服装店铺一日工作流程安排表
15:30—16:00
维护卖场细节
由里到外每个仓位检查,卫生的细节,陈列的细节,一件一件过,一面一面过;服务规范细节检视,公司与店铺制度学习。
16:00—19:00
FAB的掌握
相互演练FAB,对每一款衣服练习。
19:00---20:30
喊宾
在门口示范,站位正确,招呼亲切热情,保持微笑,声音适中富有感染力,2批次轮流在门口喊宾1个小时。
13:00—13:30
收银台做帐
电脑销售核对,负库存原因查找,销售清单,库存账目,干洗清单统计,备用金账目管理,VIP顾客登记表等。
13:30—14:30
FAB演练
店铺已有FAB秋冬手册,按此模板去灵活运用。
14:30—15:00
①早班业绩跟进
②维护卖场卫生
①跟进早班业绩,做好最后的冲次;
②试衣间-收银台-最里面高柜依次往外的高柜-中档-门口-门外-橱窗-玻璃-镜子-地面。
由里到外每个仓位检查,卫生的细节,陈列的细节,一件一件过,一面一面过
9:35---10:15
1调换陈列
2熟悉产品
3VIP维护
1这段时间可以每三天或四天换依次陈列;卖场规划、高柜、中岛、顾客动线、正挂、侧挂、叠装、尺码、吊牌、细节生动、小道具、间距、线头等规范合理;KT板相框产品画册POP应季应时;灯光检查及时修理。
20:30---21:10
整理卖场细节
21:25---21:35
卫生
现金刷卡对账,收银台日报表
扫地,拖地;
补货,做帐,手工帐,销售清单,小票整理规格,检查调拨,次品衣服整理等。
15:00—15:30
交接班会议
交接班点数
问好-昨日回顾(指标,业绩,成功案例,附加案例,员工状态,顾客反馈,货品调整-仓库整洁-特殊事件)-本日早班回顾(同上)-培训小课件(FAB,服务6部曲)演练,晚班任务分配,晚班指标制定-个人指标制定-加油!
交接班点卖场与仓库的总数与电脑帐上面的仓库数量吻合。
2记款号,记价格,面料成分。
3VIP生日统计与电话通知,VIP发展与维护情况检视。
10:15—11:15
喊宾
召集2批次,在门口示范,站位正确,招呼亲切热情,保持微笑,声音适中富有感染力,2批次轮流在门口喊宾1个小时;
12:00—13:00
产品与服务演练
品牌介绍。产品的价位与面料成分。服务流程规范演练:亲切招呼-关心顾客-诚意推荐-鼓励试穿-附加销售-美程服务。
服装店铺一日工作流程安排表
店铺一日工作流程安排表
日期:店铺名称:当班人员:带训人:检视人:
时间项目内容Fra bibliotek完成情况及需改进地方
8:00—8:10
开门
签到
化妆
按时指纹考勤;导购着装统一,佩戴工牌;仪容仪表是否符合公司规定。
8:10---8:15
8:15---8:30
8:30---8:45
开早会
早会问好-仪容仪表检查-每人总结昨日的回顾(指标,业绩,完成率,成功案例、附加案例分享,个人总业绩,总完成率)-今日天气动向-早上大致客流情况-本日任务分配-本日指标制定-个人指标制定-加油!会后播放公司统一音乐,音量适中。
8:45---9:15
打扫卫生
试衣间-收银台-最里面高柜依次往外的高柜-中档-门口-门外-橱窗-玻璃-镜子-墙身天花-地面。
9:15---9:25
仓库细节
仓门整洁无损,内锁正常,仓库清洁,货品摆放整齐,衣架、裤架、包装袋等辅料整洁;私人物品摆放;卖场货品补充;公司补货。
9:25---9:35
维护卖场细节