任务二:计算机硬件故障处理的一般手段
计算机硬件故障的分类： （１）“真故障”是指各种板卡，外设等出现电气故障或 者机械故障等物理故障，这些故可能导致所在板卡或外 设的功能丧失，甚至出现电脑系统无法启动．造成这些故 障的原因多数与外界环境，使用操作等有关。 （２）“假故障”是指电脑系统中的各部件和外设完好， 但由于在硬件安装与设置，外界因素影响（如电压不稳， 超频处理等）下，造成电脑系统不能正常工作。
键盘故障
2、Disk Boot Failure,Insert SYSTEM DISK And 引导盘错误 Press ENTER 3、CMOS battery failed CMOS电池失效
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《计算机组装与维护》课程组
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一闻(听)机器本身有无报警 当系统有重大问题发生时，计算机 一般会发出警报。注意这 些信息，可以让我们掌握 系统状态，把握故障处理 方法。
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第18章
计算机常见故障及排除
本项目主要内容： 18.1 计算机故障概述 18.2 硬件故障及排除 18.3 软件故障及排除 任务分解: 任务一：计算机故障的含义与分类 任务二: 计算机硬件故障处理的一般手段 任务三：常见硬件故障分析处理 任务四: 常见软件故障分析处理
一望系统错误提示 系统错误提示是处理 电脑故障的可靠依据，根 据提示信息，我们可以快 速准确的确定故障位置和发生原因。
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二望硬件安装正确与否 计算机均采用标准接口，如果 硬件安装不到位，有可能造成难以 预料的故障，严重时有可能导致硬 件损坏。 1、插卡到位原则 2、插槽第一原则 3、先少后多的原则
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计算机硬件故障处理的一般手段:
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二问书籍工具
一般的故障类书籍都整理了很 多故障资料，通过查询相关实例、借助相 关工具，可以帮助确定故障所在并提供故 障处理方法。 例：显卡测试工具 声卡测试工具 键盘测试工具
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二闻(听)硬件运行声音 计算机的某些部件（比如风扇、 硬盘）在运行时会发出较大的声音， 这种声音在硬件故 障出现时会与平时不同， 可以成为我们判断的依 据。
障。 １、硬件故障 硬件故障是指电脑硬件系统使用不当或硬件物理损坏所造成的 故障．例如，电脑开机无法启动，无显示输出，声卡无法出声 等．在这些硬件故障之中又有“真故障”和“假故障”之分。 ２．软件故障 软件故障主要是指软件引起的系统故障。
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一望系统错误提示 系统错误提示是处理 电脑故障的可靠依据，根 据提示信息，我们可以快 速准确的确定故障位置和发生原因。
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主板BIOS报错信息实例
1、Keyboard error or no keyboard present
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BIOS自检响铃与故障实例 1、扬声器不断的发出长鸣音
内存没有插稳或已损坏
2、扬声器连续的一长两短鸣音
显示卡没有插稳或已损坏
3、扬声器连续的两声短鸣音
CPU故障
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一切故障所在 经过望闻问三个步骤后，基本 可以判断出故障所在。 正确判断故障 所在是 排除故障的关键。如 果判断错误，有可能 使处理过程更为复杂。
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任务一 电脑故障含义与分类 12.1 计算机故障概述
电脑故障是指造成电脑系统正常工作能力失常的硬件物理
损坏和软件系统的错误，因此总的可以分为硬件故障和软件故
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二切如何处理 正确的处理方法可以达到事半功 倍的效果，其中以替 换法最为有效，一般 在处理故障时多种方 法共同使用，综合处 理。
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一问故障前有何操作 故障发生时，要问在故障发生前进 行过哪些操作操作， 有助与我们判断故 障发生的原因。
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