会展策划师职业资格考试复习资料职业道德部分1．职业道德所具备的特点有：适用范围的有限性、发展的历史继承性、强烈的纪律性和表达形式的多样性。

2．职业道德的社会作用表现在：调节各方关系和维护提高企业形象两方面。

3．职业道德的含义——是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会方法来维系的、应该主动遵循的特定的心理意识、行为原则和行为规范的总和。

4．会展从业人员基本的职业守责是：尊纪守法，恪尽职守；敬业爱岗，积极进取；文明礼服，热情服务；诚实守信，团结协作；勤勉好学，追求卓越。

专业知识部分1．会议，是人们为了解决某个共同的问题或出于不同的目的聚集在一起进行讨论、交流的活动。

是组织内部成员之间以及不同组织之间最常用的沟通方式，且拥有三个以上参与者的，才能称为会议。

是有组织、有目的的聚集行为。

2．会议分类：按地区可分为——国际会议（国际会议的标准是至少有20%的外国与会代表，与会人员总数不得少于50名。

）、国内会议；按内容可分为——商务型会议、政治性会议、专业学术会议、文化交流会议等；按主办主体分——社会团体会议、公司会议、其他组织会议；按组织形式分——专题研讨会、代表大会、年会、讲座、视频会议、网络会议等。

3．展览分类：按内容分——综合展览（或称博览会）、专业展览；目前，国际市场上专业展所占份额比综合展要大。

按目的分——宣传类展览、贸易展览；按对象分——业内人士展览（或称专业展）、终端消费者展览（或称普通展）；按地区分——国内展览、国际展览4．展览会的特征：信息高度集中；交易选择空间大；涉足行业前沿；能通过一定艺术形式展示产品和技术；“新”是展会永恒的主题。

5．广义会展的概念包括：会议、展览、特殊活动（经常包括重大庆典活动、大型文化演出、重要的体育赛事以及区域性的节庆活动）和奖励旅游。

6．会展营销是以参展商与观众的需求为中心的服务营销活动，主要面临的挑战就在选题策划与招展。

因此，会展营销研究的起点是研究会展客户的采购决策行为。

7．会议的特点是：聚众行为、有目的的行为、有组织的行为。

8．按照参与活动的人数多少以及活动的影响范围不同，将特殊活动(也称节事活动)分为: 国际性大型活动、区域性大型活动、地方性节庆活动和单位小型活动。

9. 会议与展览在目标客户群、客户需求特征、客户支付能力和组织者盈利模式方面都存在较大差异。

目前，在国际会议市场份额最大的法国，展览市场则是德国。

10. 会展营销中必须克服的错误理念有:功利观念、割裂观念、并列观念。

会展营销中正确的营销观念有：营销龙头理念、全员营销理念、多边营销理念等。

11．会展企业的营销管理包括：制订营销战略、控制营销效果、培养营销人员。

12．营销人员对营销工作、产品、市场、客户的正确认识，是将展览会产品销售出去并为企业创造更多市场机会的关键。

13．进行市场调研的方法有：实验法，通过一些实验手段，有目的地测试市场中各因素的反应关系。

如投射实验。

询问法，通过问卷、电话、邮件等形式对客户进行问题式信息收集。

观察法，通过直接观察对象的反应和言行表现等，分析得出结论。

访谈法，组织相关对象通过小组讨论，无领导讨论，访问谈话等形式收集信息。

在正式的会展市场调研中，收集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据的方式，必须是系统的和客观的。

14．对调研资料的分析主要有：定性分析和定量分析。

其中名义小组法、头脑风暴法、德尔非法（又称专家预测法），都属于常用的定性分析法。

15．整合传播：为既定传播目标，运用各式传播工具，如广告、直效行销、促销活动及公关等，以任务分工方式集体达成传播目标的产品信息传播运用方式。

16．竞争情报工作有助参展方预测商业关系的变化、把握市场、预测对手策略和发现新的竞争对手。

17. 企业选择展览会时应考虑的因素有：展览的种类和特性、展览性质、时间和地点和展出方式。

18．会议的主要构成要素一般有：会议目的、主办者、议题和与会者。

19．会展从业人员必须具备较强综合素质，包括：学习能力、组织能力、沟通能力、创新能力和管理能力。

20．办展机构是指负责展会的组织、策划、招展和招商等事宜的有关单位。

其中主办单位和承办单位是最为核心的。

21．常用英文缩写ICCA ——是国际大会及会议协会（International Congress & Convention Association）的简称，创建于1963年，总部设于荷兰的阿姆斯特丹，是全球国际会议最主要的机构组织之一，是会务业最为全球化的组织。

MICE——即Meeting（会议）、Incentive（奖励旅游）、Conference（大型企业会议）、Event（节事活动）的第一个字母大写组成，是会展的英文缩写，也是继M&E（meeting & exhibition）后产生的一种对会展更全面的解释。

BIE——国际展览局（Bureau International des Expositions），是专事监督和保障《国际展览会公约》的实施、协调和管理举办“世博会”并保证其水平的政府间国际组织。

1928年，根据外交公约，由法国发起成立总部设在巴黎。

APPECC——亚太地区展览会议联合会（the Asia Pacific Exhibition and Convention Council）于1989年在韩国创建。

其宗旨为通过密切合作，推动太平洋周边地区会展业的发展，提高会员的商业利益。

22．会展评估是对展览环境和会展效果进行系统、深入评价的过程。

23．展览会主题网站建设的原则有：简洁明了、功能齐全、适时更新、主题鲜明。

24．所有的策划、文案写作及营销人员都应具备的理念是，会展是针对现实客户、潜在参展商、观众及他们能够得到的利益为出发点而展开的。

25．广义的招展价格包括:特殊安排费、展位的费、水电和展具租赁费、会刊广告报价。

26. 会展市场信息的系统性是指加工后的会展市场信息能够反映市场活动的发展和规律。

27．会展市场信息传递环节中提倡信息传递真实可靠、可信度高，就是业内常说的“质量好”。

28．会展市场信息系统的职能有确定信息需要、收集、加工信息、提供信息和信息的系统管理。

29．实施会展风险管理，首先需要对会展项目本身有着深刻认识和理解，从根本上去分析、识别各种潜在的风险。

而不应简单以展会形式、展会举办地等表面情况下结论。

而且，在展会危机管理的基本程序中，危机的控制这一阶段的关键是找出危机的本质和解决方案。

30．广告诉求方式是指广告制作者运用各种方法，激发消费者的潜在需要，形成或改变消费者的某种态度，告知其满足自身需要的途径，促使其出现广告主所期望的购买行为。

在实际运用中，广告诉求方式主要有三种：感性化诉求、理性化诉求和情感化诉求。

31．商务部负责对出国办展进行宏观管理和监督检查。

组展单位的条件为：依法登记注册的企业、事业单位、社会团体、基金会、民办非企业单位法人，注册3年以上，具有与组办出国办展活动相适应的经营(业务)范围；具有相应的经营能力，净资产不低于300万元人民币，资产负债率不高于50％；具有向参展企业发出因公临时出国任务通知书的条件；法律、法规规定的其他条件。

32．选择方案、检验方案是科学会展策划的基本程序。

33．对会展市场营销事务的调查包括：价格、流通渠道和广告等方面的调查。

34．营销管理组织既是会展市场信息流通的渠道，又是会展市场信息系统的管理机构。

35．项目策划可用的方法：头脑风暴法头脑风暴法又称集体思考法或智力激励法。

是指采用会议的形式，在进行会议时，策划人要充分地说明策划的主题，提供必要的相关信息，创造一个自由的空间，让各位代表充分表达自己的想法。

为此，参加会议的代表地位应当相当，以免产生权威效应，从而影响另一部分代表创造性思维的发挥。

代表人数不应过多，尽量适中，因为人数过多，策划成本会相应增大，一般5一12人比较合适。

再者会议的时间也应当适中，时间过长，容易偏离策划案的主题，时间太短，策划者很难获取充分的信息。

这种策划方法要求策划者具备很强的组织能力、民主作风与指导艺术，能够抓住策划的主题，调节讨论气氛，调动代表们的兴奋点，从而更好地挖掘他们潜在的智慧。

德尔菲法德尔菲法是在20世纪60年代由美国兰德公司首创和使用的一种特殊的策划方法。

德尔菲法是指采用函询的方式或电话、网络的方式，反复地咨询专家们的建议，然后由策划人作出统计，如果结果不趋向一致，那么就再征询专家，直至得出比较统一的方案。

这种策划方法的优点是：专家们互不见面，不能产生权威压力，因此，可以自由地充分地发表自己的意见，从而得出比较客观的策划案。

拍脑瓜法拍脑瓜法又称创意法，是指策划人收集有关产品、市场、消费群体的信息，进而对材料进行综合分析与思考，然后打开想象的大门，形成意境，但不会很快想出策划案，它会在策划人不经意时突然从头脑中跳跃出来。

智能放大法智能放大法是指对事物有全面而科学的认识。

然后在这种认识的基础上对事物的发展作夸张的设想，运用这种设想对具体的项目进行策划。

但由于这种方法受到一定的时间、地点以及人文条件的制约，具体操作要靠策划人自己来准确的把握。

这种策划方法容易引起公众的议论，形成公众舆论的焦点，进而很快拓展其知名度，形成炒作的原料。

"没有想不到的，只有做不到的"，就是这种策划方法的运用。

但是这种策划方法并不是一味地往大处想，而是在现有的客观条件下，合理地考虑到公众的心理承受力，这就是说，智能放大法是有一定风险的，太过于夸张，容易导致策划向反面发展，从而彻底改变策划的初衷。

优点酶化法创造性思维中有一种“缺点枚举法”，它讲的是利用现有产品中的不足，并加以改进，创造出新的东西。

有一个策划爱好者在学过人有我忧的策略以后，根据它的精神创造归纳出一种新的创意性思维方法——优点酶举法。

优点的酶化是创造性构思的第一步、也是最重要、最关键的一步，它讲求的是对现有的优点进行多层次、多角度、多方面的转化，这是该创造性思维的起始。

这位策划爱好者在当初为一家校办企业搞谋划的时候曾经这样分析优点，对于人人皆说好的优点我想我们应该这样去分析：从内在构成的角度上看，所谓的优点一方面是由各种优势要素组成，而另一方面则是由70%左右的旧的事物构成，新的东西其实只站到30%多，但是就是这30%的新生事物给我们带来了创新和发展。

36．《展会知识产权保护办法》已经由商务部、国家工商总局、国家版权局、国家知识产权局审议通过，并已公布，自2006年3月1日起施行。

当时领导有，部长：薄熙来局长：王众孚局长：龙新民局长：田力普。

37．管理系统的设计应当保证系统的可靠性、经济性和环境适应性。

38．属于记者招待会策划中后续工作内容的有：向出席的记者催收稿件、向记者（包括有兴趣但未到场的）发送新闻资料袋及礼品等。