三、案例评析


Zappos的博客营销目标主要为传播企业文化，展示企业亲 近的形象，同时通过博客建立与员工和客户之间建立更人 性化的、亲密的关系。通过总裁托尼谢的带头积极参与， 所有员工都开始账户，在博客中发表个人见闻、兴趣、随 思所想和企业相关信息，企业与员工形成一个良好的文化 氛围，像一个大家庭。这些都对Zappos的客户潜移默化的 形成影响，让他们了解企业，接受企业文化，并对企业更 加信赖，提供客户忠诚度。 从Zappos的Twitter微博客营销案例可以看到，企业博客 营销可以向客户传播企业形象和文化，有利于形成随和融 洽的沟通氛围，也可以建立与客户的方便的沟通和服务渠 道。企业博客营销需要领导者的带动，全体员工的自主参 与。
第 七 章
网络博客营销案例分析
知识目标


理解博客及网络博客营销的涵义； 理解博客营销的优势与对企业的价值； 掌握企业实施博客营销的一般步骤。
技能目标

深入理解博客及博客营销的涵义及价值；可以 为企业选择适合的博客营销平台，设计并实施 博客营销策略。
第一节
1．博客

网络博客营销概述
一、博客及网络博客营销

三、案例评析


1.企业要敢于突破传统，利用网络，把握商机。 2.博客营销关键在于利用博客重视客户观点，并 创造共同话题，拉近距离。 3.传统的市场营销和广告直接影响的是销售，在 博客营销中，销售不是直接目标，但它可能是被 最终影响的一个目标。 4.博客可以绕开传统的市场调查和设计程序，与 客户建立对话，让客户参与到品牌建设和品牌推 广中。
五、博客营销与其他网络营销方式的比较
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六、企业博客营销需要关注的几个细节
博客开通历史 博客总浏览量 博客日浏览量
访问者的评论
博客内容
第二节

Zappos的Twitter微博客营销案例
一、案例背景
二、Zappos的微博客营销策略
1．利用企业网站和第三方博客主流微博平台 Twitter，建立博客平台 2．领导带动，员工全员参与，开设微博，创 建企业博客文化 3．把博客作为与客户真实沟通的工具，而不 是产品宣传工具 4．利用博客提供客户人性化的服务，加强信 赖感和亲近感，提高客户忠诚度
第四节
酒企的博客营销策略解析
一、案例背景介绍 1． 南非暴风谷（Stormhoek）酒园

2．五粮液国邑营销公司
二、酒企的网络博客营销策略
1.南非暴风谷酒园的博客营销策略


（1）暴风谷酒园将自己的网站建设成 一个博客而非一个传统的酒厂网站 （2）开展博客人送葡萄酒活动 红酒博友结盟活动
2．五粮液国邑公司
第五节
其他博客营销精彩案例
一、中国企业采用博客营销的第一例 二、丢失的奥迪 A3跑车 三、Kryptonite U型锁的博客事件
本章小结

本章对博客营销的相关理论进行了回顾，并对 国内外企业博客营销的相关案例进行了分析， 主要具体分析Zappos和通用汽车、酒企的博客 营销策略，并对其他一些精彩的博客营销案例 进行了介绍。
博客就是网络日志，英文单词为BLOG。
2．博客营销

博客营销即利用博客进行营销，它是企业利用博客这 种特殊的交互性应用方式，发布企业信息，及时与客 户沟通交流，开展市场活动的新型营销方式。
3．博客的分类
二、企业博客营销的优势
1．与用户间互动性强 2．目标市场定位精确 3．隐性传播引导消费 4．“口碑”化的推广策略
实战演练

一个裁缝的博客营销术
1．试归纳托马斯· 马洪的博客营销策略。 2．根据此案例，试分析营销博客应该提 供客户什么样的内容？ 3．谈谈你生活中所碰到的可以通过博客 方式来进行营销的例子。

三、博客营销的价值



第一，博客系统十分简易 第二，博客营销的价值体现在降低网站推广 费用方面 第三，搜索引擎对博客系统有天然的亲和力， 博客上的内容极容易被搜索引擎收录 第四，可以实现以更低的成本对读者行为进 行研究 第五，博客互动性好
四、企业开展博客营销的步骤



第一步：确定博客营销的目标 第二步：选择适合的博客营销平台 第三步：确定博客营销的内容 第四步：制订博客的长期维护 第五步：保持与客户的沟通互动 第六步：对博客营销的效果进行评估
第三节
通用汽车的FastLa、通用汽车的博客营销策略
1.建立一个面向通用汽车所有受众的直接沟通渠道 2.通过读者评论，反馈客户意见 3.采用新技术，开展多种形式的博客展示方式 4.通过博客，提供企业声誉管理和产品测试的渠道
三、案例评析


从通用汽车的博客营销策略来看，其成功点主要有： 领导重视，由汽车业传奇人物、通用汽车副总裁 Bob Lutz主笔； 通过博客，定位为构建与用户直接又亲切的沟通 渠道，提供企业声誉； 海纳百川，积极吸纳用户的评价及建议； 利用博客，进行新产品和设计的策略渠道。 网络为企业管理自己的声誉、改变公众看法提供了 一个良好的渠道。通过通用汽车的案例表明，只要 遵从倾听客户的声音、开放诚实、不回避批评的原 则，企业就可以通过博客领先竞争者一步，更近地 与细分市场对话，了解用户需求，改进产品，提高 企业的美誉度。