广州
• 二、 旅游中“行”的导游服务技巧 • 1、“行”与旅游活动 • 2、“行”与导游服务 • （1）乘飞机的服务技巧 • （2）乘火车、轮船的服务技巧
• 大连市内旅游交通概况 • 1、水运：2、公路：3、铁路：4、航空：
• 大连交通服务概况训练 • 1、出租车：2、公交车：
• 交通向导服务（自驾游服务）
兰州 宝鸡 陇
焦作 海
大连
线
连云港
成都
拉萨
昆明
贵阳 柳州
株洲
杭州
广州 九龙ຫໍສະໝຸດ 上海京哈线 京广线 京沪线 京九线 京包线
兰州
哈尔滨
北京
包头 京 包 线 天津
上海
广州
九龙
我国主要的海港
秦皇岛 大连
天津
烟台
连云港
青岛 上海
温州 宁波
厦福门州
广州汕头 海湛口江
我国重要的国际航空港
乌鲁木齐
北京 天津 上海
公路交通旅行知识
1、营运客车的种类 2、公路交通的优缺点 3、公路客运的购票与退票
水运交通旅行知识
1、乘船旅行一般知识 2、船票 3、行李
• 全国旅游交通概况 • 旅游中“行”的导游服务技巧
全国主要铁路干线
1、南北铁路干线
京哈线 北京----哈尔滨 京广线 北京----广州 京九线 北京----九龙 京沪线 北京----上海 焦柳线 焦作----柳州 宝成线 宝鸡----成都 成昆线 成都----昆明
2、东西铁路干线
京包线 北京----包头
包兰线 包头----兰州 陇海线 兰州----连云港 兰新线 兰州----乌鲁木齐 沪杭线 上海----杭州 浙赣线 杭州----株洲 湘黔线 株洲----贵阳 贵昆线 贵阳----昆明
北京
京包线
线
陇
海
哈尔滨
乌鲁木齐 吐鲁番
库尔勒 喀什
格尔木
包头
北京
京包线
一、大连自驾游住宿导游服务训练 二、大连自驾游城乡道路向导服务训练 三、大连自驾游圣地介绍
旅游交通服务
• 全程交通服务 • 市内交通服务 • 交通向导服务
• 航空交通旅行知识 • 铁路交通旅行知识 • 公路交通旅行知识 • 水运交通旅行知识
航空交通旅行知识
1、订购机票。 2、核对机票： 3、机票的变更和退票 4、机场建设费： 5、乘机
铁路交通旅行知识
1、铁路列车的种类 2、车票 3、站台票 4、变更 5、丢失车票 6、退票 7、携带品