项目进度管理 (4)1.2.3项目计划管理 (4)1.2.4项目配置管理 (4)1.2.5项目变更管理 (4)1.2.6项目质量管理 (5)1.3组织和人员要求 (5)1.3.1项目组织机构 (5)1.3.2项目人员管理 (5)第2章服务与质量保障要求 (17)2.1总体要求 (17)2.2应用总集成 (17)第3章项目验收 (19)3.1总体要求 (19)3.2项目升级完善验收 (19)3.2.1组织实施 (19)3.2.2验收交付物 (20)3.3项目运行维护验收 (21)3.3.1组织实施 (21)3.3.2验收交付物 (21)3.4系统改造验收 (22)3.4.1项目初验 (23)3.4.2项目终验 (23)第4章其他 (25)4.1对监理工作的配合要求 (25)4.2配合第三方进行软件测试 (25)4.3质量保证 (26)4.4保密要求 (26)4.5移交要求 (26)4.6归档要求 (27)4.7知识产权要求 (27)4.8知识转移要求 (27)第1章项目实施1.1 实施总体要求1.监理要参与项目全过程管理，要接受监理全程监管。
2.应成立项目管理组织，严格遵守工程的业务管控、架构管控、项目管控的要求。
3.应基于成熟的项目管理方法论，制订完善的项目管理制度、流程，合理划分项目管理的阶段，借助工程管理工具，在项目实施过程中对项目进行规范化管理，确保项目实施进度和实施质量。
4.应提供项目管理方案，至少覆盖进度管理、范围管理、风险管理、质量管理、资源管理、沟通管理等。
5．应根据项目管理的需要，提供和使用项目管理工具。
如招标人要求使用的，必须使用招标人提供的项目管理工具。
6.各阶段产出物采用特殊格式的，需提供相应的打开、编译、运行、修改、打印等工具，并确保招标人无限制的使用；不受版权和知识产权限制，招标人不对工具额外付费。
7.应提供合理的技术力量配置及工作量单价（单位：元/人月），要求参与该项工作的技术力量配备在北京市同行业平均水平以上。
如明显低于正常工作量单价且无合理解释的，招标人将视同未实质性响应招标要求。
1.2 项目管理1.2.1项目沟通管理项目实施过程中，须通过建立制度化的沟通渠道等方式，加强与招标人和监理方的沟通。
首先，须遵守招标人项目管理相关规定，接受招标人项目管理机构和项目负责人的领导，接受项目监理方的监理，指定负责人与招标人和监理方保持沟通和协调。
其次，须建立项目例会制度，就项目进展情况、存在的问题、需要协调的主要事项、下一阶段工作计划等与招标人和监理方进行适时的沟通协调。
1.2.2项目进度管理须采用科学合理的方法确定进度目标，编制进度计划和资源供应计划，进行进度控制，在与质量、费用目标协调的基础上，实现工期目标。
中标通知书下达后一个月内，须向招标人提供详细、可行的实施方案，并做好项目实施的准备工作。
1.2.3项目计划管理制定行之有效的项目计划管理方案，应包括：制定项目实施计划，建立项目组工作月报、周报制度，对项目组成员进行工作量统计，实施项目交付物质量检查，及时汇报项目进展状况等。
制定切实可行的工作计划，明确实施进度、资源调度等；根据项目进行的不同阶段制定项目的里程碑和交付物；规定项目组中每个成员的任务；检查阶段任务完成的情况和项目阶段性提交物的质量。
1.2.4项目配置管理应制定项目配置管理计划，设置系统配置管理项，明确交付物版本控制方法等。
建立项目配置文件管理库，保存项目开发中的记录性文件、脚本及代码等。
1.2.5项目变更管理应建立项目变更管理办法，指定专人负责项目实施过程中出现的各种变更情况，包括：人力资源变更、技术变更、需求变更等。
对于每项变更，都必须按照预先设计好的项目变更流程，提出变更请求，评估变更可能带来的影响，经招标人审批后，才能实施变更。
变更工作完成后，需通知所有相关人员，确保项目能够协调一致地进行。
1.2.6项目质量管理在质量保证方面的主要任务和要求，包括以下内容：必须成立专门的质量保证组，明确质量保证组所要进行的质量保证活动。
必须制定专门质量保证计划，明确质量保证活动与整个开发生命周期中各个阶段的关系，并选择合适的质量保证工具。
必须参考项目质量相关标准，制定本项目的质量标准。
必须严格按照《项目质量保证计划》，遵循项目质量标准，开展本项目的质量保证工作；项目开发各个阶段结束后，应提交相应的质量评价报告等相关文档。
1.3 组织和人员要求1.3.1项目组织机构本项目成立由招标人、监理方、共同组成的项目管理机构，负责整个项目的实施工作。
的专职项目团队必须严格遵守国家的政策法规，执行项目管理机构的各项规章制度，服从管理和调度，认真履行工作职责，圆满完成工作任务。
1.3.2项目人员管理1．必须在项目建设中，选派工作责任心强、技术水平高、业务熟练、管理经验丰富的人员专职参加该项目的建设。
项目实施人员应与投标文件中所提供的人员名单相符，不经招标人许可随意变更，招标人有权追究责任，并采取相应处罚措施。
2．选派的项目组成员应以专职为主，专职人员在项目实施期间不得兼任与本项目无关的其他工作，专职人员比例应不低于90％。
3．应选派专人担任项目总监，所选派人员应从事信息化建设10年以上、具备国内外多个大型信息化建设项目的管理经验。
4．应选派专人担任项目经理，要求具有5年以上项目管理经验，成功实施2个以上相关领域类似项目(提供证明材料)的实际经验，熟悉税务系统行业情况。
5．招标人如认为的项目组成员达不到要求，有权要求更换，必须负责在一周之内调换符合招标人要求的项目成员。
6．应按阶段提交项目参与人员名单，经招标人确认。
应保证项目组成员的稳定性，如特殊情况需要调整项目组成员的，应提前一个月书面通知招标人，并获得招标人的确认后才能安排调整。
1.3.2.1升级完善人员要求服务人员包括项目管理、软件升级完善二个类别，其中项目管理包括项目管理人员，软件升级完善包括需求分析人员、设计开发人员、软件测试人员、软件定版人员、技术架构支持人员等。
每个级别的岗位均有学历年限要求和专业技能要求。
具备相应的学历和工作年限，是获取相应档级的必要条件，而并非充分条件。
获取相应级别，还应当具备相应岗位其它任职条件的要求。
投标人应为本项目的实施工作投入相应的人员，根据项目要求投入的项目人员应不少于167人，合计不少于2004人月。
不满足招标人要求的，按照招标人要求增加或者更换。
具体岗位划分如下：1.项目管理岗(1)学历经验要求：根据各级技术服务人员岗位对知识储备和工作经验的要求，对于项目管理人员，原则上要求具有本科学历，六年以上工作经验；硕士研究生学历，四年以上工作经验；博士研究生学历，两年以上工作经验。
担任项目经理人员，要求具有信息系统高级项目经理证书，成功实施2个以上相关领域类似大型项目的实际经验。
(2)熟悉项目管理的方法论，并具有实际项目管理经验，具备项目服务质量控制等管理的能力。
(3)具有良好的税收业务知识和经验储备，较强的技术背景，熟悉核心征管业务系统和集成平台系统。
(4)工作有热情、有责任心、具团队合作精神，具有亲和力和良好的沟通能力；耐心细致，待人处事得体，严于律己；应具有良好的语言表达能力、自控能力和应变能力；工作具有计划性，能够很好地制定项目计划，善于对工作进行总结分析；具有较好的管理组织能力。
(5)本项目项目管理人员要求投入不少于3人,投入时间累计不少于36人月。
2.需求分析岗(1)学历经验要求：根据各级技术服务人员岗位对知识储备和工作经验的要求，对于需求分析岗，原则上要求具有本科学历，三年以上工作经验；硕士研究生学历，二年以上工作经验。
(2)熟悉需求分析的方法论，并具有税务软件项目需求分析经验。
(3)熟悉本系统相关业务知识，具有参与核心征管与集成平台的需求分析工作的经历。
(4)遵纪守法，诚实守信，无不良记录，待人处事得体，严于律己。
(5)工作热情、有责任心、具团队合作精神，耐心细致，待人处事得体，严于律己。
(6)本项目需求分析人员要求投入不少于35人，投入时间累计不少于420人月。
3.设计开发岗(1)学历经验要求：根据各级技术服务人员岗位对知识储备和工作经验的要求，对于设计开发岗，原则上要求具有本科学历，三年以上工作经验；硕士研究生学历，二年以上工作经验。
(2)熟悉软件设计开发的方法论，并具有税务软件项目设计开发经验。
(3)熟悉本系统相关业务知识，具有参与核心征管与集成平台的设计开发工作的经历。
(4)遵纪守法，诚实守信，无不良记录，待人处事得体，严于律己。
(5)工作热情、有责任心、具团队合作精神，耐心细致，待人处事得体，严于律己。
(6)本项目设计开发人员要求投入不少于88人，投入时间累计不少于1056人月。
4.软件测试岗(1)学历经验要求：根据各级技术服务人员岗位对知识储备和工作经验的要求，对于设计开发岗，原则上要求具有本科学历，三年以上工作经验。
(2)熟悉软件测试的方法论，并具有税务相关软件项目测试经验。
(3)熟悉本系统相关业务知识，具有参与核心征管与集成平台的软件测试工作的经历。
(4)遵纪守法，诚实守信，无不良记录，待人处事得体，严于律己。
(5)工作热情、有责任心、具团队合作精神，耐心细致，待人处事得体，严于律己。
(6)本项目软件测试人员要求投入不少于29人，投入时间累计不少于348人月。
5.软件定版岗(1)学历经验要求：根据各级技术服务人员岗位对知识储备和工作经验的要求，对于软件定版岗，原则上要求具有本科学历，三年以上工作经验。
(2)熟悉软件版本配置管理的方法论，了解本系统相关业务知识，具有参与核心征管与集成平台的软件配置管理工作的经历。
(3)遵纪守法，诚实守信，无不良记录，待人处事得体，严于律己。
(4)工作热情、有责任心、具团队合作精神，耐心细致，待人处事得体，严于律己。
(5)本项目软件定版人员要求投入不少于6人，投入时间累计不少于72人月。
6.技术架构支持岗(1)学历经验要求：根据各级技术服务人员岗位对知识储备和工作经验的要求，对于技术架构支持岗，原则上要求具有本科学历，五年以上工作经验；硕士研究生学历，三年以上工作经验；博士研究生学历，两年以上工作经验。
(2)具有参与核心征管与集成平台的架构设计工作的经历，精通所支持应用系统架构，熟练运用操作系统、数据库、中间件等系统软件和计算机及网络专业知识的能力。
(3)遵纪守法，诚实守信，无不良记录，待人处事得体，严于律己。
(4)工作热情、有责任心、具团队合作精神，耐心细致，待人处事得体，严于律己。
(5)本项目技术架构支持人员要求投入不少于6人，投入时间累计不少于72人月。