市场部管理手册（试行）编制：审核：日期：目录●编制及职务说明书●部门定位●部门职能描述●职位说明书●管理制度●工作流程汇编●小区拓展成本分析及解决文字编制及职位说明书管理制度●部门定位●部门职能描述➢对小区市场开发进行研究、分析、计划并组织实施经营活动，完成公司制定下发的各项经营指标；➢根据公司制度制定和提交本部门年度、季度、月度的工作计划和总结；➢收集、统计、分析市场楼盘信息（包括精装修楼盘信息），提交针对性的阶段开发报告；➢收集、统计、分析竞争对手的小区拓展行为，定期提交竞争对手分析报告；➢依据信息和公司政策，对拓展项目和拓展活动进行成本和收益预测、计划组织和监控实施、效果达成和考评；➢依据公司政策，对开发项目和营销动进行谈判和营销、经营活动；➢依据公司政策，对目标项目内的客户提供施工过程中的全程服务；➢维护房产商、经纪公司、物业公司等合作资源的合作关系；➢对所有经营文件、资料、档案进行汇总、归档和管理；➢根据公司制度定期召开部门内部会议、组织内部员工培训；➢不断引进优秀专业人才，严格进行人员管理，创建和维护优秀的专业团队；➢建立、建全部门管理制度、流程表单等文件，并参与制定总部职能管理部门关于市场工作的相关文件。
➢与其他相关部门进行协调和配合，完成公司指派的其他任务。
职位说明书市场总监市场部经理市场部内勤市场部主管家装顾问营销人员职位说明书市场工作部工作流程汇编1、小区开发整体运营流程2、项目信息收集流程3、开发计划审批流程4、前置营销工作流程5、活动审批流程6、立项审批流程7、合作招标流程8、项目进驻流程9、项目客户开发流程10、零散客户开发流程11、全程VIP服务流程12、工地营销流程13、项目撤离流程14、项目评估总结流程15、工资提成结算流程小区开发整体运营流程负责部门或人业务拓展部工作流程营销助理业务拓展部业务拓展部业务拓展部总经理业务拓展部营销助理业务拓展部业务拓展部负责部门或人工作流程控制表单部门助理部门助理项目主管项目主管部门助理部门助理部门助理项目信息收集流程部门助理负责部门或人工作流程控制表单部门助理部门经理部门经理营销助理总经理部门助理开发计划审批流程部门经理部门助理项目主管部门经理项目主管负责部门或人工作流程控制表单部门助理项目主管部门助理部门助理部门经理部门经理营销助理总经理部门助理立项审批流程负责部门或人工作流程控制表单部门助理部门经理部门经理、项目主管部门经理、部门助理部门经理营销助理总经理部门助理部门经理部门经理、部门助理部门助理部门助理部门助理、项目主管部门助理合作招标流程部门经理负责部门或人工作流程部门助理部门经理所有进驻人员部门经理区域主管部门经理部门助理项目进驻流程部门助理控制表单负责部门或人工作流程控制表单拓展专员拓展专员拓展专员拓展专员设计师主材设计师项目主管设计师设计师主材设计师设计师项目主管项目主管项目主管主材设计师负责部门或人工作流程控制表单拓展专员拓展专员拓展专员拓展专员部门助理拓展专员拓展专员全程VIP服务流程负责部门或人工作流程控制表单服务顾问服务顾问代班工长服务顾问部门助理工地营销服务流程服务顾问服务顾问负责部门或人工作流程控制表单项目主管项目主管营销助理项目主管部门助理行政部现场所有人员部门经理部门助理项目撤场流程负责部门或人工作流程控制表单部门经理项目主管部门助理营销助理部门助理总经理部门助理项目评估总结流程项目评估总结流程负责部门或人工作流程控制表单部门助理部门经理营销助理总经理部门助理财务部部门助理市场部日常管理制度为了市场部日常的工作的顺利进行和有效的管理，结合公司相关规定，制定以下制度，望大家严格遵守.一、出勤制度：1、每天8：30分报到参加公司晨会后五分钟内赶到会议室参加市场部晨会。
点名不到者，视为迟到。
分店市场人员周二按照分店制度执行。
2、驻守小区实行定岗制，领导视察小区时不在，而又联系不到者，视为旷工。
有事需离开，须及时向主管领导请示。
3、小区实行主管负责制，每个主管每月至少负责3个小区。
4、部门或公司举办活动和劳动时，要按时到场，点名不到者，视为迟到。
二、请假及调休制度1、有事请假须提前一天填写请假条，请部门经理签字批准。
2、每次请假不超过三天，三天或三天以上情况，须请市场总监批准。
3、请假需按照公司人力部相关规定进行。
4、每月可以调休四天，每周一固定休息，周末不许调休。
三、奖罚制度：1、迟到每次组员罚款二十元，主管每次罚款三十元，部门经理罚款每次五十元。
2、旷工每次罚款五十元。
3、小区巡查不在岗者，每次罚款五十元，第二次罚款一百元，第三次开除。
4、请假调休不提前请示者，每次罚款十元。
5、每周量房低于两套的，每缺一套罚款10元。
6、每次产生的罚款，于第二天或第三天晨会时，交于部门财务人员。
7、罚款所得所有款项用于部门日常活动费用及奖励。
8、每月签单金额前两名，部门给予实物奖励。
9、月底完成任务者，如若有罚款，退还其全部罚款。
此奖罚制度要长期施行下去，如没有罚款，可向公司申请费用，以坚持奖励制度。
四、培训制度1、时间：定于每周三上午9：00-----12：00。
如有特殊情况，另行通知。
要求参加人员务必准时参加，并要求带好所需用品，做好培训记录。
2、方式：观看光碟、进行讲座(邀请公司管理人员、内部优秀员工、同行业销售精英等)以及其他各种方式。
3、内容：营销技巧、专业知识、公司优势等等。
4、市场部经理助理负责做好培训纪要的整理和归档。
五、任务指标（1）小组任务每月量房最低40套，定金最低12个，签单最低30万。
（2）组员任务每月量房最低8套，定金最低3个，签单最低两个或签单最低6万。
（每个组员除完成量房之外，每月至少还要完成后两项中的一项。
）业务员规X一、出行必备物品1、市场人员在上班期间，必须着公装上班；佩带胸牌。
2、在施工地进度表，便于查询各小区施工工地，方便客户看工地。
3、卷尺，量房或量广告位尺寸或为客户提供方便等。
4、U盘，便于从客户或合作伙伴处拷贝信息、资料等。
5、客户信息本，指自己在联系的客户信息资料。
6、个人通讯录。
7、名片夹，随时随地抓住机会宣传公司、推销自己。
8、公司宣传资料（手提袋、宣传册、单页、小区户型图册）。
9、其他所需物品，比如女士带一些必要的化妆品、小镜子、小梳子等，男士带包香烟等。
办公室行为规X第一章总则第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规X，明确要求，规X行为，创造良好的企业文化氛围。
第二章细则第二条服务规X：1. 仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。
2. 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
3. 用语：在任何场合应用语规X，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
第三条办公秩序1. 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
2. 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。
3. 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
4. 部、室专用的设备由部、室指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。
部门内部卫生由经理助理每月排值班表，各小组轮流值日。
5、正确使用公司，严禁使用公司拨打声讯及长时间个人。
5. 发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。
6. 部门电脑为部门全体人员办公用具，任何人不得随意在上班时间在使用电脑玩游戏、看电影或作其他娱乐用途。
进达装饰虚拟店面设置方案1为什么要设置虚拟店面？为了适应市场竞争，公司采取的一种竞争策略。
2.正价公司的区域网点，是增加客户的有效来源的渠道之一。
3.可以做到深入开发某个区域或某个城市的的小区，更加便捷的服务当地区域要装和公司正在装修的客户，提升服务客户满意度的一种途径2：费用标准：每个店面房租控制在3000元/元之内，加上各方面费用共计控制在5000元/元之内。
店面的房租及其他费用可以通过利用公司品牌优势召集一部分材料商公摊一部分费用。
一、装潢标准与规X：1、门头尽可能要做大，最好用铝塑板做底，吸塑材质做字这样可以白天，晚上更好的宣传公司。
2、店内布置公司一套VI标准，企业形象宣传及实力展示的标牌等。
3、要有公司形象背景墙，统一吧台。
地面木地板，墙做简单处理。
4、店内放公司在该地市和区域内热点小区效果图编制成册及在施工地一览表用KT板制作。
四、日常管理办法：市场小组负责制由专业组长负责，由其负责其后期的日常管理工作1、虚拟店面的人员考勤按公司考勤标准执行；2、每天负责小组至少派1人以上在店面蹲守，负责店面卫生和物品的维护及接待客户3、此组长必须对周边最少5个小区的工地情况进行熟悉，做好业主服务工作，对其周边小区深耕挖掘。
4、每天安排一名、每周六、日安排最少2名设计师在该店面蹲守，以便客户最快速度量房。
5、外地店面一部分业务人员在当地招聘，统一管理。
小区广告投放方案一.现状分析广告在商业活动中的作用及影响，在此无需赘述了！近年了依靠大量的广告投放而打出品牌并做大做强的企业不胜枚举！具体到家装行业，说得更具体些，谈及XX的家装市场，大家耳熟能详的企业无非是XX美巢、龙发、XX超凡、东易日盛、XX大地、XX正楷、XX白桦林等等。
再从产值、市场份额及在家装行业的影响力来看，已屈指可数：龙发、XX美巢、XX超凡。
另外，近期入住XX市场的元洲、实创、科宝博洛尼等等，其潜力及未来一段时间可能产生的影响力已不容小觑。
现在具体分析这些在中原市场做出品牌或小有名气的公司，其成功的秘诀到底是什么呢？相同的该是雄厚的资金，优质的服务，高效的管理，强势的营销团队等等。
但这些因素每个公司情况不同产生的影响也不同。
除此之外，他们还有一个共同之处：注重公司的知名度和影响力。
通俗地说：重视广告投放力度！这里且以产值最高的龙发为例吧。
龙发在XX市场共有五个店面，市场人员金百名，这一点本身便是一种力度较大的广告。
但其公司不仅限于此，其公司在其他广告形式上也做了大量的投入。
各种媒体：电视、报纸等；户外广告：市内大广告塔，各路桥广告位，各路口小区门口的广告伞等等！其效果是直接而有效的！很多客户提到装饰公司时，十之八九会想到龙发，这种深远的影响力，也为其公司带来了直接可喜的效果：龙发公司在总产值上，近两年一直稳居XX家装行业之首，且远远高于第二名、第三名！这里也顺便说一下东易日盛。
这家公司一直倡导服务高端客户，但也因此而忽略了市场人员的作用。
不过，其能在XX市场产生一定程度的影响力，确和其对广告投放的重视是分不开的。