护患沟通
请记住：
• 八 点 • 四个注意 • 两 句
医护沟通
• 建立良好的人际关系
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• 理解 • 坚持 • 责任
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微笑、主动、真诚、理解、换位思考
浅谈手术室“医-护-患”沟通技巧
乔 炜 唐都医院手术室
沟
• 意见 • 观点 • 情感
通
沟
基 原 作
通
础 则 用
良好沟通的重要性
默契配合的基础创造和谐工作环境来自怎么做？护患沟通
• 术前沟通技巧 • 注意语言与疾病的关系
• 术中的护患沟通技巧
护患沟通
四个注意：
• • • • 注意语言的礼貌性 注意语言的准确性 注意语言的通俗性 注意语言的艺术性及安慰性