周 一
周 二
周 三
验收 验收
周 四
周 五
业务 产品
需求评估、原型设计 反复确认、正式回复 RPD UI设计
评 审 评 审 研 发 研发、测试
研发
修正 体验
THANKS
需求共识，目标被认可
• 需求目标与团队目标的一致 • 所需资源（成本、人员等）得到认可
负责人
BOSS
4
案 例
需求优先级
• 优先级得到明确
负责人 BOSS
1 3
公司战略和规划 相关需求 提升工作效率 相关需求
2 4
业务发展/增收/成本降低 相关需求 用户体验和认知 相关需求
公司战略和规划相关需求 提升工作效率的相关需求
需求管理
精准高效 从容不迫
总做迫在眉睫的事，会让人丧失目标
目录
目标
需求分析
方案
需求设计
实施
需求研发
检验
用户反馈
目标
需求产生、描述、共识、优先级
1
需求来源于目标
• 业务的阶段性战略任务 • 团队的头脑风暴结果 • 工作过程中的经验和感悟 • 数据或KPI的驱动 • 用户或客服的反馈 • 领导要求 合作意向
需求人 负责人 产品经理
实施
自测与联调
技术架构设计、代码编写
测试用例、问题沟通
对不起，这部分对我也是黑盒
检验
发布前：需求验收、体验官体验
发布后：数据分析、用户反馈
1
需求验收
设计
• 需求人和负责人：验收是否满足需要（可用） • 产品经理：验收是否完成逻辑（不出错） • 设计师：验收是否还原设计（美观，好用）
讨论：适合咱 们平台的优先 级策略是什么?
业务发展/增收/成本降低 相关需求
用户体验和认知相关需求
出现的需求干系人和职责 产品经理 技术负责人 需求人 • 产生需求 • 分析需求 • 描述需求 • 为需求目标 负责 客服 用户 外援专家 负责人 • • • •
BOSS 负责人
（业务对接人）
需求人
业务节奏把控 审核需求 优先级确认 审批流程
• 通过模板文档，模板文档会提示一些重
要的问题
需求人
• 参考竞品或类似产品的方案
• 任何可以帮助你描述想法的工具，甚至
是纸笔
2
需求如何描述？
• 如果你的需求别人没有插手的余地，是 危险的信号 • 如果你的需求，没有不良效果，是危险 的信号 • 如果你无法用30个字说清楚你的目标， 是危险的信号
3
产品经理
需求人 负责人
2
体验官体验
• 条件各异的人：帮助发现不可预知场景
（需求干系人认知存在盲区）
产品经理
• 不知情人：验收是否吻合预期（合理）
设计
测试 技术负责人 需求人 负责人
3
数据分析
• 分析的周期 • 预测变化：增长、减少 • 业务关键指标 • 回到目标，当初做这个是为了什么？现在达 到了么？
产品经理
负责人
需求人
4
用户反馈
• 体验官是用户？是 • 是什么用户？内部用户/核心用户 • 可局部定性，可初略定量 • 用户访谈：定性 • 客服数据、针对性的统计、问卷：定量
产品经理
负责人
需求人
落地
结合我们的需求管理流程
N周
周 一
需求确认
周 二
周 三
周 四
周 五
周 一
周 二
周 三
周 四
评 审
周 五
需求人
2
如何描述需求？
描述清楚目标 就完成了需求描述的第一步
需求人
2
如何描述需求？
寻找多种解决方案，并记录
我知 我不知
需求人
他知
他不知
共识
短版
负责人
特长风险专家外援 Nhomakorabea2
需求如何描述？
挖掘多种使用场景，并记录
我遇到 我少/不遇到
需求人
他遇到
他少/不遇到
普需
兼顾
客服
兼顾
边际
产品经理 你的用户
2
需求如何描述？
负责人 产品经理
3
PRD撰写
• 原型绘制 • 流程图绘制 • 产品规格描述 • 异常的处理方案
产品经理
4
PRD评审
• 方案认可 • 需求细节讲解 • 最终技术用时评估，研发人员分工 • 验收目标明确
测试
设计 负责人 需求人 产品经理
技术负责人
5
界面设计
设计
• 文案设计（理念传达） • UE设计（交互流程） • UI设计（信息呈现） • 视觉设计（风格润色） • 确认
• 为时效性负责
讨论时间
方案
需求可行性评估、排期回复、PRD撰写、
PRD评审、UI设计
1
需求可行性评估
• 产品经理与需求人、负责人沟通和确认需求 • 产品经理与技术负责人评估可行性
产品经理
负责人 需求人
技术负责人
2
排期回复
• 可行，大概XX上线 • 可行，需要时间较长，XX时间回复您 • 有问题，我们一起找XX再协商一下 • 优先级不OK，排到XX时间是否可以 • 不行，有大问题，具体细聊