（依据湖南师大出版社仲崇高教材编写，题后为出题页码）一、单选题（20分）（共20题，每题1分）1.双因素理论中的保健因素是指( )。
（p222）A．影响和促进职工工作满意感的因素B．保护职工心理健康和因素C．预防职工心理疾病的因素D．影响和预防职工不满意感产生的因素2 .古人云“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”这里的“运筹帷幄”反映了管理职能中的（）（p12）A. 计划职能B. 组织职能C. 领导职能D. 控制职能3.在管理实践中，管理的四种职能一般是顺序履行的即（）（p12）A.计划控制组织领导B.计划领导组织控制C.计划组织领导控制D.组织计划领导控制4.在下列哪种假设下管理者宜采用“胡萝卜加大棒”的政策（）（p210）A.社会人假设B.复杂人假设C.经济人假设D.自我实现人假设5.受决策者个性影响最大的决策类型是（）（p114）A.不确定型决策B.确定型决策C.多目标决策D.程序化决策6.人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于（）（270）A.沟通的全过程B.信息传递过程C.信息编码过程D.信息解码过程7.定期修订未来计划的方法是（）（p90）A.指导计划法B.滚动计划法C.作业计划法D.战略计划法8.组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去，即为（）（p166）A.个人负责制B.委员会制C.集权制D.专制9.现代管理理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化，这个学派是（）（p41）A.决策理论学派C.管理科学学派D.系统管理学派10.矩阵式组织结构违背了以下原则中的（）（p169）A.统一领导B.统一指挥C.责权一致D.分工原则11.某企业是我国一家著名的白酒制造企业，该企业长期致力于高档白酒的生产经营。
随着白酒市场竞争的日趋激烈，该企业打算向中低端市场扩张，则该企业将面临的重大决策属于（）（p113）A.程序化决策B.非程序化决策C.确定型决策D.非确定型决策12.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是（）（p280）A.链式沟通B.轮式沟通C. Y 式沟通D.全通道式沟通13.按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，最适宜的领导方式为（）（p251）A. 命令型B. 授权型C. 说服型D. 参与型14．在研究型机构中，下列哪一种领导方式的效果最差（）（p251）A. 高任务，低关系B. 高任务，高关系C. 低任务，高关系D. 低任务，低关系15. 下列对于组织结构的含义的理解不正确的一项是（）（p155）A. 组织结构的本质是职工的分工合作关系B. 组织结构是对未来活动进行的一种预先的谋划C. 组织结构的核心内容是权责利关系的划分D. 组织结构设计的出发点与依据是目标16.将计划分类为战略性计划与战术性计划是按照哪种分类方法来分类的（）（p87）A. 按计划由抽象到具体的层次分类B. 按计划范围的广度分类C. 按计划的期限分类D. 按计划组织的职能分类17.政治环境包括一个国家的（）制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。
（p49）A.文化B.社会C.环境D.人文18.现代管理学之父是（）。
（p11)A.法约尔B.泰罗C.韦伯D.孔茨19.企业如果在谋求经济利益的同时，自觉履行道德义务，那么就可以树立良好的社会形象，提高自己产品和服务的声誉，从而扩大促进企业（）增长的发展空间。
（p65）A.市场B.声誉C.利益D.价值20.（）是管理的基础，任何管理活动都基于一定的组织之上（p3 ）A.计划B.决策C.战略D.组织二.多选题（15分）（共15题，每题1分）21.亨利• 明茨伯格一项广为引用的研究认为，管理者的扮演着十种角色，这种角色又可进一步归纳（）三大类（p20）A.人际角色B.领导者角色C.信息角色D.决策角色22.古典管理理论的意义在于（）（p37）A.确立了管理学是一门科学B.建立了一套有关管理理论的原理、原则、方法等理论C.建立了有关的组织理论D.论为后来的行为科学和现代管理学派奠定了管理学理论的基础，当代许多管理技术与管理方法皆来自于古典的管理理论23.企业社会责任观的具体内容，在不同时代的法律和道德环境中是不一样的，他随着时代的变化而发展。
这一发展过程大体上为（）（p66、67）A.20世纪30～70年代，盈利至上B.20世纪80～90年代，关注环境C.20世纪90年代至今，社会责任运动兴起D.19世纪末至20世纪初，萌芽成长24.计划职能是管理职能中的首要职能。
那么计划的作用有哪些（）（p82、83）A.是组织生存与发展的纲领B.是组织协调的前提C.是指挥实施的准则D.控制活动的依据A.有利于提高管理效率B有利于明确组织任务和结构C.可以有效的调动人们的积极性、创造性、和责任心鼓励他们专心致志于自己的目标D.更有效的实施控制E. 有利于管理目标的实现26.若按照自然状态的种类来分类，传统上可将决策问题分为（）（p114）A.确定型决策B.不确定型决策C.风险型决策D.程序化决策E.非程序化决策27.常用的不确定型决策方法中有（）（p126、127、128）A.极小极大损益值法－小中取大法B.极大极大损益值法－大中取大法C极小极大后悔值法－大中取小法D.等可能性法E.乐观系数法28.企业战略实施包含多个相互联系的阶段有（）（p145）A.战略发动阶段B.战略管理阶段C.战略计划阶段D.战略运作阶段E.战略的控制与评估阶段29.如何理解组织结构的含义（）（p155）A.组织结构的本质是职工的分工合作关系B.组织结构的核心内容是权责利关系的划分C.组织结构设计的出发点与依据是目标D组织结构是职能与职务的分析与设计30.战略实施模式是指企业管理人员在战略实施过程中所采用的手段。
主要有（）种模式（p147）A. 指挥型B合作型C.变革型D.衰减型E.文化型F.增长型31.在企业实践中，部门化的形式是多种多样的，典型的有（）（p162）A.职能部门化B.产品或服务部门化E.流程部门化F.层级化32.员工培训的具体目标有（）（p18)A.技能培训B.改变态度C.更新知识D.发展知识E.传递信息33.马斯洛理论把需求分成（）（p217）A.生理需求B安全需求C.社会需求D.尊重需求E.自我实现需求F.权利需求34.从领导的定义上，我们可以看出领导至少要有哪些个要素（）（p241）A.揭示了领导的本质，即影响力B.指出领导的过程性，是一种有引导性的过程C.指出领导的目的，领导者实施领导的唯一目标就是达到组织的目标D.具有解决冲突的能力35.一般来说，沟通的重要性体现在多个方面有（）（p269）A.是实现组织目标的重要手段B.使管理决策更加合理有效C.成为企业中各个部门、各成员之间密切配合与协调的重要途径D.是管理人员激励下属，影响和改变别人的态度和行为，实现领导职能的基本途径E.是企业与外部环境之间建立联系的桥梁三. 判断题（15分）（共15题，每题1分）36.企业社会责任的明确有助于解决就业问题（）（p71）37.计划是为了从事某些工作预先进行规划好的详细方案（）（p81）38.按决策问题的重复程序分为程序性决策和非程序性决策（）（p113）39.组织作为一项重要的管理职能，其形成和存在的基础在于，由于各种因素的限制，一个人或几个人的独立活动能够实现既定的目标（）（p154）40.规模对组织结构的影响并不是线性的（）（p160）41.劳动分工是组织设计的前提和关键（）（p162)42.个人的素质与能力，是人员选聘时，要考虑的另一重要标准（）（p182）43.赫茨伯格把这些影响员工积极性的工作环境条件方面的因素叫保健因素（）（p222）44.海德的归因理论是关于人的某种行为与动机、目的和价值等属性之间逻辑结合的理论（）（p230）45.计划、组织、领导、控制是企业管理者的四大管理职能（）（p242）46.一般而言，所处的管理层次越低，对技术技能的要求越低。
所处的管理层47.目标管理是以泰罗的科学管理和行为科学管理理论为基础形成的一套管理制度,其概念是管理专家彼得•德鲁克最先提出的。
德鲁克认为有了工作才有目标。
（）（p60）48.目标管理是现在最广泛的实际管理方法之一，但它的效果有时还有问题。
管理实践表明，要评价目标管理的真正效果是困难的。
尽管目标管理方法有很多优点，但也有若干的弱点和缺点。
（）（p100）49.美国的西蒙是决策理论的重要代表人物。
他在论述决策原则时认为:决策要实现最优化原则，所以，在进行决策时，要采取最优的方案。
（）（p110）50.战略管理不是静态的、一次性的管理，而是一种循环的、往复性的动态管理过程。
它是需要根据外部环境的变化、企业内部条件的改变，以及战略执行结果的反馈信息等，而重复进行新一轮战略管理的过程，是不间断的管理。
（）（p135）四.填空题（15分）（共15题，每题1分）51.根据组织自身的目的可以把组织分为三大类：＿＿＿、＿＿＿公共组织（p5）52.由于在职培训的成本＿＿，所以大多数哦哦培训是以在职方式进行的（p119）53.＿＿＿＿是以操作条件反射为其理论基础的. （p228）54.人类文明源于生产力的提高，提高生产力的有效途径之一就是提高＿＿＿（p255）55.＿＿＿是实现组织目标的重要手段（p269）56.＿＿＿为战略绩效管理和企业战略管理提供强有力的支持（p310）57.垄断力量影响技术创新的＿＿＿（p329）58.心理学家费德勒是最早对＿＿＿理论做出理论性评价的人（p249）59.明确的具体的＿＿＿能提供员工的工作绩效（p226）60.企业在经营战略的实施过程中，常常会遇到许多在制定战略时未估计到或者不可能完全估计到的问题，在战略实施中有三个基本原则，可以做为企业实施经营＿＿＿的基本依据（p145）61.决策树分析法的主要特点是使用了＿＿＿＿（p125）62.目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使＿＿＿和个人取得最佳业绩的现代管理方法.（p95）63.＿＿＿是在宗旨指导下提出的，它具体规定了组织及其各个部门的经营管理活动在一定时期要达到的具体成果.（p86）64.＿＿＿组织生存与发展的纲领.（p82）65.组织文化塑造的基本原则有人为中心、重在领导、凸显特色、赢在执行、＿＿＿（p58）五.简答题（18分）（共6题，每题3分）66.按计划层次分类，可将计划分为哪些？（p85）67.概述对管理定义的理解（p11）68.费德勒认为领导行为效果的好坏，主要取决于哪几种情境因素？（250）69.激励的方法有哪些？（p234）70.科学管理理论”的内容主要有？（p34）71.组织文化的功能？（p56）六.案例分析题（17分）72. A公司是一家拥有800多名员工的电子器件制造企业。