一、判断题（共10道小题，共100.0分）
1.数据挖掘可以用来提高过程控制。

A.正确
B.错误
知识点: 第四单元
学生答案: [A;]
标准答
案:
A;
得分: [10] 试题分
值:
10.0
提示:
2.
3.数据挖掘不能作为市场营销工具。

A.正确
B.错误
知识点: 第四单元
学生答案: [B;]
标准答
案:
B;
得分: [10] 试题分
值:
10.0
提示:
4.
5.元数据就是指数据仓库中从外部数据源导入的数据。

A.正确
B.错误
知识点: 第四单元
学生答[B;] 标准答B;
案: 案:
得分: [10] 试题分
值:
10.0
提示:
6.
7.数据仓库中存在不同的综合级别，一般称为“粒度”，粒度越大表示细节
程度越低，综合程度越高。

A.正确
B.错误
知识点: 第四单元
学生答案: [A;]
标准答
案:
A;
得分: [10] 试题分
值:
10.0
提示:
8.
9.数据仓库不能处理二维以上的数据。

A.正确
B.错误
知识点: 第四单元
学生答案: [B;]
标准答
案:
B;
得分: [10] 试题分
值:
10.0
提示:
10.
11.操作型CRM与数据仓库技术的联系要比分析型CRM与数据仓库的联系
密切。

A.正确
B.错误
知识点: 第四单元
学生答案: [B;]
标准答
案:
B;
得分: [10] 试题分
值:
10.0
提示:
12.
13.客户交易数据变化很快，会随时间迅速变化。

A.正确
B.错误
知识点: 第四单元
学生答案: [A;]
标准答
案:
A;
得分: [10] 试题分
值:
10.0
提示:
14.
15.网站建好后，增加一个网络客户的成本会很高。

A.正确
B.错误
知识点: 第四单元
学生答案: [B;]
标准答
案:
B;
得分: [10] 试题分
值:
10.0
提示:
16.
17.呼叫中心只是一个成本中心，不能为企业创造利润。

A.正确
B.错误
知识点: 第四单元
学生答案: [B;]
标准答
案:
B;
得分: [10] 试题分
值:
10.0
提示:
18.
19.有了交互式语音应答技术，就不需要人工座席了
A.正确
B.错误
知识点: 第四单元
学生答案: [B;]
标准答
案:
B;
得分: [10] 试题分
值:
10.0
提示: 20.。