某食品公司经销商管理讲义
·从经营利润上看,由于以经营大路货为主,批发商之间经营的品牌、品 种的差异化小、竞争激烈,致使产品的价格透明度高、利润率非常低
2、终端型
该类经销商有些是从批发型派生出来的,有些是这几年刚刚成立的 专业食品、饮料代理公司。其在经营上有以下几个特点:
·在经营方式上是行商,自己主动开发客户,客户主要是大中型酒店、商场 、超市
某食品公司经销商管理讲义
课 程 目 标:
一、经销商类型分析
二、结合企业的战略开发并选择经销商
三、经销商的管理 1、市场运作的管理 2、货款的管理 3、市场代表的管理 4、经销商管理20则
四、如何与经销商打交道
对于渠道的建设与管理,不论是二级还是三级渠道模式,从本质上讲 ,就是对经销商的开发与管理。即使是一级渠道模式,从厂家的管理角度 分析,在发展到一定阶段后,也是将自己的区域性销售公司进行股份制改 造或按经销商对待和管理。本文将紧密结合食品企业实践,谈谈渠道建设 中的关键——经销商的开发与管理问题。
·在经营场所上,也选择批发市场或其附近办公,有些甚至选择中高档写字 楼
·在经营的品种上,相对比较少,而且比较固定,以中高档产品为主 ·从经营品牌上看,由于其销售成本比较高,不喜欢经营价格透明度高的畅 销品牌和大路货,而且其经营的品牌要求区域总代理 ·从经营利润上看,虽然毛利润比较高,但销售成本与批发型经销商相比,运 输、人力、促销成本费用高,因此利润和风险成正比
·厂家的管理水平(市场的控制能力)
厂家的管理水平实际上就是厂家对市场的控制能力,大部分经销商都 十分关心厂家的市场控制力,害怕出现“前人栽树,后人乘凉”的“窜货 ”问题。
·厂家的长期承诺
长期承诺从本质上讲是一个诚信问题。有些企业由于管理体制的问题 ,在出现领导或者主管更换等情况时,就有可能推翻当初制定政策,而有 些企业为眼前的利益或者个人私利也会损害经销商利益,种种不确定因素 使经销商更愿意选择那些管理更成熟的企业。为什么每年经销商都踊跃的 向杭州娃哈哈集团公司预交保证金,其很重要一点就是娃哈哈的长期承诺 能够兑现,赢得了经销商的信任,这种信任不仅包括了对娃哈哈的管理和 服务水平的信任,也包括了对其企业理念和价值观的认同。
·在经营场所上,大部分选择在城市的批发市场或者酒水批发街租赁铺位 ,如北京的小井市场、哈尔滨的道里区等
·在经营品种上,夏秋主要经营啤酒、饮料,冬春以食品为主,经营品种 非常多,围绕食品、酒水、饮料,什么好销卖什么
·从经营品牌上看,大多数经营畅销品牌,既包括全国名牌,也包括地 方性名牌,有些规模多、实力强的经销商甚至是名牌产品的总代理
一、经销商类型分析
1、批发型 2、终端型
大部分企业寻找经销商基本上采用以下三种方法:一是通过糖酒会。作为 经销商最集中的场所,每年两季的糖酒会号称天下第一会,因此,有许多的食 品企业都会在糖酒会上不惜重金招商,不仅会上介绍会下谈,而且会后还寄材 料、样品。但认真追究不难发现,对大部分食品企业来讲,真正通过糖酒会招 商成功的客户寥寥无几,糖酒会只不过是企业和产品在同行和经销商面前露脸 的地方。二是公司有组织、有计划或者无计划的派销售经理、业务员,根据企 业的安排到市场找经销商、找客户。三是企业确定了营销战略和营销计划,有 计划、有步骤地选择市场、组织团队,通过当地的电视、报纸广告诚招经销商 ,通过相互的拜访,确定合作关系。
面对漫漫市场,企业如何寻找并选择好适合自己产品特点的经销商?首 先,我们要了解经销商的来源与组成,食品企业的经销商由以下几部分组成 :一是国营的糖酒公司、副食品批发公司。二是由以上公司分流出来的人员 组建的私营公司。三是改革开放20多年以来,由于批发市场的崛起,培养和 造就的一批从事糖酒、食品、饮料批发的个体户,有些经过长时间的积累和 发展,已经成为食品、饮料批发的大经销商。我们从经营方式的不同以及从 产品适用性考虑,可以把经销商分为两种类型,即批发型和终端型。
1、批发型
该类型的经销商不论是规模大的、还是规模小的,是经营时间长的、还是 时间短的,经营品种多的、还是品种少的,都具有以下共同特点:
·经营方式是坐商,客户自己上门提货,即使是送货也是老客户,主动 开发市场的愿望比较差,客户既有区域市场的便民店、小商场、酒店,也有 郊区以及周边城市的二、三级批发商
虽然我们还可以再细分,但都离不开这两种基本模式 。他们的共同点及兴趣点有以下几方面:
·经营利润率 经营利润率是经销商代理品牌时考虑的一个很重要的因 素。对新品牌或者决定以“终端”销售为主的产品,他们往 往要求有比较高的利润以支撑其销售费用,而对畅销品牌, 相对利润低一些也能接受。 ·经营难度(市场需求) 根据市场开发的经验,他们在选择代理品牌时,会对产 品的价格、包装、市场定位、以及目前市场竞争状况等各种 因素进行综合判断,以确定新代理品牌经营难度的大小。 ·厂家的支持和服务水平 这是在经营上比较成熟的经销商最关心的问题,如在产 品导入期,厂家是否能协助铺货,是否有广告和促销的支持 ;厂家的综合管理和服务水平等等。
·资金需求和付款方式
货款的支付方式其实是以上各种综合因素的表现形式。对于一个利润 率高、经营难度小、厂家支持力度大、控制能力强的品牌,作到现款现货 不是一件难度大的事,相反,即使是代销有些经销商也不一定愿意。
二、何结合企业的战 略开发并选择经销商
许多初涉市场的企业和中小型企业,在市场扩展过程中,对 于经销商的选择,常常会产生很多问题和困惑。例如,找一流 的、规模大的经销商往往是“剃头挑子一头热”,对方不感兴 趣,或者条件很高,在付款方式、广告费等方面漫天要价;有 些经销商虽然对你品牌的认同感很高,但缺乏营销管理和市场 运作的经验,合作过程中沟通难度非常大,不能很好地执行公 司的营销策略;有些企业选择经销商时,对销售经理和销售主 任上报的经销商不管不问,只关心交易方式是否为现款现货, 第一笔交易完成后,几个月过去,市场销售平平,最后不欢而 散……其实,许多问题是完全可以避免、解决的。企业选择经 销商的过程,就好比找对象结婚,选择适合自己的经销商是关 键,不论是批发型还是终端型,都一定要结合企业的综合实力 、营销战略、产品线的广度、宽度、深度以及相容度、产品的 定位、目标客户群体等各种综合因素以及企业所拥有的资源进 行分析决策。除了渠道建设的三个标准即经济性标准、可控制 性标准和适用性标准以外,在选择经销商时还应注意以下几点 :