渗漏 条/户 0.007 —— 0.028 0.028 0.034 0.037 0.037 0.042 0.087
质量表现
缺陷率低，质量稳定 —— 缺陷率较低，有改进空间 各项目质量状况不稳定 各项目质量状况不稳定 仍有较大改进空间 各项目质量状况不稳定 缺陷率偏高 质量表现不佳
目前大部分公司已执行月度检查制度，标准 基本统一
1）集团项目监控体系
过程监控：2002年提出项目月度检查的要求，并制定检查 标准；目前各公司基本确立月度检查制度。
保修分析：已入伙项目，每月统计分析保修量，对项目质 量表现实施后评估。
2）区域项目监控体系 上海区域：每季度一次巡视，对项目状况进行定性判断； 深圳区域：制度支持，11月起组织对项目全面检查； 沈阳区域：不定期巡查，进行定性判断。
工程管理当前的形势与任务
工程管理部 2004年10月
目录
第一部分：现状 第二部分：定位与目标 第三部分：措施
第一部分 现状
一、实体质量 1、集团户均客户保修率统计
1）户均保修率稳步下降，显示实体质量逐步提高； 2）保修率最低在0.10条/户稳定，显示在现有施工工 艺水平下存在瓶颈。
一、实体质量
三、现状分析
1、实体质量稳步上升，逐渐好转； 2、常规工艺下，实体质量控制水平遭遇瓶颈； 3、项目监控体系已建立，集团及区域层面监控 需加强； 4、质量稳定性还待提高； 5、安全环保标准有待统一及提升。
第二部分 定位与目标
一、定位
保证并不断提高质量稳定性，使工程管理 成为万科品牌的支撑点；
成为项目管理思想及技术创新的策源地。
二、质保体系现状
3）各公司监控体系
公司
月度检查制度执行要点
深圳 广州 南京 天津 上海 成都 北京 沈阳 武汉
量化评分，项目排名，有奖惩 量化评分，无项目排名，无奖惩 量化评分，项目排名，无奖惩 量化评分，项目排名，无奖惩 量化评分，项目排名，无奖惩 定性分析，无项目排名，无奖惩 量化评分，项目排名，无奖惩 定性分析，无项目排名，无奖惩 定性分析，无项目排名，无奖惩
二、目标
1、人员：建立专业培训及评估体系 2、制度：扩大管理范围，完善项目质量及现场监控系统 3、标准：建立万科企业技术标准 3、创新：推广应用新管理方法、新工艺、新材料、新技术
第三部分 措施
具体措施
1、建立专业培训体系
1）冬季练兵、项目经理培训 2）分级专业培训体系 3）倡导“零缺陷”质量文化
具体措施
3、推广应用新工艺、新技术、新材料、新管理方法
1）传统模式下的替代材料/技术/工艺应用 2）工厂化生产、施工技术及管理模式研究 3）电子化计划管理系统 4）合作单位评估、分级管理及战略合作
4、质量公关
1）组织参与质量奖项评比 2）对外推进“磐石行动”宣传
END！
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。2 1.1.1021.1.10Sunday, January 10, 2021
2、分公司户均客户保修率统计（深圳上海沈阳）
四季花城 6期入伙
花城、金 色1期入伙
1）保修率基本在0.60条/户以下，变化趋势较平稳； 2）新项目或负责人变化的老项目入伙保修率突增。
一、实体质量
2、分公司户均客户保修率统计（北京天津成都）
青青1 期入伙
城花3期 入伙
1）保修率变化较平稳； 2）新项目及管理人员变动较大的老项目保修率突增。
02年工程管理内控检查
重大 1 总包工程大量直接委托 问题 2 合同价格高于投标价
3 工程款严重超付
1 供应商/承包商考察评估不足
基础 管理
2
招投标中标率过高
问题 3 现场管理不到位
4 合同条款缺陷较多
03年工程管理内控检查
无
1 供应商/承建商入围考察深度不足 2 选择合作单位有效指引不足 3 质量验收环节仍未有效落实 4 合同条款缺陷程度减轻，仍有不严谨条款
一、实体质量 2、分公司户均客户保修率统计（武汉南京南昌长春）
1）新公司新项目保修率普遍偏高。
一、实体质量 3、04年7月项目渗漏率统计
1）04年7月统计集团平均渗漏率为0.038条/户，优于 国家规范一般性要求； 2）部分公司及项目渗漏率仍处于较高水平，显示质量 稳定性不足。
二、质保体系
1、工程管理内控检查情况
内控检查显示工程管理制度逐渐完善，原因： 1）通过专业集成梳理工程管理流程； 2）各一线公司推行ISO9000质量认证体系；
二、质保体系
2、创新实践
1）企业标准建立：深圳地产技术标准体系 2）工程战略合作模式应用：
承建商后评估系统全面应用 战略监理（监理管理模式）逐步推行
二、质保体系
3、项目监控体系
表”）
4）职责分工：
部门
职责
成果
审批
集团工程部 非区域公司项目检查评比
各项目评分及排名
集团工程部负责人
区域工程部 区域内项目检查评比
各项目评分及排名
分公司工程分管领导
5）奖励与惩罚 a.检查结果排名第一的项目，集团通报表扬；区域或一线公司可自行制定奖励办法 b.一年内累计三次排名最后，项目经理免职，工程分管领导集团通报批评 c.一年内累计两次排名最后，项目经理降薪10%；连续两次评分在平均分以上恢复原薪金 d.如项目检查评分不低于该次检查各项目平均分10%，不做上述处罚
2、提升管理及技术标准
1）万科企业技术标准：传统模式、标准化模式、工厂化模式 2）安全环保现场管理标准：全国统一、符合环保要求 3）项目工程管理监控：详后
具体措施
附：项目工程管理监控办法
1）实施范围：集团所有开发项目
2）实施办法：每两月一个周期检查评分
3）检查内容：工作质量35%、实体质量40%、安全文明管理25%（详“项目工程管理检查评分
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。10:03:0410:03:0410:031/10/2021 10:03:04 AM • 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。21.1.1010:03:0410:03Jan-2110-Jan-21 • 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:03:0410:03:0410:03Sunday, January 10, 2021 • 13、志不立，天下无可成之事。21.1.1021.1.1010:03:0410:03:04January 10, 2021