沟通协调能力
善于与人沟通，能有效地协调各方面的关系
3. 行政部经理对考核结果进行汇总并上交人力资源部，人力资源部将考核结果存档。
四、考核结果划分
根据被考核者的得分，企业将其结果划分为五个等级。其具体内容如下表所示。
考核结果划分
等级
等级说明
分值范围
A
优秀，指各项工作完成得很优异
90分以上
B
良，指工作任务能全面完成，部分工作绩效超出一般标准
工作态度
纪律性
出勤率、矿工率、迟到率
工作主动性
自觉完成好本职工作，无需他人监督
责任感
有较强的责任感，能彻底完成工作任务，可放心交付工作
服务性
具有良好的服务意识
工作能力
专业知识
达到岗位要求，胜任本职工作
办公自动化设备的操作
熟练使用计算机、打印机、传真机等
计划性
工作事前的计划程度，表现在对工作时间、内容、程序等安排的合理性、有效性
2.行政部经理根据被考核者的实际工作表现，对被考核者进行评估。评估量表，如下表所示。
秘书人员绩效考核表
一、工作业绩考核
考核项目
考核指标
标准
得分
文件录入与打印
①错误率
错误率控制在%以内
②工作效率
在规定的时间内完成
公文处理
①行文格式正确
符合公文协作要求和标准
②内容
真实、准确
③错误率（错别字、病句）
错误率控制在%以内
文件管理
①文件处理的及时性
在规定的时间内有效地完成
②文件的完整性
完整率达到%
领导日程安排
日程安排的合理性
领导满意度评价在分以上
会议管理
①会议准备的周全性
因会议准备工作不充分而影响会议顺利进行的次数不得超过次
②会议过程中突发事件的处理
二、工作态度和工作能力考核
考核项目
评价要点
评分
1需提高
2合格
3好
4优
80～90分
C
好，指工作任务能全面完成，没有不良评价
70～79分
D
合格，指能基本完成工作目标，有少量工作完成得不够及时
60～69分
E
需提高，指工作目标未达成，有待提高
60分
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
秘书人员绩效考核方案
方案名称
秘书人员绩效管理方案
受控状态
编号
一、考核原则
1.公平、公正、客观。
2.定性与定量相结合。
3.定期化和制度化相结合。
二、考核实施目的
1.确保工作任务的达成。
2.提供绩效改进的依据。
3.作为个人奖惩参考的依据之一。
4.作为薪酬调整、人员பைடு நூலகம்训的参考。
三、考核实施
1. 对秘书人员的考核，分为季度与年度两种，由人力资源部负责统一安排，行政部负责考核的具体实施工作。