为事业腾飞蓄能 上海蓝
分析
如果他们共同选择爱情，以死来抗争，公 主会示意里面有狮子的那扇门，青年也会毫不 迟疑地去打开。公主也会徇情，从此成就人世 上一段伟大爱情。
如果他们共同决定先活下去，公主会示意 有少女的那扇门，青年也会极不情愿地去打开。 从此世界上又多了一幕人间悲剧，演绎出悲欢 合离。
启示
当双方选择相同，信任与沟通是保持一 致的；而当双方选择不一致时，信任并不 一定能导致有效沟通，并且，沟通的结果 反而可能招致不信任的产生（这里提及的 信任也不是相同）。
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启示
到底是在信任的基础上有效沟通？还是 在有效沟通的基础上建立信任？没有有效 沟通怎么会建立信任？而没有信任又怎么 会保证有效沟通？如果这样纠缠下去，就 会陷入到底是先有鸡还是先有蛋的怪圈。
启示
沟通的目的——不是为了说服， 而是为了认同和共识
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议题
如何进行有效沟通？ 有效沟通的基础是什么？
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如何抉择？
信任能否产生有效沟通？ 我们发现自己陷入了两难的境地。 一方面，他们是相互信任的，然而在 此信任基础上能否产生有效沟通？ 另一方面，他们之间可能会有沟通，然 而，在此特殊环境下，他们之间能否还相 互信任？
启示
领导实现有效沟通的基础： -------充分交流+充分信任+目标（利益）取向
保持一致
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要点
沟通的原因信息不对称 沟通的目的-----解决问题，不只为了说服，而
是为了认同和共识。 有效沟通的基础----充分交流+充分信任+目标
跨部门沟通及团队协作
为事业腾飞蓄能 上海蓝草企业
管理咨询有限公司
主要内容
一、跨部门沟通中的常见问题
问题1：您认为，跨部门沟通的主要障碍是什么？ ◆ 什么是跨部门沟通？/ 跨部门沟通的重要性 ◆ 跨部门沟通的常见问题 / 您是否需要提高沟通技能？
二、跨部门沟通的意义和原则 问题2：作为部门主管，是业务能力重要，还是沟通能力重要？ ◆跨部门沟通的成本 ◆跨部门沟通的原则 ◆跨部门沟通的三个方式
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囚徒困境
囚徒A
坦白 抵赖
囚徒B 坦白 -5，-5 -10，0
抵赖 0，-10 -1,-1
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议题
沟通的目的是什么？
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分析
问题是，青年也可能会意识到这一点， 导致了他走向公主示意的那扇门（狮子）。
这时，公主已无法判断青年的选择，青 年也难以把握公主的示意。因而（在此问题 上）他们对对方都已难以再建立信任。
他们也都陷入两难的境地。
这是一个无解的问题
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（利益）取向保持一致
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成功的因素
85%
沟通与人际关系
15%
专业知识和技术
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人类最伟大的成就来自沟通 最大的失败，来自不愿意沟通
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上海蓝
沟通: 不可或缺的领导和管理才能 使人拥有迈向卓越成功的力量
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议题
为什么需要沟通？
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为什么需要沟通？ 信息不对称
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可见，在信任与沟通之外，还有一种 因素平衡着信任与沟通；并且，完全的沟 通与完全的信任都是不可能的。信任应该 是在特定某个方面的信任，沟通也是特定 方面的沟通。
信任和沟通之外的因素是什么？
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三、跨部门沟通的技巧 问题3：我们都是平行部门，遇到问题怎么办？ ◆营造良好的沟通氛围 / 发挥正影响力 ◆因人而异的沟通 / 有“关系”没关系
四、跨部门的沟通和协作 问题4：问题反复发生怎么办？ ◆团队的力量——公司目标VS部门目标 ◆尊重和欣赏——你们最关心的人是谁 ◆换位思考——从爱妻五大法则到爱同事五大法则 ◆知己知彼——部门主要还要知道哪些情况 ◆有效会议——怎样才是成功的会议
但当目标（利益）取向不一致时，通 过前面的分析，双方实际上根本无法产生 有效的沟通与信任。因而，领导必须要让 下属与自己的目标（利益）取向保持一致。 而有效沟通也不断修正领导与下属间的目 标（利益）取向偏差，让成员充分理解并 适应领导的机制取向。
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读 阅读
写 书写
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使思想一致、产生共识 减少摩擦争执与意见分歧 疏导员工情绪、消除心理困扰 使员工了解组织环境、减少变革阻力 使管理者洞悉真相、排除误解 增进人员彼此了解、改善人际关系 减少互相猜忌、增强团队凝聚力
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沟通的四种基本型态
听 倾听
说 说话
这时，目标相同，信任与沟通是一致的。
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分析
然而，当青年选择以死抗争，而公主希 望青年活下来时，会怎样呢？
她如果示意有少女的那扇门，出于对公 主的信任，青年会义无返顾地走向另一扇门。
正是担心这一点，出于对青年的了解与 信任，她想应该示意关狮子的那扇门。她希 望欺骗青年走向少女，从而挽救他的生命。