武汉市物业管理条例
武汉市物业管理条例
第一章总则
第一条为了加强对物业管理的监督和规范，保障业主合法权益，维护社区和谐，根据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，
制定本条例。

第二条本条例适用于武汉市行政区域范围内的物业管理活动。

第三条物业管理应遵循公开、公正、公平原则，保护业主的合
法权益，营造良好的居住环境。

第四条物业服务企业应具备相应的管理能力和服务水平，确保
居民对物业管理的满意度。

第五条物业管理部门应加强对物业服务企业的监督和指导，及
时解决业主的投诉和纠纷。

第六条尽可能建立物业行业协会或组织，促进行业自律和规范
发展。

第二章物业服务企业的设立和登记
第七条从事物业服务的企业，应向行政主管部门提出设立申请，并按照相关规定提交相关资料。

第八条物业服务企业应具备法定的资格和条件，并在设立后二十日内到行政主管部门办理登记手续，并取得合法经营许可。

第九条物业服务企业的设立应当依法履行相关税务、工商、质检、消防等登记和备案手续。

第三章物业服务人员的管理
第十条物业服务企业应按照相关法律法规的要求，对从业人员进行严格的资格审查和培训。

第十一条物业服务人员应遵守工作纪律，保守业主的隐私，不得泄露业主的个人信息。

第十二条物业服务人员应有礼貌待人敬业，妥善处理业主反映的问题和投诉。

第十三条物业服务人员不得滥用职权，索要、收受业主财物，不得与业主发生经济纠纷。

第四章物业费和收费管理
第十四条物业费的征收应当按照相关规定进行，不得随意增加或减少。

第十五条物业费收费项目应明确，不得将非物业服务项目纳入物业费范围。

第十六条物业费的征收和使用应当公开透明，接受业主监督。

第十七条物业服务企业不得擅自停止或限制向业主提供服务，不得无理由拒绝听取业主提出的意见和建议。

第五章业主委员会的设立与职责
第十八条物业服务企业应在小区内积极组织业主成立业主委员会，以代表业主维护业主权益。

第十九条业主委员会应依法选举产生，履行协商、监督、管理等职责。

第二十条业主委员会对物业服务企业的绩效进行评价和监督，及时向行政主管部门反映问题和建议。

第六章物业纠纷的处理
第二十一条物业纠纷应首先由物业服务企业和业主协商解决，协商不成的，可以申请行政主管部门或物业行业协会等介入调解。

第二十二条物业纠纷的调解、仲裁和诉讼，应依法进行，维护当事人的合法权益。

第七章法律责任
第二十三条违反本条例的规定，物业服务企业和从业人员将依法受到相应的纪律处分和行政处罚。

第二十四条业主违反本条例的规定，行为违法的，将依法承担相应的法律责任。

第八章附则
附表：本文档涉及附件。

法律名词及注释：
1. 物权法：中华人民共和国物权法是保障个人和组织对不动产和动产的所有权和其他物权的法律规范。