排毒营流程的设立原则和要求明确本次排毒营的目标,如:扩大参加健管人员、宣传公司健康管理体系、推广业务内容、销售目标等。
认真分析参加排毒营客户的消费能力、人数、保健意识、职业特点、大多数人员的共有疾病、大多数人员的年龄、客户来源、对弘医的了解程度,在此基础上确定会议地点、会场档次、公司参加部门、人员和流程安排、促销政策。
以下是今后排毒营常见的三种情况及原则。
1.对于消费能力高的老客户(已参加众筹或私人定制的、参加人数
控制在10人左右),会场应选择在档次高的宾馆或山庄,安排公司主力专家团队一对一沟通,针对其本人的体检结果、健康档案,让其了解健管方案设定的依据、意义、目的,深入了解其身体状况,特别是参加健管以来的身体变化。
说明私人定制各服务流程的目的和必要性,以增加其保健常识,增强其对自己身体和疾病的了解,增强其配合健管服务的主动性。
了解其对服务过程的意见、建议。
了解其周围的潜在客户,探讨扩大宣传的可行性。
营造轻松活泼的会议氛围,以教授运动方法和心灵抚慰方法为主,以宣传弘医健康管理体系为辅,以运动、娱乐为主、以健康讲座为辅,以关注客户身体状况为主,以宣传公司奖励政策为辅。
可以邀请几个歌手、舞蹈演员,让他们的表演穿插会议之中。
留出足够的时间让其与专家沟通。
增强其对弘医的信任、对健管方案的认知、对服务流程的配合。
做好毒素分析工作,让其进一步了解自己的身体状况,从而更加信任公司。
润物无声地增强与客户
的粘性,为扩大宣传、扩大市场打好基础。
2.对于已消费公司其他项目(如DNA)的客户,会场应选择中档宾
馆。
大力宣传弘医健康管理自愈支持系统,做好一滴血检测、毒素分析工作,针对性出具健康管理方案,专家一对一做好解释工作,让其有多种消费选择。
营销人员通过现场观察、过往信息搜集,配合专家达成对其健康管理目的。
会议安排隆重、大气,展示出公司强大的专家团队和服务团队,针对参加人员的身体状况安排流程,让客户认识到自己身体的状况和参加健康管理的必要性和紧迫性。
发挥好老客户的优势,发挥好专家团队的作用。
重点客户可以赠送体检,预约时间,回公司开展远程专家会诊(收服务费)。
最大范围地扩大参加健康管理的客户队伍。
3.对于新客户(初次走进弘医),会场的选择应根据参加人员的购
买力、参加健管的迫切度等因素选择会场,会议流程按一般流程进行。
重点宣传弘医健康管理自愈支持系统,宣传专家团队和服务团队,宣传成功案列,让参加者了解公司,了解公司核心竞争力,了解公司奖励政策。
发现重点客户,做好体检和毒素分析工作,了解客户最关心的健康问题,有针对性地出具健康管理方案,给客户多种消费选择。
即使无法立即达成销售,也要给客户留下深刻印象,为以后的工作打好基础。
对现有排毒营流程的变更和要求:
会前要求:
进行参加排毒营人员的心态分析,落实已缴费的人员数量和
未缴费人员数量。
整个排毒营的流程设计应建立在对参加人员的了解基础之上。
营销总监必须掌握客户情况(包括年龄、职业、疾病、保健意识、经济能力等信息),并在开营前及时与总指挥沟通,以顺应客户心态调整流程。
总指挥召集准备会,确定流程、确定人员、明确责任,参加部门有:营销中心、教育学院、健管部、生活馆、财务部。
为保证到会率,营销人员应迅速实施激励措施。
会中要求:
1.第一天上午:通过体检以区别客户待遇,让尚未缴费人员产生心
理落差,营销人员在热心服务缴费客户之余,重点介绍体检项目、作用,督促缴费。
开场后重点做公司、健康管理自愈支持系统、专家团队和一对一健康管理的介绍,由公司领导或专家(李博士)出场。
让客户产生向往。
增加健身操、传授适用的健身方法。
两场讲座要求:第一场,唤醒健康意识,让客户明白一天半排毒营具体安排。
第二场,明确排毒安排、酵素代餐的科学性、必要性。
2.第一天下午:两场讲座要求:第一场,酵素的安全性,有效成分
和服用方法,展示酵素优势。
第二场,弘医健康管理自愈支持系统能帮助客户做什么?解决什么问题?
给客户传授打坐、冥想、心灵净化方法。
对于客户分享环节要重视,要掌控。
3.第一天晚上:包装杨凯案例,展示健康管理的成果(介绍原病症、
针对他本人的健康管理方案内容以及制定原则,历次医院检验报告相关指数的变化、体重的变化、现在身体的状况),杨凯分享发言确认。
扫描公司二维码,加微信,抢红包。
查房时,注意发现、培养准客户。
4.第二天:第一场讲座要求:针对客户最关心的复食、长期使用酵
素代餐等问题做出解答,提前告知好转反应。
第二场讲座要求:针对客户排毒的实际做出解释,强调危害,说明病情发展趋势,评选出大、小毒王。
十点半前结束。
血细胞分析之前拿出客户的简易版的健康管理方案,也可根据营销人员的提示,针对性出具详细方案。
(第一天下午做好沟通和准备工作)
第三场讲座要求:血细胞分析过程中,针对在场客户暴露出的问题,举例健康管理解决方案,以及制定该方案的依据、原则。
体现方案的科学性、紧迫性。
宣布健康管理方案执行体验价、半年优惠价、一年更优惠价等。
(根据客户情况会前制定)
一对一咨询要求:专家强调执行全部方案的必要性,优先接待有营销人员带领的客户,促成销售。
会后要求:及时走访没有成交的客户,查原因,找方法,寻求场外成交。
及时服务于参加健康管理系统的客户,约时间去公司体检,
按照流程推进。
开总结会,总结得失,落实改进,赏罚分明。
为了更好地推广公司健康管理理念,今后的排毒营活动对公司各部门都提高了要求,请各部门负责人领会落实。