热电厂供热须知
一、供热时间为每年11月下旬至次年4月上旬，具体日期视天气变化由供热主管部门确定，供热天数为136天。

二、每年4月15日至10月20日为办理暖气停供、开启手续时间，办理手续时需携带房产证、身份证，逾期不予办理。

以前年度欠费用户,在办理停供、开启手续前，应补交欠费及滞纳金。

老系统用户不办理开启、停供手续，用户须进行分户控制改造。

三、每年11月1日至11月20日为交纳供热费时间。

单元阀用户以单元为单位到威海热电厂客服中心交费，分户控制用户，可到威海热电厂客服中心或商业银行任意营业网点一次性交纳供热费。

逾期未交者，每逾期一天加收应交供热费1‰的滞纳金。

四、每年11月1日至11月20日为调试送水打压时间（一般情况下，不再另行公告）。

每年11月1日前，用户必须确保室内供热设施完善，如有问题，请提前与威海热电厂客服中心或供热站联系维修。

调试期间，用户可与所属供热站联系，了解具体的送水打压时间，调试当天必须家中留人。

如果您是单户阀用户，家中无人，可以提前将阀门关闭。

因家中无人或系统不完善给自身或他人造成损失的，由责任人自负。

五、请您自觉爱护供热设施，严禁私自改动供热设施、安装水嘴、私开供热阀门等。

安装换热器用户，须到威海热电厂客服中心办理手续。

用户如果不执行有关规定，热电厂将按有关规定给予处罚，由此造成的一切后果由用户承担；造成重大后果的，移交司法部门处理。

六、您的供热方式为热电厂汽轮机循环水供热，供热质量稳定、安全、可靠。

因供热热水中已加入化学药品，具有一定危害性，敬请广大用户：严禁放水！否则由此造成的一切后果均由用户自负。

因放水导致供热系统事故的，移交司法机关依法追究经济和法律责任。

七、供热期间，在用户房屋保温正常，且供热设施符合采暖设计技术规范的情况下，室内供热温度为18℃±2℃。

八、特殊环境用户，因其建筑采暖能耗大，热环境差，供热期间，执行协议供热温度。

九、供热期间，我厂配备专业维修抢险队伍，设立厂及供热站服务热线电话，24小时为您服务：
（一）热电厂供热服务热线：5817755；
（二）各供热站及维修电话如下：
1、纪念站：5214784（统一路东）；
2、庙耩站：5289430（统一路以西，西北山路以东）；
3、神道口站：5893760（西北山路以西，福山路以东，文化路以北）；
4、柴峰站：5253949（文化路以南，辛汪寨路以西）；
5、青州站：5683201（福山路以西，利群商场以东）；
6、起步区站：5685345（利群商场以西）；
7、供热首站：5290026（四方路以北，文化路以南，辛汪寨路以东）。

十、如果您对我们的服务不满意，请拨打供热服务监督电话：5191777。