医院工作人员行为规范1.
1.1热爱祖国，坚持四项基本原则，自觉学习政治法律，提高法律意识，做到依法守法，讲政治，讲正气，讲学习，积极参加有益于身心健康的各项活动，坚决抵制歪风邪气。

1.2自觉维护医院声誉，言行顾及医院形象，想医院所想，具有
1.3
1.4
1.5互学互尊，团结协作，情绪稳定，责任性强，正确处理同行
1.6认真做好本职工作，刻苦钻研业务知识，不断提高技术水平。

2.
2.1爱病人，爱岗位，爱医院，诚实守信，办事公道，服务群众，
2.2忠于职守，一丝不苟，慎独自律，以身作则，不以工作之便收受吃请馈赠谋私得利。

2.3救死扶伤，为民服务，急病人所急，因病施治，善待患者，合理检查和合理用药。

诊断符合规程。

2.4尊重病人人格和权利，提供知情服务，对待病人不分民族、
2.5严守医密，执行保护性医疗制度，不泄露病人隐私。

不抄袭、剽窃他人科研成果。

不有意贬低同行，抬高自己，严格执行职业纪律。

3.
3.1遵守医院工作时间，培养提前上班习惯，准时应诊办公，不迟到早退，不擅离职守，不串岗脱岗。

严格请假制度。

严格执行交接班
3.2上班时间不吃零食，不用餐，不干私活，不陪岗闲聊，不看
3.3
3.4爱护国家财产及医院公物，妥善保管使用，厉行节约。

爱护
3.5
3.6医技科室想方设法缩短各种检查预约日期，力争快速检查，准确及时报告，减少病员等候时间。

病区科室尽最大可能地提高诊疗质量，缩短病人住院床日，降低病人住院费用。

3.7
3.8后勤、设备部门要通力协作，主动配合临床、医技科室，确保院内设备、器械的完好状态，及时修复故障。

定期保养检查，保证全
4.
4.1职工上班应精神饱满，衣冠端庄，仪表大方，工作衣帽穿戴整洁，醒目佩挂服务胸牌。

4.2上班不穿拖鞋，不穿有钉皮鞋，不戴戒指、耳环、不涂指甲油，不浓妆艳抹，不长发披肩。

4.3
4.4举止大方文雅，动作轻柔，不应行为不端，作风鲁莽，庸俗
4.5接待病人主动热情，和蔼宽容。

语言亲切文明，称呼得体大
4.6
5.语言态度
5.1语言文明，尊重对方，称呼准确，用词贴切，善于运用“请”、“您”、“对不起”、“谢谢配合”等文明用语。

禁止使用让人感觉不
5.2理解、体谅对方，讲究医用语言艺术，不刺激对方，不激化矛盾。

善意启发对方，消除病人的心理压力和不稳定情绪，禁止使用侮辱人格、讽刺挖苦等语句。

5.3回答病人及家属的询问要耐心诚恳，回答语句要通俗易懂。

5.4一切为病人或家属着想，解释问题耐心，语气和缓，尽量消
5.5理解、同情病人及家属的就医心理，细心周到，认真负责，
设身处地从对方需要出发去考虑问题，尽量能提供方便，帮助解决困难，。