房地产企业各部门业务管理流程图(doc 71页)目录1.**主业务管理流程 (3)2.公司业务管理流程节点说明 (6)3.**公司决策管理流程 (11)4.**经营决策管理流程说明 (12)5.公司经营计划管理流程 (15)6.公司经营计划管理流程说明 (16)7.**公司合同管理流程 (19)8.**公司合同管理流程节点流程说明 (20)9.项目信息管理流程 (22)10.项目信息管理流程说明 (24)11.**公司企业文化管理流程 (26)12.**公司企业文化管理流程节点说明 (27)13.**公司投资策划管理流程 (30)14.**公司投资策划管理流程节点说明 (32)15.质量管理体系建设流程 (35)16.质量管理体系建设流程图节点说明 (38)17.效果评估流程 (40)18.效果评估管理流程说明 (42)19.投资发展部业务管理流程图 (44)20.投资发展部业务管理流程图节点说明 (47)21.市场部业务管理流程图 (49)22.市场部业务管理流程图节点说明 (52)23.技术部业务管理流程图 (54)24.技术部业务管理流程图节点说明 (57)25.开发部业务管理流程图 (60)26.开发部业务管理流程图节点说明 (63)27.工程部业务管理流程图 (67)28.工程部业务管理流程图节点说明 (70)29.材料设备部业务管理流程 (72)30.材料设备部业务管理流程节点说明 (75)31.销售部业务管理流程图 (79)32.销售部业务管理流程图节点说明 (83)33.审计部业务管理流程图 (86)34.审计部业务管理流程图节点说明 (89)35.质量管理部业务管理流程图 (92)36.质量管理部业务管理流程图节点说明 (95)37.建筑公司业务管理流程图 (97)38.建筑公司业务管理流程图节点说明 (101)**主业务管理流程编号：AY—A—01部门名称流程名称公司主导业务流程层次 2 概要房地产开发主导业务管理管委会总经理投资发展部开发部造价部工程部采购部销售部财务部A B C D E F G H I12 34 56 7 8 9市场调查审批立项开始施工前准备工程项目管理计划管理技术管理质量管理成本控制结束前期规划竣工验收项目可行性研究立项手续委托设计设计管理预算编制编制标的工程招标确定工程承包商融资结算审核工程决算营销推广销售收款售后服务支付工程款甲供采购招标前准备项目建议审批项目估算营销策划1 01 11 21 31 41公司名称秦皇岛**房地产开发有限公司密级共页第页编制单位签发人签发日期公司业务管理流程节点说明第一阶段：市场调研和项目立项节点C2，市场调查1.投资发展部根据公司年度经营计划进行市场调查。

2.将市场调查结果汇总整理。

并及时输入电脑数据库。

节点C3，项目建议1.投资发展部根据汇总的市场调查结果提出项目建议书。

2.将项目建议上报总经理审批。

节点B3，审批1.总经理对投资发展部上报的项目建议进行审批。

2.将审批后的项目建议及时下发投资发展部开始进行项目可行性研究。

（时限为：审批后三日内下发投资发展部。

）节点C4，项目可行性研究1.投资发展部收到总经理审批后的项目建议后，开始进行可行性研究。

2.将研究结果汇总整理，并提出意见和建议，编制成正式文件。

3.将文件送至管理委员会进行立项审批。

节点A5，立项审批1.管理委员会对投资发展部上报的项目可行性研究报告进行讨论和审批。

2.通过立项审批后及时通知投资发展部、开发部和工程部进行相关工作。

（时限为：审批后两日内通知相关部门。

）第二阶段：项目前期规划节点C6，营销策划、前期规划1.投资发展部在管理委员会审批立项后，按照项目规划进行营销策划及前期规划。

2.将制订好的营销策划及前期规划汇编整理，编制文件。

节点D6，立项手续1.开发部根据管理委员会的立项审批及投资发展部的项目规划安排立项工作。

2.到相关政府部门办理立项手续。

（包括缴纳各种费用）3.取得政府部门颁发的各种证书和批件。

节点D7，项目估算1.开发部根据办理立项手续中的有关实际情况，进行项目估算。

2.依据项目估算，制订融资方案。

节点D8，融资1.开发部根据融资方案到相关部门进行融资。

2.及时将融资情况通知总经理、各相关总监、投资发展部，以开始安排项目设计。

节点C8，委托设计1.投资发展部根据制订的营销策划及前期规划，结合开发部融资情况自己（或委托）进行项目整体方案设计。

2.整体方案设计完成后，对施工图设计进行发包，委托设计院进行施工图设计。

节点C9，设计管理1.投资发展部按照项目整体设计方案对进行施工图设计进行管理。

2.通知造价部准备编制预算。

第三阶段：施工准备节点F6，施工前准备1.工程部接到立项审批通知后，按照立项手续进行情况进行施工前的各项准备工作。

节点F8，招标前准备1.工程部根据项目计划进行招标前准备工作。

节点E9，预算编制1.造价部根据设计图纸，编制项目预算。

2.将编制的项目预算送交工程部以编制工程标的。

（时限为：编制好预算一日内送交工程部）节点F9，编制标的1.工程部根据造价部的项目预算编制标的。

2.编制标的后准备工程招标工作。

节点F10，工程招标1.工程部依据政府的各项规定开始进行工程招标。

2.严格按照国家的规定程序选择工程承包商。

节点F11，确定工程承包商1.工程部和政府相关部门一起进行评标。

2.工程部和政府相关部门一起最终确定工程承包商。

第四阶段工程管理节点F12，工程项目管理1.工程部确定承包商后，在施工实施中进行工程项目管理。

2.工程项目管理包括：计划管理、技术管理、质量管理、成本控制。

3.按照工程项目进行程序，及时通知造价部及采购部进行结算审核和甲供采购。

节点E12，结算审核1.造价部根据工程进度报表进行工程承包商月度结算审核。

2.办理工程款拨付手续。

节点G12，甲供采购1.采购部根据工程进度计划进行甲供采购。

2.办理甲供采购的材料和设备的验收和结算手续。

3.及时将采购情况通知工程部。

节点I12，支付工程款1.财务部按照造价部和各级领导前人的拨款单向工程承包商支付工程进度款。

第五阶段竣工验收和决算节点F14，工程验收1.工程部在工程结束后组织进行竣工验收。

2.验收合格后通知造价部进行工程决算工作。

节点E14，工程决算1.造价部在工程部验收后和工程承包商办理工程决算。

第六阶段销售和售后服务节点H12，营销推广1.销售部进行营销策划和市场推广工作。

2.根据营销计划组织销售准备工作。

节点H13，销售1.销售部根据营销计划进行销售。

2.依据销售情况指导客户付款。

3.将客户资料登记备案，以便进行售后服务工作。

节点I13，收款1.财务部收取客户的交款。

2.向客户开具发票证明。

节点H14，售后服务1.销售部根据销售客户纪录，进行售后服务工作。

2.征求客户意见，不断改进售后服务工作。

**公司决策管理流程编号：AY—A—02部门名称层次流程名称概要总经理主管副总各部门经理各部门业务人员A B C D安岳1安岳重大事项决策流程公司级经营决策管理提出要求解决的问题根据数据，提交请示方案Y能否解决裁定解决方案YN提交决策意向决策意见拟定解决草案修改审定草案审批Y制定实施方案并下发决策执行公司单位编制单位密级签发人共1页第1页签发日期秦皇岛市安岳房地产开发有限公司提出要求解决的问题提出要求解决的问题提出要求解决的问题收集解决问题的相关数据12345678决策YN否定意见9北京理实佳讯管理顾问公司是否重大问题N否定意见按指示安排收集相关资料按指示安排收集相关资料10 11 12组织分派按决策分派任务组织分派按决策分派任务按决策分派任务**经营决策管理流程说明节点D2，提出要求解决的问题1.部门业务人员根据本岗工作实际情况，提出要求解决的问题；2.将问题提交主管的部门经理。

节点C2，判定是否重大问题1.部门经理对业务人员提出的问题进行审核；2.经审核，认为不属于重大事项的，否决，不再按此流程进行；3.经审核，确认属于重大事项的，转业务人员进行后续工作。

节点C4，提出要求解决的问题1.部门经理根据部门工作情况，提出要求解决的问题；2.将有关解决问题的要求转给相关的业务人员。

节点B4，提出要求解决的问题1.副总经理根据主管工作的情况，提出要求解决的问题；2.将有关解决问题的要求转给相关的部门经理。

节点A4，提出要求解决的问题1.总经理根据公司发展实际，提出要解决的问题；2.将有关解决问题的要求转给相关的副总经理。

节点B5，按指示收集相关资料1.副总经理对总经理提出的问题，按照指示安排收集相关的资料；2.将有关解决问题的要求转给相关的部门经理。

节点C5，按指示收集相关资料1.部门经理对总经理或副总经理提出的问题，按照指示安排收集相关的资料；2.将有关解决问题的要求转给相关的业务人员。

节点D6，收集解决问题的相关数据1.业务人员对各级管理人员转来的有关解决问题的要求，收集相关的数据；2.将有关数据提交主管部门经理。

节点C6，根据数据提交请示方案1.部门经理根据收集的解决问题的数据，拟定解决问题的请示方案；2.将请示方案提交主管副总经理。

节点B6，能否解决1.副总经理对提交的请示方案进行审核；2.经审核，确认方案可行的，着手完善方案；3.经审核，确认方案不能解决问题的，着手制定决策意向。

节点B7，裁定解决方案1.副总经理对确认的方案进行裁定；2.将方案转给相关的部门经理。

节点C7，组织分派1.部门经理根据裁定的方案确立组织分派方案；2.将组织分派方案转给各相关业务人员。

节点B8，提交决策意向1.副总经理对于在主管的权限内不能解决的问题，制定决策意向；2.将决策意向提交总经理。

节点A8，决策1.总经理对副总经理提交的决策意向进行决策；2.经过决策，认为不可行的，否决；3.经过决策，确认可以解决问题，继续进行此流程。

节点A9，决策意见1.总经理对决策意向签署意见；2.将决策转给主管的副总经理。

节点B9，按决策分派任务1.副总经理按照决策分派任务；2.将任务转给部门经理。

节点C9，组织分派1.部门经理对分派的任务进行组织分派；2.对于分派的任务中需要拟定解决方案的，组织有关的材料，准备拟定方案。

节点C10，拟定解决草案1.部门经理根据所掌握的材料，拟定解决问题的草案；2.将草案提交主管副总经理。

节点B10，修改审定草案1.副总经理对提交的草案进行修正和审定；2.将修正审定后的草案提交总经理。

节点A10，审批1.总经理对草案进行审核；2.经审核批准后，转相关的主管副总经理。

节点B11，按决策分派任务1.副总经理按照决策向相关的部门经理分派任务。

节点C11，制定实施方案并下发1.各部门经理按照分派的任务，制定实施方案；2.将实施方案下发给相关的业务人员。