一、真空题6．政府再造改革的主要内容有：（ACD ）A职能的优化B办公数字化C公共服务的市场化D内部管理体制改革7．电子政务的组成包括：（ABCD ）A政府内部的电子化和网络办公B政府部门之间的信息共享和实时通信C政府部门与企业之间的信息交流D政府部门与公众之间的信息交流8．政府职能作为政府决策的驱动力主要表现在：（BCD ）A在线数据分析B将数据转换成信息C将信息转换成知识D提取整合数据9．中国电子政务发展应该遵循的原则有哪些？（ABCD ）A目标明确、分步实施； B 资源整合、建设门户；C 应用主导、注重实效；D 基础扎实、保障有力。

10．电子政务发展的阶段有：（ABCD ）A起步阶段B政府与用户单向互动阶段C政府与用户双向互动阶段D网上处理事务阶段D处理与公众的关系12．实施电子政务的发达国家中。

起步较早、发展最为迅速的国家是：（A）A美国B英国C德国D新加坡13．（）标志着电子政务在中国正式起步。

（D）A三金工程B网络技术的应用C办公自动化和信息化D政府上网工程14．政务智能的基础是：（ D ）A提取整合数据B将数据转换成信息C将信息转换成知识D政府各种活动的各项数据15．实施政府智能要解决的首要问题是：（A）A建立数据库，整理和归并各种形式的数据B数据挖掘C在线数据分析D将数据转化成信息16．电子政务的特点是：（ABCD ）A以信息技术为工具B以政府数据为中心C以业务应用为动力D以便民服务为目的。

17．电子政务发展的阶段有：（ABCD ）A起步阶段B政府与用户单向互动阶段C政府与用户双向互动阶段D网上处理事务阶段18．政府管理体制创新包括：（ABC ）A手段创新B方法创新C模式创新D技术创新19．政府再造改革的主要内容有：（ACD ）A职能的优化B办公数字化C公共服务的市场化D内部管理体制改革20．电子政务产生的时间：（ D ）A 20世纪80年代初B 20世纪80年代中期C 20世纪80年代末期D 20世纪90年代21．（）是目前世界各国电子政务发展的重要趋势。

（A）A市场化B网络化C数字化D信息化22．商务智能的基础是：（ C ）A在线数据分析B数据挖掘C数据仓库D数据分析23．根据信息公开化和通讯程度、政府的构成、用户的满意程度的标准评价（）国家的电子政务排名世界第一。

（B ）A美国B加拿大C新加坡D澳大利亚24．（）已经成为中国电子政务发展的关键所在。

（ B ）A目标明确B资源整合C注重实效D保障有力25．电子政务的应用模式有：（ABCD ）A政府内部的电子政务B政府之间的电子政务C政府与企业之间的电子政务D政府与公众之间的电子政务三、名词解释1．政府资源规划政府资源规划：就是通过信息技术等手段，实现政府内部资源的共享和协同，使得政府业务流程无缝平滑的衔接，从而提高政府的办事效率、提高管理和服务能力，降低政府运行的财政负担。

2．决策支持系统决策支持系统：由多种功能协调配合而成的、以支持整个决策过程为目标的集成系统。

3．企业信息化企业信息化：企业利用信息技术手段和先进的管理理念对整个运作过程进行全方位的管理。

4．金保工程由劳动和社会保障部全面启动的，利用先进信息技术手段，支持公共服务、基金监管和决策支持等核心应用，覆盖全国的电子政务工程。

5．办公自动化办公自动化：利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业。

6．数字鸿沟：数字鸿沟：又称信息鸿沟，是指当代当代信息技术领域中存在的差距现象。

7．电子政府电子政府：是指政府有效利用现代信息技术，通过不同的信息基础设施，在适当的时间和地点，以时代的方式对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务，它是一种政府服务体系。

8．政府再造政府再造：是指涉及任何有关文化、任务、结构、程序、运作等层面有意识有目的的变革、重组、重构、改革与创新。

9．国家信息化国家信息化：是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发，广泛利用信息资源，加速国家实现现代化的进程。

10．国家信息化国家信息化：是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发，广泛利用信息资源，加速国家实现现代化的进程。

11、金质工程“金质工程”是国家电子政务建设的重要组成部分，是通过电子政务系统的建设，促进各级质检机关向管理服务型转变，提高质量监督检验检疫执法的透明度，形成全国统一的质检大网络，促进质检系统执法电子化、信息化，为生产企业和外经贸企业带来更大的方便与效益，加大打击假冒伪劣的力度，更有效地规X市场经济秩序，促进社会主义市场经济的发展。

四、简答题1．商务智能的构成部分有哪些？答：商务智能由以下几部分构成：①商务智能应用；②访问工具；③数据存储和数据源；④元数据处理；⑤安全及管理；⑥数据集成工具。

2．政府关系管理（GRM）在电子政务中的具体应用体现哪些方面？答：政府关系管理（GRM）在电子政务中的具体应用体现为：为创新与整合服务提供渠道、整合政府服务内容和提供个性服务。

3．政府管理体制创新的内容和实施步骤有哪些？政府管理体制创新的内容包括：管理手段创新；管理方法创新；管理模式创新。

政府管理体制创新的实施步骤为：①规划；②实施；③反馈；④示X。

4．政府决策支持系统对行政决策的影响？答：政府决策支持系统对行政决策的影响是多方面的，首先，它削弱以至取消决策者与执行者之间的严格分界；其次，改善行政决策者的有限理性。

最后，支持与强化行政决策过程。

5．电子政务建设的原则包括哪些？答：电子政务建设的原则包括：统一规划、加强领导；需求主导、突出重点；整合资源、拉动产业；统一标准、保障安全。

6．电子政务的信息安全问题有何特点？答：电子政务的信息安全问题的特点：①既是部门安全又关系到国家安全②既是政治安全又关系到经济安全③既要求信息XX又要求政务公开④既要求互连又要求隔离7．电子政务的主要内容有哪些？答：①网上信息发布；②部门内部办公自动化；③实现网上交互式办公；④各个政府部门资源共享、协调工作。

8．电子政务网络系统应该具有那几个方面？答：电子政务网络系统应该具有四个方面：①政务核心层；②办公业务层；③信息交换层；④公众服务层。

9．电子政务与政府管理体制创新的相互影响？答：①行政体制改革在很大程度上制约了电子政务行为的改变；②抓住电子政务发展的契机推动政府体制改革；③政府电子政务发展的最大阻力来自目前的体制、传统观念和部门利益；④电子政务会触动某些人和某些集团的利益；⑤目前政府机关存在着条块分割、职能交叉、推诿扯皮、官僚主义、效率低下等问题，电子政务就是在网上实现政府的服务职能、管理职能和保障职能。

五、论述题1．试分析中国电子政务的历史背景。

1）电子政务是中国深化改革、扩大开放的必然要求。

2）电子政务建设是中国加入世界贸易组织的必然要求。

3）电子政务建设是中国提高国家信息化水平的必然要求。

4）电子政务建设是发展信息产业、拉动内需的必然要求。

（结合书上内容，阐述自己观点）2．试分析我国电子政务项目管理建设存在的问题及对策。

问题：①缺乏规划和系统性：项目运作主要表现为过程行为；②管理控制系统不健全，缺乏技术标准；③风险防X意识缺乏；④领导技巧欠缺，缺乏有经验的团队；⑤不注重项目经验总结和知识共享。

对策：①注重规划并制度化；②明确目标；③建立组织机构；④充分借助外部力量。

（结合书上内容，阐述自己观点）3．谈谈加快电子政务建设的主要措施。

统一认识，加强领导明确分工，各司其职稳步推进，严禁重复建设利用统一网络平台规X试点保证建设和运行资金创造有利电子政务发展的外部环境（结合书上内容，阐述自己观点）4．试述电子政务对政府管理模式会带来的主要影响有哪些？（1）电子政务给政府管理环境所带来的变化a电子政务对政府管理硬环境所带来的变化b 电子政务对政府管理软环境所带来的变化（2）电子政务对政府机关工作人员所带来的变化a促进政府机关工作人员个人工作能力的改善和工作效率的提高b促进国家机关工作人员综合素质的全面发展和管理观念的及时更新c对国家政府机关工作人员的整体人才结构将产生一定影响d国家政府机关工作人员自身素质将大幅度提升e政府机关工作人员总的数量规模将逐渐减少（3）电子政务对政府决策方式所带来的变化a对政府决策目标的影响b削弱以至取消决策者与执行者之间的严格界限c改善政府决策者的有限理性（4）电子政务对政府行政方法所带来的变化a改善现有行政方法的信息基础和通信手段b 创立全新的行政方法和行政措施（5）电子政务给政府管理职能发展所带来的变化a促进了政府管理职能转变b改变政府管理职能实现的主要方式c降低了政府管理职能实现的成本（6）电子政务对行政机构组织所带来的变化a推动政府组织结构形式的调整。

b推动政府组织规模的真正精简。

c行政组织绩效进一步改进和提高。

5、谈谈你对中国电子政务发展的一些思考以及中国电子政务发展的具体对策。

思考提示：（阐述我国电子政务的发展现状，提出目前所面临的问题，解决问题的方法）对策：①走市场化、产业化之路；②发展电子XX、繁荣公众服务；③充分发挥社会中间组织的作用；④跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户。

6．谈谈电子政务数据资源开发的意义和原则。

意义：①政务数据管理制度决定政务创新能力；②政务数据存在形式决定政务运行效率；③政务数据分析质量政务决策效果；④政务数据响应速度决定政务满意度；⑤电子政务总体规划是以政务数据资源规划为基础的。

原则：①结合经济和社会发展原则；②统一协调、联合建设原则；③统一标准、注重质量原则；④互连互通、高度共享原则。

7、试述电子政务与政府行政体制改革的关系及其意义？现行政府的管理体制对于发展电子政务具有制约作用。

因而要推进电子政务，政府改革必须要先行。

但是，作为政府改革的技术支撑，电子政务不可能等到政府改革已经推进到某一阶段才继续向前推进。

这样也完全忽视了电子政务对政府改革的引领作用。

可见，只有将“电子”与“政务”放在同等位置，亦即将推进电子政务与政府改革结合起来，才是顺应信息化时代的良策。

由此，政府改革必须顺应信息化时代的要求, 变革传统的政府管理体制和行政方式。

第一，政府的职能定位应选择为企业和公众提供优质的服务，关键是政府服务理念的确立及将这一理念贯穿于各种行政活动中。

第二，用企业理念经营政府，政府管理实行企业化管理。

政府将其服务对象———企业和公众看作是“顾客”，以满足“顾客”的需求为导向，为“顾客”提供优质的服务。

第三，政府的行政格局向政府内部和外部纵深发展。

电子政务为调整传统的政府格局提供了条件。

第四，政府的组织机构必须优化要顺应信息化时代的发展趋势，变革政府的组织机构。

要简化政府行政的中间环节，减少机构等级，分散行政权力，以强化政府内部的协作，增强政府的运作质量。