物业管理有限公司消防工作手册编制：日期：9.14审核：日期：批准：日期：责任部门：安全护卫部TCPM 目录编号标题WI/A-001 消防责任人职责WI/A-002 消防控制中心值班员岗位职责WI/A-003 义务消防队员职责WI/A-004 各级人员在扑救火灾中的主要职责WI/A-005 防火管理措施WI/A-006 消防安全“三级”检查制度WI/A-007 消防控制中心管理制度WI/A-008 灭火应急规程WI/A-009 制定灭火应急方案（预案）和进行消防演习的规定WI/A-010 消防演习规定WI/A-011 灭火组分工与职责WI/A-012 管理处火警处理流程图WI/A-013 火险隐患检查整改通知单WI/A-014 消防重点部位情况表WI/A-015 消防演习记录表一、按照“谁主管，谁负责”的原则，对辖区内的消防安全工作负全面领导责任。

二、采取有效措施，认真检查、指导、督促辖区内全体人员全面落实“预防为主，防消结合”的方针。

三、贯彻消防法规，落实消防措施，加强消防监督，宣传消防知识，组织消防演习，管好消防设施（备），增强全体人员的消防安全意识和自防自救能力。

四、熟悉辖区内的防火建筑结构和人员工作、生活环境及人员疏散通道等基本情况，掌握各种消防设施（备）的基本功能、原理及正确使用方法、灭火应急措施等知识。

五、制定重大工作计划，开展大型活动，必须拟定相应的灭火应急方案。

六、定期检查辖区内的消防设施，组织讨论、修订、完善灭火应急方案，确保万无一失。

七、及时消除并处理火险隐患、火警投诉及有关事宜。

八、发生火灾时，在专业消防人员赶到现场之前，担任现场总指挥，协调灭火工作。

消防责任人职责WI/A-001消防控制中心值班员岗位职责WI/A-002一、坚决贯彻执行上级关于消防安全工作的指示和规定。

二、熟练掌握消防设备的构造、性能及操作程序，管好资料，熟记工作电话号码，熟悉火警报警方法与程序，保证救灾时操作有序，准确、迅速。

三、做好消防值班记录，与各岗值班员保持联系，认真及时地处理消防报警。

四、定期进行消防设施（备）的巡查、养护，确保消防设施（备）始终处于良好状态。

五、按时交接班，严格履行交接手续。

交接班时，双方必须将值班记录、设施（备）状况、事故处理情况及各处钥匙一一交接清楚，做到上不清下不接。

六、宣传消防法规，报告消防隐患，提出消防合理化建议。

七、非消防值班员不得在控制中心逗留，禁止私人占用值班电话。

八、禁止在控制中心抽烟、睡觉、看书报或做与工作无关的事情，需短暂离岗时须得到领班同意，且在顶岗人员到位后方可离岗。

九、确认发生火灾时，须迅速报告主任并果断按灭火作战方案处理。

义务消防队员职责WI/A-003 责任区全体员工均属于义务消防队员，有义务、有责任承担消防工作。

一、全体值班人员要忠于职守，随时准备投入消防战斗。

二、学习消防知识，熟悉并掌握责任区消防设备（施）基本功能、位置，手持灭火器具摆放点位及使用方法，手动报警器报警方法，消防疏散通道位置及疏通方法，破门救灾方法，消火栓使用方法，紧急灭火程序。

三、宣传、贯彻消防法规，制止任何违反消防安全法规的行为，发现火险隐患迅速报告。

四、发现消防设施（备）遭破（损）坏，应立即报告消防控制中心进行处理。

五、积极参加管理处及公司组织的消防灭火训练，自觉接受相关业务培训。

六、积极参加灭火战斗，抢救、疏散受灾人员及物资。

七、灭火过程中必须坚决服从命令，听从指挥，维护火场秩序，保护火灾现场。

八、积极参加消防安全宣传教育活动，提高全员防火意识。

各级人员在扑救火灾中的主要职责WI/A-004 责任区内一旦发生火灾，管理处领导、护卫主管及班组负责人应迅速赶赴现场，切实履行职责，组织、指挥员工进行灭火抢险工作。

一、管理处领导职责负责组织、指挥本单位员工进行灭火救人工作。

1、接到火灾消息后，立即赶到消防监控中心或着火现场组织灭火救人工作。

2、组织火情侦察，掌握火灾态势，确定火场主要危险，有效组织抢险力量。

3、根据救人、灭火的需要，果断发出人员疏散或报告公安消防部门的命令。

4、向各部门、班组明确下达启动风机、供水和救人、灭火、疏散物资的命令，并密切关注命令执行情况和火灾发展态势。

5、当公安消防队到达现场时，立即向带队指挥员报告情况，服从其统一指挥调度，全力配合其作战。

二、护卫主管职责在灭火过程中，护卫主管须当好管理处领导的参谋与助手，执行管理处领导的指示，负责具体工作的组织与实施。

1、组织力量严密监视火势的发展，及时向管理处领导报告火场变化情况，提出相应对策。

2、根据管理处领导的指示，向各部门、班组传达战斗命令，并跟踪检查，及时向管理处领导反馈执行情况。

3、组织火场警戒工作。

4、组织现场救护工作。

5、组织现场的清扫与保护工作。

6、当管理处领导不在现场时，由护卫主管代行管理处领导职责。

三、消防控制中心值班员职责1、自动报警器显示火警信号后，立即通知当班巡逻员前往报警点查验。

2、火灾确认后，立即发出警报，随后迅速向管理处领导报告，同时通知义消队员紧急赶赴现场扑救。

3、根据管理处领导的命令，执行通报程序、消防设备使用程序，向各部门、班组和相关人员通报火灾情况，或向公安消防部门报警。

各级人员在扑救火灾中的主要职责WI/A-0044、检查通讯设备，保持联络畅通。

5、负责现场与消防控制中心之间，火场指挥员与各班组长之间的通讯联络工作，传达命令，通报情况。

6、做好火场记录。

四、维修班长职责负责指挥全班做好火场灭火战斗保障工作：1、保证持续供水。

2、保证防、排烟机械设备的正常启动运行。

3、迅速切断火灾现场的电源，并关闭电梯和煤气阀。

4、根据火场需要，及时组织并持续供应灭火器材。

5、负责重要设备的保护与疏散工作。

五、各班（组）负责人职责当责任区域发生火警时，组织指挥本班（组）员工投入灭火救人工作；当外区发生火灾，接到支援的命令时，迅即带领班（组）员工携带灭火器材，奔赴现场协同作战。

1、进行火警侦察。

确认着火后，立即报告消防控制中心，迅速采取救人灭火和保护、疏散物资的措施，确定水枪阵地、使用灭火器材和清除遮挡物的地点和范围。

2、向本班（组）和前来支援的班（组）下达战斗命令，检查执行情况，根据火场态势及时调整力量部署。

3、组织人员做好排烟工作。

4、确定需要疏散的重要物资、设备，向火场指挥员提出疏散物资的工具、技术力量的需求，并按照分工具体组织实施。

5、确定疏散人员的安全出口和疏散路线，组织人员引导、护送群众有秩序地撤离危险区域，逐房检查有无遗漏的（老、弱、病、残、幼等）人员。

6、接待并安置好从上层疏散下来的群众。

7、当火场发生意外情况，来不及请示时，立即采取相应的紧急措施，事后及时向管理处领导报告。

六、员工的职责1、坚守岗位，听从指挥。

明确自己和本班（组）的战斗任务，坚决执行命令。

各级人员在扑救火灾中的主要职责WI/A-004 2、当接到火警信号后，而班组长又不在时，应自动携带灭火器材赶赴着火现场，迅速投入灭火战斗。

3、组织人员疏散时，必须逐房检查，防止疏漏。

4、组织群众自救时，要尽力稳定自救人员情绪，做好保护工作，为自救人员准备好救生工具，防止轻生自伤事故的发生。

5、使用水枪时，要注意利用掩蔽物体，尽量接近火源，充分发挥水枪的作用，禁止盲目射水，避免水源损失。

6、灭火战斗中，要正确使用消防器材，注意保护自身安全。

防火管理措施WI/A-005一、任何单位和个人需要在辖区内施工动火，必须提前到服务中心办理动火作业手续，并通知消防监控中心。

在重点部位、危险地段（如变压器室、配电房、汽车库、发电机房、楼层和办公室等）动火，必须经管理处主任批准，违者按有关规定处罚。

二、动火前，施工单位必须采取切实有效的防火安全措施，且管理处必须派人督促检查落实情况，动火完毕后立即派人清查现场。

对私自动火作业的，除责成其迅速补办动火作业手续外，可给予其必要的处罚；对造成事故的，除加重处罚外，还必须移交司法机关追究其法律责任。

三、施工动火过程必须做到“七不”、“四要”、“一清”。

（一）动火前的“七不”：1、防火、灭火设施不落实前不动火。

2、周围的易燃杂物未清理前不动火。

3、附近难以移动的易燃结构未采取有效安全防范措施前不动火。

4、盛装过油类等易燃物品的容器内的残存油质未彻底清除前不动火。

5、凡储存有易燃、易爆物品的场所，易燃物品未搬出前不动火。

6、进行高空焊接或切割作业，下面的可燃物品未清理或未采取有效安全防护措施前不动火。

7、未备好相应的灭火器材前不动火。

（二）动火中的“四要”：1、动火前要指定现场安全负责人。

2、现场安全负责人和动火人员必须密切注意动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火。

3、发生火灾爆炸事故时，要及时扑救。

4、动火人员要严格执行安全操作规程。

（三）动火后的“一清”：动火结束后，动火人员和现场负责人应彻底清理现场火种，在确认无任何残余火种的情况下，才能离开现场。

三、配电房及重要机房内不准堆放可燃物品，不准吸烟，消防设备旁边不准堆放任何杂物。

四、通道、楼梯口等部位必须保持畅通，疏散标志和安全指示灯要保证完好。

禁止业主防火管理措施WI/A-005 / 物业使用人在走道、垃圾桶旁焚香、烧纸。

五、小区所有人员必须遵守《中华人民共和国消防条例》和公司有关消防管理的规定。

六、严格维护消防设备，按公司规定定期进行测试检查，保证设备完好。

消防安全“三级”检查制度WI/A-006 一、“三级”检查的组织形式消防安全检查分为班（组）、管理处、公司三级检查。

（一）一级检查一级检查由班（组）组织实施，要求每班检查一次。

1、接班人应提前10分钟到岗，交班人须向接班人详细介绍本班安全情况，待接班人对本岗位、本责任区的安全情况进行全面检查验收后，予以签字确认。

2、交接班工作完成后，接班人应及时将检查结果报告本班班长。

3、交接班时如因接班人检查不到位或交班人交班不清，其后发现的问题，主要由交班人负责，交接班时发生的问题，由本岗交接班双方共同负责。

4、检查验收过程中发现的一般性问题，由接班班长负责处理，重大火险隐患须迅速（书面）报告管理处领导。

管理处领导接到报告后必须尽快处理，不得贻误战机。

（二）二级检查二级检查由管理处组织实施，要求每月检查一次。

1、管理处领导每月组织班（组）长对责任区域的消防安全设备（施），物资特别是易燃易爆物品进行一次认真检查。

2、检查各班组对防火安全工作任务的执行落实情况。

3、通报检查情况，开展宣传教育，强化消防安全意识，及时消除火险隐患。

4、在公司领导检查工作时汇报消防安全工作情况。

（三）三级检查三级检查由公司组织实施，要求每季度检查一次。

1、每季度由公司管理部组织对消防安全工作进行一次重点检查或抽查。

2、检查管理处贯彻消防安全法规和要害部位防火安全管理制度执行情况，对好的单位提出表扬或奖励，差的单位进行批评或处罚。