第4步：输入退货金额
第5步：确认退货金额
第6步：输入原参考号
（四）“闪付”/“云闪付”退货及消费撤销受理流程
第7步：输入原交易日期
第8步：退货成功
退货、消费撤销注意事项： 1、云闪付设备卡号（签购单卡号）与实体卡不同，但关联同一个账户。 2、云闪付联机退货：商户可根据一般银联卡流程处理。 3、云闪付手工退货，一般有如下三种处理方式： （1）如收单机构通过自身交易平台/交易记录处理，收单机构可自主确定商户需提交的要素， 建议采集设备卡号后四位即可； （2）如收单机构通过银联公共服务平台查询处理，一般商户需提供收单机构代码、检索参考号 （系统跟踪号）、交易日期、交易时间、商户编号； （3）如收单机构无法通过平台查询，需商户提供完整设备卡号，商户需请持卡人联系发卡行查 询实体卡对应的设备卡号。 4、对于尚未使用新版“闪付”受理流程的POS终端（新版程序号见下页），或者虽已使用新版 程序，但尚不支持非接退货和消费撤销的POS终端，针对金融IC卡，收银员可通过“插卡”方 式办理联机退货和消费撤销业务。 5、POS终端无论是否使用新版非接受理流程，收银员均可通过手工方式办理退货业务。
在POS机上输入实 体卡交易密码完 成支付。
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（四）云闪付使用环境
在收银台前或POS终端上如果看到以下标志，可以使用“银联云闪付”—— 银联云闪付 银联闪付QuickPass
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我可以刷手机么？
三
受理流程
（一）新版程序“闪付”/“云闪付”消费受理流程
新版的POS程序支持了自动分辨非接触式消费或是其他方式消费，收银员只需要选择消费并输入金额即可挥 卡或手机支付，具体操作步骤如下： 第1步：主菜单选择“1消费” 第2步：输入金额
（二）IC卡基本情况
目前，国内大部分银行已经发行银联IC卡，截至2015年11月，全国共发 行金融IC卡约21.61亿张，其中年内新增约10.97亿张。
2015 年1月1日起，在经济发达地区和重点合作行业领域，商业银 行发行的、以人民币为结算账户的银行卡应为金融IC卡。 各种形状的异形卡和支持近场支付的手机也是银联IC卡
第3步：挥卡/手机
根据提示输入密码并签名（如 信用卡无密码则按确认）
此流程优点： 1、统一消费入口，先“消费”后“输入金额”，便同时支持“挥卡”、“插卡”和“刷卡”。 2、统一受理操作，对金融IC卡消费交易，统一采取“挥卡/手机”操作。 3、支持多种形式的IC卡，包括银联金融IC卡、云闪付手机及其他异形IC卡。 注意： 一些连锁商户和大型商户的收银机系统与金融POS机已打通，消费金额可以从收银机自动推送到 POS终端上，收银员或持卡人不必在POS终端选择消费菜单并输入，而是直接挥卡即可。这种情 况也可视为闪付流程已完成优化。
二
银联云闪付概述
（一）什么是“银联云闪付”
◊ 什么是“银联云闪付”： ◊ 什么是NFC？
“银联云闪付”是银联以非接技术为核心的移动支付新品牌，包含NFC、HCE、TSM和Token技术， 可实现手机等移动设备的线下非接触支付，并支持远程在线支付。
NFC是“近距离无线通信技术”的简称，目前很多智能手机都支持NFC近场支付功能。
V313349
V313730 V313503
P3136
P3125 P3137
V311507
V311507 V312844
（七）银联直联非接新版程序版本号
注意： 1、以上程序版本号为2015年7月13日银联技术部下发的部分直联终端非接程序 ，收银员或商户可以请终端维护人员协助判断使用的终端是否已完成程序优化 。如尚未完成优化，建议提请收单机构尽快安排终端程序更新。 2、如收单机构基于银联版本进行个性化设置，则收单机构会生成自己的程序版 本，建议收银员提请收单机构协助判断使用的终端是否是优化后的程序版本。
建议收银员受理金融IC卡时，优先选择挥卡操作，看到芯片就挥卡，操作更便捷。如果挥 卡交易失败再选择插卡。 对于个别比较老旧、不支持闪付的芯片卡，收银员可尝试插卡完成交易，并请提示持卡人 尽快去银行网点换卡。
（五）“闪付”的优点
1、统一受理操作。通过POS菜单页面选择“消费”输入交易金额后，对金融IC卡统 一为“挥卡”操作，不必再进行“插卡”还是“挥卡”的判断选择。 2、收银员无需判断卡片正反面，无需插入终端。将卡片放置感应区即可挥卡成功， 无需判断卡片正反面，无需找准插卡口。 3、延长终端使用寿命。卡片不与终端发生直接接触，因此终端芯片读头将不会损耗 ，有效延长终端使用。 4、与闪付脱机交易相比，闪付联机不存在“闪卡”问题，也不存在因脱机交易未及 时上送导致对账不平的情况。
证书编号
P3201 P3212 P3211
脚本程序
V400312 V400312 V400312 V400412
传统程序
V312844 V312844 V312844 V310040 V310040
V400212 V400212
新国都K301FZ P3061 新国都K350 P3063
联迪E530
联迪E550 联迪E570 百富P80 百富P78 百富P90 百富S58 百富S80 百富S90 百富S60-S/T 百富S78
（二）旧版程序“闪付”/“云闪付”消费受理流程
目前全国各地的收单机构正在进行POS终端程序的非接受理流程优化，对于尚未完成程序优化的部分 终端，一般需采用以下受理流程。 第1步：主菜单选择“8其它” 第2步：选择“1电子现金” 第3步：选择“1快速支付”
第4步：输入金额
第5步：挥卡/手机
根据提示输入密码并签名（如 信用卡无密码则按确认）
一部具备NFC功能、版本4.4.2以上的安卓手机、下载手机银行APP—— 进入“云闪付”界面 选择卡片/输入卡片信息 激活卡片
HCE云闪付卡支付流程 POS机显示付 款金额 点亮手机屏幕/ 解锁手机
手机靠近POS机非接 感应区拍卡，输入 密码
注意：HCE手机的NFC感应区在手机背面的上部或中部
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（二）HCE云闪付卡申请及使用
（六）“闪付”常见问题 1、为什么优先通过闪付方式受理金融IC卡？
答：一是“挥”卡操作明显比“插”卡简单：“插”卡操作需找准插卡口，需判断 卡片正反面，且卡片要插到底。 二是受理终端的芯片读头有可能因磨损等原因损坏，导致“插”卡交易无法正常进 行。 三是在“统一消费入口”的基础上进一步“统一受理操作”：将“插”、“挥”选 择统一为“挥”，引导收银员从“刷”一步到位升级为“挥”（无论是电子现金、 借贷记还是手机支付）。
P3089 P3100 P3106 P3158 P3195 P3233 P3143 P3148 P3162 P3156 V400412 V400412 V400412 V400412
V310040
V310040 V310040 V310040 V310040 V310040 V310040 V311527 V311517 V311507 V311507
（六）“闪付”常见问题
3、POS终端程序为什么需要升级？
答：目前尚有部分终端程序版本，受理闪付是旧的8-1-1模式（直、间联都 有）；还有部分收单机构的终端程序进行了个性化设置。上述终端程序闪付 受理流程较为复杂，受理时间较长，不利于收银员操作。对此，需要对终端 程序进行升级，使用流程优化过的程序，实现只要输入金额即可进行闪付受 理。优化后的程序有以下更新： （1）默认非接联机优先（非接联机/脱机优先可在后台设置）； （2）支持非接反向交易（包括非接联机退货、消费撤销和电子现金退货） ； （3）支持非接预授权（商户自行决定是否需要开通）; （4）可以解决电子现金闪卡问题。
V400112 V400112 V400112 V400112 V400112
新国都G3 杉德PS400 杉德PS300-N 杉德PS100-N 华智融 NEW7110 华智融 NEW8110 华智融 NEW6110 新大陆SP50
新大陆NL-8510 P3081
新大陆NLGP730 新大陆NL8080Y 新大陆NLP3095 P3113 V400312 V400312
2、闪付方式受理与接触式受理相比是否存在风险？
答：闪付方式受理与接触式受理除了放卡方式不一样以外，在后续技术流程上是一 致的。目前终端的射频信号功率已经很大，不存在受理失败率大幅度提升等风险。 收银员只需将卡或手机放在闪付感应区即可实现受理。对于个别银行卡通过闪付受 理发生失败的，可以尝试插卡受理。
（七）银联直联非接新版程序版本号
终端型号
联迪EPT-5610 联迪EPT-5630 联迪EPT-5650 联迪E520 联迪E510
证书编号
P3053 P3069 P3070 P3097 P3103
脚本程序
传统程序
V311930 V311930 V311930
终端型号
新大陆NLGP720 新大陆SP60 新大陆SP80
信息存储量
耐用性 保密性
大，CPU芯片
高，十万次以上 高
小，磁条存储
数千次 低
（四）“闪付”是什么
“闪付”就是通常所说的非接交易。具有“闪付”功能的金融IC卡的卡面有中文“闪付” 和英文“QuickPass”字样，采用国际通行的NFC技术。 使用“闪付”功能时，收银员或持卡人不必将金融IC卡插入POS机，只需要将金融IC卡靠 近POS机的“闪付”感应区，轻轻一挥。 完成挥卡动作后，POS机屏幕上会显示输入密码的提示，持卡人输入密码并签名，即可完 成支付。 如信用卡无密码，则直接按“确认”键即可。
第3步：在终端感应区挥 卡/手机，识别指纹
第4步：输入实体卡密码
（四）“闪付”/“云闪付”退货及消费撤销受理流程
对于已使用新版非接受理流程的POS终端，POS终端支持以非接方式办理联机退货和消费撤销业务，其受理 流程如下（“闪付”/“云闪付”退货与消费撤销流程一致，以“闪付”退货为例）： 第1步：主菜单选择“3退货” （消费撤销选择“2”） 第2步：输入主管密码 第3步：挥卡/手机