终端与业务课各算一天，节假日顺延）反映了（ A 生产）行业一般受到政府的管销活动。

后题3、我国现行税收法律体观念。

制，因此不会出现（D 完5、电子商务的核心是（D 系共有23 个税种，按其1、购买行为是由信任动全市场竞争）。

安全性，但是答案是人力单项选择题性质和作用可分为7 类，机产生的购买行为，被称90 8、元购买一张含话费资源，有待考证）。

其中增值税属于（A 流转为（A 习惯）型购买行一百元的“动感地带” 校6、通过Internet 提供的1、（A 敬人的原则）是税类）。

为。

园行卡，属于（A 现金折用于实现企业和顾客之礼仪的重点与核心。

4、我国现行税收法律体2、往往是由情绪引发的扣）。

间的信息沟通的各种手2、早在（A1985）年，邮系共有23 个税种，按其购买行为，被称之为（ D 1、在消费者行为研究中，段是指（B 引导工具，答电部部长就代表邮电部，性质和作用可分为7 类，冲动）型购买行为。

广告研究属于（C 促销调案应该是网络沟通工在中国邮电工会第四次其中营业税属于（A 流转3、从企业的内部和外部研）。

具）。

代表大会上提出了著名税类）直接或间接影响购买决2、调研活动的首要步骤7、湖北电信打造的华中的8 条邮电职业道德规5、我国现行税收法律体策的人，被称之为（B 是（D 确定问题和研究目商网属于（A 通信产品专范。

系共有23 个税种，按其影响者）标）。

属电子商务平台）。

3、（ C 2005）年，信性质和作用可分为7 类，4、在影响生产者购买行3、调查问卷的主体部分8、新闻组属于（D 服务息产业部制定了《电信服其中印花税属于（D 财产为的施诸多因素中，主要是（A 调查内容）。

支持工具）。

务规范》，原《电信服务和行为税类）的因素是（ A 环境）4、按市场预测的空间范（B 1、沟通）指企业将其标准（试行）》（信部电6、我国现行税收法律体5、在自然的条件下，对围分类，对某省进行的市产品及相关的有说服力号）同时废止。

系共有23 个税种，按其于消费者的行为及他们场预测属于（B 中级市场的信息告知目标顾客，以4、权利指公民或法人依性质和作用可分为7 类，心理活动的外部表现进预测）。

达到影响目标顾客购买法应享有的权力和（D 利其中企业所得税属于（C 行观察的研究方法（ A 5、预测消费者、用户在决策行为，促进企业产品益）。

所得税类）观察法）一定时期、一定市场范围营销的市场营销活动。

5、（ A 职业荣誉）是7、营业税的税目按照行6、调查研究人员与调查内，有货币支付能力的对2、客户的任何一个举动职业劳动者在职业生活业、类别的不同分别设对象直接或间接接触，使某种业务的需求属于（D 或客户的不赞同、提出的中的精神生命。

置。

现行营业税共设置了用专业化的记录方式记市场需求预测）。

质疑或拒绝就是（A 顾客6、接收名片时（C 必须9 个税目。

按照行业的不录消费者的意见和想法6、市场预测的首要步骤异议）。

起身接名牌，并双手接同分别采用的不同的比的研究方法是（ C 调查是（C 确定预测目标）。

（B 3、非人员沟通）通常拿）例税率。

其中邮电通信业法）7、营销策划是（C 经济）是指无需通过人与人的7、《电信服务标准》规为（B3）7、以注重商品价格低廉，策划的一种，是指为了达直接接触来传递信息或定农村固定电话的装机、8、按照企业所得税法的希望付出较少的代价获到一定的营销目标，在掌影响的渠道。

移机最长时限为40 日，规定，企业所得税实行得较多物质利益为主要握有关营销信息的基础（D 4、沟通组合）是企业而新的规范将这人一日（D33）的比例税率。

特征的购买动机，被称之上，遵循一定的程序，对为了达到某一预定的销期缩短为最长30 日，而9、世贸组织成立由一位为（ D 求廉）购买动机。

未来的营销活动进行系售量水平，可以采用各种且要求平均值要低于总干事领导的世贸组织8、美国著名心理学家马统和全面的构思，谋划、沟通手段或沟通工具的（B20 日）。

秘书处。

世贸组织秘书处斯洛将人的需要分为5 制定、选择、完善营销方组合。

8、通常伸手的先后顺序设在（C 美国纽约）个层系，即生理的、安全案的一种创造性的活动（A 5、客户投诉）经营，（ A 女性在先）。

10、在我国电信入世承诺的、社会的、尊重的和过程。

就是要充分利用投诉的1、现代企业已是一个向中，在移动话音和数据服（ C 自我实现）的需8、若干环节的营销活动价值，充分挖掘投诉的价社会全面开放的系统，它务方面，自加入后（ C 要。

作为一个整体和前后连值，从客户投诉的经营中所承担的社会责任与政 5 ）年内，将取消地域1、市场细分是（ C 顾贯的过程是（B 线式策为企业带来财富。

治责任有时甚至会对其限制。

客分类）划）。

6、商务谈判的（C 开局）经济性行为产生决定性单项选择题：2、按消费者所处的不同（D 1、协调阶段）不属于阶段是商务谈判的前奏。

影响，是指企业的（ C 1、会议纪要的作用，不地理进行市场划分，采用通信企业市场营销计划它是指从谈判人员见面社会性）。

包括（ D 存档备查）的标准是（B 地理因素）的编制程序。

入座开始洽谈到话题进2、现代企业是建立在社2、关于撰写请示的要求，3、市场细分的主要目的2、对于通信企业来说，入实质性内容之前的阶会化大生产基础上的企下列表述错误的是（ B 是（ D 发现市场机（C 企业形象调查）是塑段，同时，它又为实质洽业，要求各生产单位之间对于多个部门协调的一会）造企业形象的首要步骤。

谈提供策略依据。

保持密切的协作关系，是事宜，可以多头请示）4、分销渠道的宽度属于3、所谓高接触性服务是（B 7、转化法）也称之为指企业的（A 联合性）3、营销文案的特点不包影响细分市场吸引力的指顾客参与全部或大部太极法，取自太极拳中得3、对实现企业宗旨和目括（ C 艺术性）哪种因素（ B 经济因（D 分服务过程，电影院）借力使力，这种方法是利标的途径和政策的选择，4、关于营销文案的表述素）属于高接触性服务。

用客户的反对意见本身是指（D 企业战略）错误的是（ B 一般事务5、无差异营销策略是以（D 4、加强与顾客沟通）来处理客户异议的方法。

4、加强对成本与管理费语体的表述方式以叙述、（ A 整个市场）作为目不属于通信企业在向顾（C 8、总沟通预算）的确用的控制，以及最大限度说明为主，要避免使用抒标市场。

客传达产品信息时所采定应遵循沟通费用的边地减少研究开发、服务、情文艺笔法；）。

6、如果企业生产的产品取的促销策略。

际收益与非促销费用的推销、广告等方面的成本5、调查报告的特点不包同质性较强，宜采用（ C 5、在激烈的市场竞争中，边际收益相等的原则，此费用，是（ A 成本）领括（ C 前瞻性）无差异营销策略）通信企业品牌营销以树时，沟通的成本效应最先战略。

单项选择：7、企业进行目标市场营立通信企业的（B 差异大。

5、利用客户对品牌的信1、市场营销是以（C 销的最后一个步骤是化）为目的，来避免价格1、3G 业务属于（A 第一任以及由此产生对价格客户需求）为中心的企业（ C 市场定位）战。

类基础）电信业务。

的敏感性下降使企业得综合活动。

8、采用高质高价定位策（D 6、品牌创新）不属于2、网络托管业务属于（B以避开竞争的企业战略2、只要生产出有用的产略的（ A 奔驰汽车）通信企业的常规品牌维第二类基础）电信业务。

为（ B 差异化）战略。

品，就不愁没有销路，是1、电信推出小灵通时，系。

3、呼叫中心业务属于（D6、关系营销的核心内容把（ A 生产）看作是采用了哪种定价方法？（A 7、沟通）是体验营销第二类增值）电信业务。

就是提高顾客的（A 满意营销中最重要的因素。

（B 渗透定价法）中的关键环节。

4、根据我国现行的“电度）。

3、市场营销观念的实质2、电话推销属于哪种促（D 8、视觉体验营销）不话网编号标准” ，全国固7、货币价格、时间成本、是以（ D 客户需求）为销方式？（B 人员推销）属于体验营销的类型。

定电话网分成若干个“长精力成本和体力成本等导向的。

3、动感地带属于哪类品1、网络营销的核心支撑途编号区” ，每个长途编4 个方面是指（B 顾客成4、传统营销观念的中心牌？（C 业务品牌）是（A：Internet）。

号区为（A1）个本地电话本）。

和重点是（A 产品）4、下列哪种中间商在从2、网络营销最基本的应网。

8、顾客让渡价值需要（A 5、战略市场营销观念的事产品交易的业务活动用方式为（C 网上宣传）。

（D 5、闪信）业务是指发企业与顾客共同）创造。

核心要素包括方向性、长中拥有产品所有权？（A 3、企业对企业网络营销给用户的信息可以直接1、不属于支付结算的方期性、竞争性、创造性、经销商）和企业对消费者网络营显示在其终端屏幕上，阅式是（C 欠条）。

票据、（ A 协同性）、参与5、售后服务属于产品整销的划分依据是（B 消费读后信息不能自动保存。

信用卡、汇兑、托收承付、者共赢。

体概念中的哪类产品？对象）。

6、中国联通的IP 电话直委托收款6、市场经济是配置资源（D 附加产品）4、网络营销是指企业以拨接入号是（D17911）。

2、支票使用常识中，表和引导经济运行的机制6、影响产品价格的最基（D 电子信息技术）为基7、不是有效的主被叫分述错误的是（C 支票的有是（ B 市场）本、最重要的因素是（A 础，以计算机网络为媒介摊付费业务接入号的是效期为10 天，日期首尾7、“皇帝的女儿不愁嫁” 。

由于通信成本因素）7、和手段而进行的各种营（D:4009）。

8、IP 电话业务是指有电话网络和国规定主机发射功率小A、资产B、负债C、需求D、生产5、影响目标市场策略选IP 网络共同提供的于等于（D:50）MW，副机所有者权益D、收入3、电信市场的构成主要择的因素有（ABCDE ）（C:Phone-Phone 以及的发射功率小于等于E、费用有（ABC ）。

A、企业资源B、产品PC-Phone）电话业务。

（20）MW。

2、属于我国《企业会计A、服务对象B、支付特点C、市场状况D、9、不属于用户驻地网范9、网卡的总线方式不含准则》中反映经营成果的能力C、购买动机D、产品生命周期E、竞争畴的是（B 城域范围内的（C:EISA）。

会计要素有（BDE）产品质量对手策略接入网）。

10、关于彩铃10、蓝牙手机的优点是在A、资产B、利润C、4、电信市场按消费者所1、通信产品产品的整体业务的描述错误的是（C （D:10）米范围内，只要所有者权益D、收入在的区域可以分为概念包含（ABD 核心产关闭个性化回铃音需要戴上蓝牙耳机，在汽车上E、费用（ABCD ）品、形式产品、附加产取消业务）。

或办公室里就可以无线3、支票填写中日期错误A、城市市场B、农村品）。

1、（B:SCP）是整个智能接听电话。

形式）。