NPS现场管理操作手册1 浪费的认识1.1 钱在哪里企业经营的最终目的,就是要获取最大的利润。

用什么样的方式达到这个目的,就成为经营上最重要的课题。

每一个人都知道,将售价减去成本就是利润的来源,所以,要增加利润,就必须提高售价或者降低成本。

我们可以将售价、成本及利润用数学的公式表现出来:(A) 售价 = 成本+利润(B) 利润 = 售价-成本(C) 成本 = 售价-利润就数学的意义来说,以上三个式子是万全相同。

但就企业经营的思想来说,却是大不相同。

以下举例说明。

第(A)式的例子是:生产的成本是100元,利润定为成本的20%,即20元,售价就定为120元。

此种思想称之为"成本主义",这种产品大都是属于独占性的商品,消费者没有选择的余地,要不要隋您便，也就是所谓的卖方市场，这种市场未来将越来越小。

第(B)式的例子是:商品的售价是100元，现在的成本是90元，那么利润就是10元。

售价若降至95元，但是成本仍在90元，或也降到88元，利润都得跟着降低。

利润取决于市场售价得高低，此种思想方式称之为"售价主义"。

第(C)式得例子是:公司的目标利润是20元，现在市场的售价是100元，那么目标成本就是80元。

如果市场的售价降至90元，但目标利润仍然是20元，因此必须加倍努力降目标成本降至70元。

这种以利润为目标来设定目标成本的思想方式就称之为"利润主义"。

新生产方式的思想观念就是以利润主义为推动企业改革的原动力。

在自由竞争的市场下，商品的售价受到市场供需影响，所以售价的高低不是企业自己决定,而是由市场决定的。

这也就是买方市场。

因此，要达到目标利润就必须努力达到目标成本。

就成本而言，简单地说是由材料、人工、设备舆管理成本所构成。

材料是由外面买进来的,也有一定的市场行情，同业间买进相同的材料，价格理当不会有太大的差异。

因而,材料的价格也就如商品的售价一样，都不是企业自己可以决定的，而是受到买方市场影响的。

如此一来，要降低成本，就必须从企业内部所能掌握到的部分，如人工、设备及管理成本作为改善的对象。

简而言之,企业要赚取更多的钱,就必须降人工、设备及管理上的浪费彻底地消除掉。

1.2 真的不浪费了吗消除浪费并不是新的思想，甚至可说是老生常谈，每一个人几乎从小就接受了要节俭、不要浪费的训诫。

所以说企业要赚钱，就必须先消除浪费，许多人一听，总是觉得没什么新鲜感,当做耳边风。

然而在NPS(新生产技术)里，对浪费的认识，就舆以往大有不同。

也就是说，在传统的思想里，认为不是浪费的地方，在NPS的思想里却被认为是浪费。

这是最大的差别。

什么是NPS所认定的浪费呢?它的意义又是如何呢？请看下面的两个图(略)。

看看左边的这条牛，一直在饶着圆圈走动，但是不能产生有附加价值的动作，只是在活动筋骨而已。

这种不产生附加价值的动作，就是浪费。

在工厂里常常可看到搬运、寻找、取放、翻转等等的动作，作业人员个个汗流浃背，看起来像是很卖力地在做事，但是冷静地想一想，做这些动作是必须的吗？会赚钱吗？答案是不会的。

所以，凡是不会赚钱的动作就是浪费。

然后，再看另一幅图。

同样的牛，也是一直在走动着，但每走完一圈就能磨出一些面粉来,把麦子变成面粉，从而提升了产品的价值，因而可以赚取更多的利润。

这就是有附加价值的动作。

生产过程的目的就是要将购入的原材料经过人工、设备的投入，而使得物品的价值能更为提高。

对浪费的意义，有了新的认识之后，再回头看看我们自己的工作现场，一定可以发现每一个作业人员的作业，也可以分为有浪费存在的动作以及会产生附加价值的动作。

现场管理优良的公司，它的作业里无效的浪费动作所占的比例就较少。

反之，则相反。

NPS改善的出发点就是要能在现场中分辨出两种不同动作的所在，然后努力将浪费的动作逐步地消除掉而转变成会赚钱地动作。

1.3 劳动改善胜过劳动强化现场作业员的工作中，包含了不会赚钱的浪费动作以及会赚钱的动作。

改善的重点就是要增加会赚钱的动作的分量。

然而，一般增加的方法，都是采用所谓"劳动强化"的做法。

此种做法没有将现场工作中的浪费动作排除掉，而只是增加额外的动作，或者只是一味地要求作业员上班的八小时内,做出更多产品，很容易招致作业员的抵触情绪:认为已经很卖力地在工作了，还要增加这么多地工作，简直是没有人性，虐待劳工嘛!此时,管理者就得要费尽心思舆作业员沟通。

最后如不是资方退让,增加津贴，就是劳资双方造成长久得对立。

这种现象，如果经常发生的话,那么公司早晚会亏本关门。

从NPS的眼光来看，大部分的工厂里，若以最优秀的作业员来说，作业员上班的八个小时中,其产生有附加价值的动作，大约只有一个小时，其余的七个小时(是不是有点夸张^_^)可以说都在做浪费的动作。

而普通的作业员其工作内容或许仅百分之一左右，才是赚钱的动作,要是公司能够赚钱就必须以"劳动改善"的做法代替"劳动强化"的做法，才能剔除浪费。

"劳动强化"舆"劳动改善"是全然不相同的东西，劳动强化没有将作业员的浪费动作排除，仅是增加作业员的工作量。

浪费仍然存在。

产量增加有限。

与劳动强化相对的就是劳动改善。

劳动改善的做法首先要从排除作业员工作中的浪费动作开始:通过现场观察，了解作业的整个过程、分辨出动作的差别,然后彻底地将浪费的动作排除掉。

比方说，从2~3米的放置场所，取一张铜片到冲床去做冲压的工作。

往返之间作业员走6米的路。

假如，在工厂里走1米必须花费1秒，走6米那就标识浪费了6秒钟的实践。

这走路的6秒钟如果能够排除掉，作业员就可以减少走路的体力消耗，感到更舒适，生产量也自然跟着提高。

这种自然的改善非常的重要，依照这种方法做下去的话，既增加了劳动密度,同时也增加了有附加价值的动作。

NPS改善的终极目标就是要赚取更多的利益。

以劳动改善的方式所能获取的利益远大于劳动强化的方式。

所以NPS的改善绝对要以"劳动改善"的方式来进行。

1.4 七种浪费在劳动强化舆劳动改善中已提到,NPS强调要排除浪费的动作，但我们必须先认识哪些是无附加价值的浪费动作。

了解它，才能想办法把它消除掉。

就如同我们要打敌人，必先要知道谁是敌人，敌人在哪里，对敌人越了解，打起仗来就越有胜算。

NPS将所有浪费归纳成七种:(1)等待的浪费;(2)搬运的浪费;(3)不良品的浪费;(4)动作的浪费;(5)加工的浪费;(6)库存的浪费;(7)制造过多(早)的浪费。

其中(1)~(5)浪费，一般说来比较容易被了解舆接受，第(6)舆(7)种浪费就是NPS舆众不同的看法舆见解了。

以下依序加以介绍。

等待就是闲着没事，等着下一个动作的来临，这种浪费是无容置疑的。

造成等待的原因通常有:作业不平衡、安排作业不当、待料、质量不良等。

另有一种就是"监视机器"的浪费，有些工厂买了一些速度快、价格高的自动化机器，为了使其能正常运转或其它原因，例如:排除小故障、补充材料等等，通常还会另外安排人员站在旁边监视。

所以，虽是自动设备，但仍需人员在旁照顾，特称之为"闲视"的浪费。

大部分人皆会认同搬运是一种无效的动作，也有人认为搬运是必须的动作,因为没有搬运,如何做下一个动作？很多人都有这种想法。

正因为如此，便有很多人默许它的存在，而不设法消除它。

有些人想到用输送带的方式来克服，这种方式仅能称之为花大钱减少体力的消耗，但搬运本身的浪费并没有消除，反而被隐藏了起来。

搬运的浪费若分解开来，又包含放置、堆积、移动、整理等动作的浪费。

通常造成搬运浪费主要是由于工厂布置采用批量生产、依工作站为区别的集中的水平式布置所致。

缺乏NPS流线生产的观念。

产品制造过程中，任何的不良品产生，皆造成材料、机器、人工等的浪费。

任何修补都是额外的成本支出。

NPS的生产方式，能及早发掘不良品，容易确定不良的来源，从而减少不良品的产生。

要达到同样作业的目的，会有不同的动作，哪些动作是不必要的呢？是不是要拿上、拿下如此频繁？有没有必要有反转的动作、步行的动作、弯腰的动作、对准的动作、直角转弯的动作等？若设计得好，有很多动作皆可被省掉!在制造过程中，为了达到作业得目的，有一些加工程序是可以省略、替代、重组或合并得，若是仔细地加以检查，您将可发现，又有不少地浪费，等着你去改善。

NPS大胆地断言:"库存是万恶地根源"。

这是NPS对浪费地见解舆传统见解最大不同地地方,也是NPS能带给企业很大利益地原动力。

NPS中几乎所有地改善行动皆会直接或间接地和消除库存有关。

NPS为什么将库存看作是万恶之根源，而要想劲办法来降低它呢?因为库存会造成下列的浪费:－－产生不必要的搬运、堆积、放置、防护处理、找寻等浪费。

－－使先进先出的而作业困难。

－－损失利息及管理费用。

－－物品的价值会减低，变成呆滞品。

－－占用厂房空间、造成多余的工场、仓库建设投资的浪费。

另外，因库存所造成的无形损失绝不亚于上述的有形损失，NPS认为库存会隐藏问题点，而"问题"在NPS中被认为是宝藏，问题如果能不断地被发现解决，则利益便会不断地产生。

库存隐藏问题点，造成下列后果:－－没有管理地紧张感，阻碍改进:库存量多，因机械故障、不良产品所带来地不利后果不能马上显现出来，因而也不会产生对策，同样地，换模时间地缩短也永远排不到优先解决之列。

－－设备能力及人员需求地误判:由于库存量地存在,设备能力不平衡时也看不出(库存越多,越不容易看出来)。

人员是否过剩，也无法了解。

－－到底为什么要有库存量，最大地理由是"怕出问题"－－机器故障怎么办?不良品产生怎么办?换模时间太长怎么办?会不会因部分身被出问题,而影响整条生产线或工场的生产呢?于是乎为了不使影响扩大，库存便成了必须，众多的问题也被隐藏了起来，所有进步、赚钱(发现问题、解决问题就是赚钱)的步调自然变慢了。

无怪乎NPS称库存为万恶的根源，绝对不允许它存在，如果现在已经有了库存，也要想尽一切办法将之降低，力争零库存。

(注:零库存的"零"并非指数学意义上的"完全没有"的意思，而是指把库存"尽量减到最少的必要程度"。

)上文提到库存是万恶之根源，而制造过多或提早完成,在NPS中则被视为最大的浪费。

NPS所强调的是"适时生产",也就是在必要的时候，做出必要数量的必要的东西。

此外都属于浪费。

而所谓必要的东西和必要的时候，就是指顾客已决定要买的数量舆时间。

在前面，我们提过,售价－利润＝成本，而这售价必须是在有顾客需求的前提下才产生，假设客户只要100个，而每个1元，若我们生产了150个，这售价就不会是150元，因为多余的50个并没有卖出去,仅是变成库存,因此利润也就无从产生，换句话说，多做了是浪费。