《中国移动网络运行维护规程》复习题二一单项选择题1 采用全双工通信方式，数据传输的方向性结构为( )A.可以在两个方向上同时传输B.只能在一个方向上传输C.可以在两个方向上传输，但不能同时进行D.以上均不对2 就交换技术而言，局域网中的以太网采用的是（）A 分组交换技术B 电路交换技术C 报文交换技术D 分组交换与电路交换结合技术3 省际长途电话通信1个方向全阻持续超过（），则达到特别重大事故规定。
( )A.1小时；B.2小时；C.3小时；D.4小时4 不同基础电信业务经营者的网间电话通信全阻持续超过（），则达到特别重大事故规定。
( )A.1小时；B.2小时；C.4小时；D.5小时5 国际、省际网络设备或全国性、区域性业务系统用不间断交流供电系统，或额定输出容量大于等于（）的不间断交流供电系统的部分输出分路或全部输出分路断电，则达到重大故障规定。
( )A.60KVA；B.80KVA；C.100KVA；D.180KVA6 基础电信业务经营者本单位全国网内10万以上互联网接入用户无法正常访问互联网（）以上，则为IP接入业务重大事件。
( ) A.1小时；B.5小时；C.2小时；D.4小时7 中国移动各省级公司网络维护部门汇总一般故障的统计信息，（）上报本省（区、市）通信管理局。
( )A.每周；B.每月；C.每季度；D.每半年8 与（）以上省的省际漫游不畅，业务影响历时20分钟，则达到重大故障定义。
( )A.1个；B.2个；C3个；D.4个9 至所有国际方向IDD、IP电话业务质量下降（接通率指标较正常值下降20%以上）超过（），则达到重大故障定义。
( )A.10分钟；B.20分钟；C.25分钟；D.30分钟10 预付费业务实时扣费功能或自动充值功能无法使用，影响超过（），持续超过1小时，则达到重大故障定义。
( )A.5万户；B.10万户；C.20万户；D.30万户11 三个ISC至某一方向或多个方向的话务转接商间业务全阻超过（），则达到重大故障定义。
( ) A.6小时；B12小时；C.8小时；D.24小时12 由于各种原因造成短信中心覆盖范围内相关业务（MO或MT或双向）全阻，且业务没能割接到其它备份设备，故障历时超过（）（对应工信部较大事故定义。
），则达到重大故障定义。
( )A.10分钟；B.20分钟；C.25分钟；D.30分钟13 由于各种原因造成短信网关覆盖范围内相关业务（O方向或T方向或双向）全阻，且业务没能割接到其它备份设备，业务故障历时超过（），则达到重大故障定义。
( )A.20分钟；B.30分钟；C.60分钟；D.120分钟14 对于涉及网络问题的重大客户投诉事件，应按照______下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。
A. 总部市场部B. 省公司市场部C. 总部客服部D.省公司客服部15 ._____负责制定相关资源管理办法，对全网资源进行统一规划、统一管理、集中调配。
()A. 通信主管部门B.总部网络部C.省公司网络部D.省公司市场部16 __________根据《中国移动网络与信息安全总纲》的要求，按照“谁主管，谁负责，谁运营，谁负责，谁接入，谁负责”的原则，制定/修订相关规范，指导、检查各省公司执行情况，做好国际、省际网络、系统的安全工作。
( )A. 总部网络部B.省公司网络部C. 国家通信主管部门D.当地通信主管部门17 为保证网络运行于最佳状态，使其运行服务质量能够满足客户业务使用时的要求，须在网络运行维护工作中开展_________。
( )A.标准化管理B.目标化管理C. 全面的质量管理D.动态化管理18 ______应建立健全网络资源的分配、使用、回收制度，定期检查、核对网络资源，完善技术档案的管理与保存，切实掌握网络资源的使用情况。
( )A. 通信主管部门B.总部网络维护部门C.省公司网络维护部门D. 各级网络维护部门19 2. 业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等，侧重于。
（）A. 从客服人员感知的角度提高端到端业务质量B. 从用户感知的角度提高端到端业务质量C. 提供高质量的通信业务D. 提高处理投诉的效率20 通信网内HLR、智能网等设备中用户数据、业务系统中仅与业务呈现有关的业务数据（如WWW网站内容）等，原则上由负责管理。
( )A. 网络维护部门 B.业务部门 C.数据部门 D.机房21 接班人员应在接班前分钟进入机房等待接班，并查阅相关记录，做好交接准备。
( )A.30B.20C.10D.522 各专业仪表技术选型由_______组织。
( )A.总部B.省公司C.市公司 D仪表使用部门23 为了及时掌握设备运行情况，正确处理通信和各项工作中出现的问题，各级网络维护部门必须建立制度。
( )A. 定期汇报B.定期讨论C.定期巡检D.定期会议24 为确保网络及业务的运行质量，各级网络维护部门均应建立完善的____，并组织实施。
( )A. 测试制度B.监督制度C.奖惩制度D.责任划分制度25 业务测试要求按照业务的具体流程进行拨打测试，并综合考察终端、中国移动网络、合作方网络等方面因素对_______的影响。
( )A.网络运行质量B.业务质量C.业务量D.用户流失数量26 设备割接入网后由________接管系统，纳入正常维护工作。
( )A.工程主管部门B.业务管理部门C. 网络维护部门D. 当地通信主管部门27 为保证在系统崩溃或停止运行时能尽快恢复系统，必须制定相关的______制度。
( )A. 数据备份B.数据修复C.数据恢复D.数据整理28 数据备份的内容包括系统数据和数据。
( )A.设备B.网络C.业务D.用户29 定期备份应根据情况进行全备份和______。
( )A.部分备份B.增量备份C.长期备份D.应急备份30 设备厂家的设备入网测试申请由_____负责受理。
( )A. 总部网络部B. 省级网络部C.地市网络部D. 各级网络部均可31 在新增网元设备时，省公司应在入网设备清单中进行设备选型。
需报批的新增网元应向_________提交新增网元设备的入网申请和入网方案。
( )A.当地通信主管部门B. 总部网络部C. 省级网络部D. 各级网络部均可32 若现网在运行设备的软件升级工作需要总部网络部和其他省公司配合,省公司应向提交软件升级申请。
( )A.当地通信主管部门B. 总部网络部C. 省级网络部D. 各级网络部均可33 业务故障和设备故障同时出现的情况下，定义为______。
( )A. 综合故障B.业务故障C.设备故障D.重大故障34 ________负责投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。
( )A. 总部网管监控中心B. 省网管监控中心C. 地市网管监控中心D.营业前台35 PING 命令使用了哪种ICMP( )A、RedirectB、Source quenchC、Echo replyD、Destination unreachable36 HTTP协议通常使用什么协议进行传输( )A、ARPB、DHCPC、UDPD、TCP37 IP的中文含义是（）A. 信息协议B. 内部协议C. 传输控制协议D. 网络互连协议38 OSI模型将计算机网络体系结构的通信协议规定为（）。
A．3个层次B．5个层次C．6个层次D．7个层次39 TCP协议通过（）来区分不同的连接( )A、IP地址B、端口号C、IP地址+端口号D、以上答案均不对40 一个C类网络在没有子网划分的情况下，可以支持（）个主机接入( )A) 253B)254C) 255D) 256二多项选择题1 工程调试期间（不带现网业务）的设备软件不在管理范围内，但割接入网时：_________。
( )A. 如设备软件版本在软件入网许可清单中，则可直接割接入网。
B. 如设备软件版本在软件入网许可清单中，不能直接割接入网。
C. 如设备软件版本不在软件入网许可清单中，则省公司网络部应先组织进行软件FOA 测试，测试完成后再割接入网。
D. 如设备软件版本不在软件入网许可清单中，则总部网络部应先组织进行软件FOA测试，测试完成后再割接入网。
2 . 总部网络部的局数据管理职责以下陈述正确的是：_________。
( )A. 负责制定各系统的网络组织及局数据设置原则，负责网内局数据规划，统一管理和分配局数据。
B. 负责处理各省公司、总部业务部门局数据申请，负责与国内、国际其他电信运营公司之间定期交换局数据，及时下发局数据变更文件。
C. 定期整理下发各类汇总局数据，以便各省核查。
D. 监督、检查、考核各省局数据完成情况及局数据的准确性3 . 局数据可分为哪两大类？_________。
( )A.全网局数据B.本地局数据C.业务数据D.系统数据4 . 故障级别分为______。
(BCD)A. 特大故障B. 重大故障C.严重故障D.一般故障5 . 各级网络维护部门在进行故障处理时应遵循以下哪些原则？_________。
( )A. 先局内后局外B. 先本端后对端C. 先网外后网内D. 先网内后网外6 . 在同时发生多起故障且难以并行处理的情况下，进行故障处理时应遵循以下哪些原则？_________。
( )A.应先处理级别低的故障后处理级别高的故障B.应先处理级别高的故障后处理级别低的故障C.先处理相对非重要设备的故障后处理相对重要设备的故障。
D.先处理相对重要设备的故障后处理相对非重要设备的故障。
7 . 故障处理完毕应填写故障记录，故障记录的内容包括以下哪些项目_________。
( )A. 故障发生的起止时间B. 故障发生的现象C. 故障发生的原因D. 故障处理过程和处理结果8 . 重大故障处理完毕后，设备维护单位应向总部网络部提交书面报告，内容包括_________。
( )A.故障的现象B. 故障发生的原因C. 影响范围D.故障处理过程E. 经验教训F. 经济损失9 . 以下哪项属于省网管监控中心的职能范围_________。
( )A.投诉工单的统一受理B. 投诉工单的预处理C.投诉工单的转派D. 投诉工单的闭环管理10 . 网络投诉按照紧急程度划分，可分为_________。
( )A. 一般网络投诉B.中等网络投诉C. 紧急网络投诉D. 特急网络投诉11. 网络维护部门受理投诉后，要根据投诉的不同紧急程度，套用不同的时限要求，关于时限的要求以下描述正确的是：_________。
( )A. 对于省内可解决的投诉，投诉处理时限由各省网络维护部门与客户服务部门协商确定。
B. 对于跨省的投诉，各省公司网络维护部门接到客户投诉后，首先进行预处理，若确定问题不在本省，应初步判断影响业务的主要设备，然后通过电子运维系统（EOMS系统）向该设备所在省（或总部网络部）派发工单，并按照下列统一的标准填写回复时限。