嘉兴职业技术学院 2017 学年度第 2 学期
自动化171,172,173班《企业管理》课程期终考试试卷 B 卷答案
一、选择题（每题2分，共30分）
1.管理幅度与管理层次之间的关系是 D 。

A 正比例关系
B 无比例关系
C 结构比例关系
D 反比例关系
2. 生产车间的工段长、班组长属于 C 。

A 高层管理者
B 中层管理者
C 基层管理者
D 中高层管理者
3.最基本的，又是比较简单的结构形式是 A 。

A 直线型组织结构
B 职能型组织结构
C 直线参谋型组织结构
D 矩阵型组织结构
4.企业管理的基本职能不包括 B 。

A 计划
B 指挥
C 控制
D 组织
5.应变领导模式理论提出了命令式、说服式、参与式与授权式四中领导方式，下列哪类下属可以采取授权式领导方式。

C
A 不成熟
B 成熟
C 较成熟
D 稍成熟
6.领导者高度关心工作任务，而不关心员工。

这种领导方式属于 D 。

A 放任式管理
B 团队式的管理
C 俱乐部式的管理
D 任务式管理
7．SWOT 分析法提供了4种可供选择的战略，下面 C 是利用企业的优势，去避免或减轻外部威胁的打击。

分院： 班级： 姓名： 学号： 密 封 线
A SO战略
B SW战略
C ST战略
D WT战略
8.在公司的法人治理结构中， C 是最高决策和管理机构。

A股东大会 B 经理层 C 董事会 D 监事会
9.“皇帝的女儿不愁嫁”是指那种市场营销理念？（A ）
A 生产观念
B 产品观念
C 推销观念
D 营销观念
10.CI战略即企业的识别系统，它是以 B 为核心，强调视觉系统的突出设计，充分展示企业形象。

A 视觉识别
B 理念识别
C 行为识别
D 形象识别
11.（ D ）通常是指以企业产权制度为基础和核心，
A．企业文化 B．企业制度
C．企业产权制度 D．现代企业制度
12.采用以下哪种发展战略的企业往往遵循与过去相同的经营目标，保持
一贯的发展速度，维持原有的产品或经营范围。

（ B）
A．进攻或发展型战略B．防守或维持型战略
C．撤退或紧缩型战略D．单一经营发展战略
13. 5S活动中对之前良好状态持之以恒保持的的方法是（C ）
A．整理B．清扫 C．清洁 D．素养
14.产品质量认证是由 C 依据ISO9000系列标准，对企业的产品质量和管理体系进行合格评定并颁发认证证书。

A产品生产方 B顾客 C第三方中介机构 D政府质监部门管15.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？ B
A组织职能 B计划职能 C领导职能 D控制职能
二、判断题（每题 2分，共16分）
1.个人独资企业和合伙企业的投资人都必须对企业的债务承担无限责任，所以投资风险较大，不利于保护投资者。

（√）
2.有限责任公司和股份有限责任公司不能向社会公开募集资本。

（×）
3.管理者是组织任命的，而领导者既可以是任命的，也可以是自发产生的。

（√）
4.企业管理者中，中层管理者对外代表组织，并对组织的总体目标负责。

（×）
5.标识统一化是CI设计的核心。

（×）
6.原材料趋于紧张时，供应商的议价能力弱，反之，议价能力强。

（×）
7.产品的寿命周期指产品进入市场开始，到被市场淘汰为止所经历的全部时间。

（√）
8.全面质量管理的特点就是要求对产品质量进行全面的检验，保证不合格的产品不出厂。

（×）
9.预先控制具有亡羊补牢的作用，而反馈控制能防患于未然。

（√）
10.企业文化具有明显的个性特征。

（√）
三、名词解释（每题 4分，共 20 分）
1.企业管理者
是指在企业管理活动中，通过计划、组织、指挥、协调、控制、创新、激励等方式来配置企业的人力、财力、物力、科技、信息等资源，以期达成企业设定目标的人员。

2. 法人
是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。

3.目标管理
是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。

4.质量管理
是指为了保证和提高产品质量而对各种影响因素进行计划、组织、协调和控制等各项工作的总称。

它大体上经历了三个阶段：质量检验阶段、统计质量管理阶段、全面质量管理阶段。

5.企业形象战略
是企业对自身的理念文化、行为方式及视觉识别进行系统地设计，统一地传播，以获得企业内外公众认同的，以塑造富有个性的企业形象的形象战略。

四、简答题（每题 5分，共20分）
1.市场观念如何演变？
生产观念、产品观念、推销观念、营销观念、社会营销观念
2.企业文化有哪些功能？
导向功能、约束功能、凝聚功能、辐射功能、稳定功能
3.马斯洛的“需要层次理论”的内容是什么？
生理需要、安全需要、社会需要、尊重的需要、自我实现的需要
4.简述目标管理的基本步骤有哪些？
目标管理主要是由目标制定、目标实施和目标成果评价三个阶段形成的一个循环周期。

（1）目标制定，企业自下而上、自上而下地制定完整的目标体系；（2）目标实施，企业员工在管理者的指导下，全面落实企业目标；（3）目标成果评价，目标责任期结束，企业采用上下结合的方式进行成果评价。

5.企业开展5S活动有什么好处？
1.企业形象好
2.较少浪费，提高效率
3.安全有保障
4.标准化的推动者
5.形成令人满意的现场
五、案例分析（每题7分，共 14 分）
1. 格雷格厂长的目标与控制
格雷格担任这家工厂的厂长已一年多时间了，他刚看了工厂有关今年实现目标情况的统计资料。

厂里各方面工作的进展是出于意料之外的，他为此而气得说不出一句话来，记得他任厂长后第一件事是亲自制定工厂一系列工作的计划目标。

具体地说，他要解决工厂的浪费问题要解决职工超时工作的问题，要减少废料的运输费用问题。

他具体规定：在一年内要把购买材料的费用降低10％－15％；把用于支付工人超时的费用从原来的11万美元减少到6万美元，要把废料运输费用降低3％。

他把这些具体目标告诉了下属有关方面的负责人。

然而，他刚看过的年终统计资料却大出他的意料。

原材料的浪费比去年更严重，原材料的浪费率竞占总额的16％，职工超时费用亦只降到9万美元，远没达到原定的目标。

运输费用也根本没有降低。

他把这些情况告诉负责生产的副厂长，并严肃批评了这位副厂长。

而副厂长则争辩说：“我曾对工人强调过要注意减少浪费的问题，我原以为工人也会按我的要求去做的。

”人事部门的负责人也附和着说：“我已经为削减超时的费用作了最大的努力。

只对那些必须支付的款项才支付。

”而负责运输方面的负责人则说：“我对未能把运输费用减下来并感到意外，我已经想尽了一切办法。

我预测，明年的运输费用可能要上升3％－4％。

”
在分别与有关方面的负责人交谈之后，格雷格又把他们召集起来布置新的要求，他说：“生产部门一定要把原材料的费用降低10％，人事部门一定要把职工超时费用降到7万元；即是运输费用要提高，但也决不能超过今年的标准。

这就是我们明年的目标。

我到明年再看你们的结果！”
思考题：
1、格雷格厂长采用的是哪种控制方式？（2分）
2、你认为这个厂明年的目标能实现吗？（1分）为什么？（5分）
答：1、反馈控制（2分）
2、不能实现（1分）
（1）格雷格制定目标时，没有进行环境分析和预测；（1分）
（2）没有按照自上而下、自下而上形成目标-手段链；（1分）
（3）没有对计划执行情况进行跟踪反馈，必要时做出调整，并对计划执行结果进行总结。

（1分）
（4）没有进行预先控制和同步控制。

（2分）
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