《企业战略管理》综合复习资料及答案一、不定项选择1.战略与结构关系的基本原则是组织结构要服从于( )。
A战略目标 B组织战略 C战略创新 D战略控制2.在《竞争战略》一书中（）提出了著名的五种竞争力量模型。
A波特 B钱德勒 C魁因 D安索夫3.宏观环境分析常用的模型是（）。
A SWOT分析模型B PEST模型C “五种力量”模型 D生命周期分析模型4.制定企业战略的客观分析基础是（）A企业的宏观环境分析B企业的行业环境分析C企业的内部环境分析D PPM分析5.企业战略的基点是（）A提高企业竞争力 B适应环境C扩大市场占有率 D企业利润6.政府贷款和补贴对某些行业的发展也有着积极的影响，这种影响应该属于（）。
A经济因素 B技术因素C法律因素 D政治因素答案1A 2A 3B 4ABC 5A 6D二、名词解释1.企业战略2.企业资源3.企业使命4.战略管理5.差异化战略6.行业变革驱动因素7.PEST分析法8.市场集中度答案1.企业战略企业战略是企业为取得或保持持续的竞争优势，通过在不断变化的环境中对经营范围、核心资源与经营网络等方面的界定，通过配置、构造、调整与协调其在市场上的活动来确定创造价值的方式。
2.企业资源企业资源是指企业可以全部或者部分利用的、能对企业经营绩效产生作用的一切要素的集合。
3.企业使命企业使命（mission）也即企业任务，是说明企业的根本性质和存在理由的问题，综合反映了企业的宗旨、哲学、信念、原则，揭示企业长远发展的前景，是企业确定战略目标和规划的重要依据。
4.战略管理战略管理可定义为：它是制定、实施、评估、调控和变革企业战略的全部活动的总称，它是一个全面、复杂的管理过程，是一门综合性、多功能决策的科学和艺术。
5.差异化战略差异化战略是指企业提供与竞争对手不同的产品或服务，创造出消费者欢迎的与众不同价值的战略。
6.行业变革驱动因素行业变革驱动因素是指推动行业及竞争环境发生变化的主要因素。
7.PEST分析法企业宏观环境分析的常用方法，主要分析政治因素、经济因素、社会及文化因素、科技因素对企业的影响。
8.市场集中度市场集中度（Market Concentration Rate）是指市场上的少数企业的生产量、销售量、资产总额等方面对某一行业的支配程度，它一般是用这几家企业的某一指标（大多数情况下用销售指标）占该行业总量的百分比来表示。
三、判断题1.如果一个产业的进入壁垒比较低，对产业的现有企业的威胁就越小。
( )2.当市场逐渐饱和时，企业适合于采取多元化战略。
（）3.日益激烈的市场竞争和多变的市场环境造成了企业战略经常处于剧变之中。
（）4.因为战略管理的最终责任由最高管理层的人员承担，所以战略管理是最高管理层的管理者的事情。
( )答案×√××四、简答题1.战略管理的步骤有哪些？2.战略管理与企业经营管理的区别有哪些？3.造成市场集中度下降的原因有哪些？4.企业资源包括哪些类型？如何理解人力资源的有形和无形的双重性质5.市场细分的作用有哪些？6.多元化战略的优点有哪些？7.识别行业中的关键成功因素要回答哪三个问题？8.纵向一体化战略的优点有哪些？答案1.战略管理的步骤有哪些？2.战略管理与企业经营管理的区别有哪些？（1）战略管理面临动荡的环境，具有外向性特点，而经营管理是以稳定的经营环境为前提。
（2）战略管理重视企业整体性综合管理，经营管理重视企业职能性业务管理。
（3）战略管理追求企业长期生存、发展以及战略竞争能力的提高，经营管理则常常把着眼点放在短期经营成果和利益上。
（4）战略管理是一种“领应式”的管理，经营管理是一种“出应式”的管理。
3.造成市场集中度下降的原因有哪些？（1）由产品本质属性所决定（2）由业内厂家的综合实力所决定（3）由消费需求多样化程度所决定（4）由新兴行业所处的发展阶段所决定（5）受计划经济年代遗留的历史包袱和政策所影响4.企业资源包括哪些类型？如何理解人力资源的有形和无形的双重性质（答：有形资源、无形资源、人力资源、边缘性资源人力资源的载体是有形的自然人，自然人的素质、能力、知识、技能等是无形的。
5.市场细分的作用有哪些？答：（1）有利于选择目标市场和制定市场营销策略（2）有利于发掘市场机会，开拓新市场（3）有利于集中人力、物力投入目标市场（4）有利于企业提高经济效益6.多元化战略的优点有哪些？答：（1）协同效应。
协同效应一般是指两个或更多个活动或过程相互补充，从而其联合作用的效果大于两个或多个活动效果的简单叠加。
可能产生的协同效应有技术协同、生产协同、销售协同、管理系统等。
（2）分散风险。
（3）业务之间可以相互支持，增强市场竞争力。
（4）市场内部化效应。
企业实施多角化战略，可以形成资本及人力资源的部市场，从而对企业发展有利。
（5）有利于企业持续增长。
施多角化战略的企业，当一项业务衰退时还有许多新业务已经成长起来，可以保证企业较长时期的持续增长。
7.识别行业中的关键成功因素要回答哪三个问题？答：（1）顾客在销售商的各个竞争性品牌之间进行选择的基础是什么？哪些产品特性是关键性的？（2）销售商要取得竞争成功，必须具备哪些资源和竞争方面的能力？（3）销售商要获取持久的竞争优势必须采取怎样的措施？8.纵向一体化战略的优点有哪些？答：纵向一体化战略的优点（1）增加了交易的稳定性，降低了交易成本；（2）可以合理避税；（3）提高了行业进入壁垒，打击潜在进入者；（4）增加了在产业链上的谈判力量；（5）可以保护秘密，稳定质量，保持优势。
五、材料题全球性汽车销售下降促使汽车制造商纷纷采取削减产量，减少品牌投入、裁员和降低生产能力等措施，以对公司运营进行调整；与此同时，他们还准备实行多元化经营，向下游企业拓展，以寻找新的机会，提高营业收入并降低经营成本。
下游企业包括购车贷款、汽车租赁、保险、汽车零部件、服务和维修等。
下游业务不仅具有高于汽车销售业务的利润率，还有一些其他优势。
福特公司一直希望将自己的形象重新定位于“世界领先的为消费者提供汽车产品和服务的公司”，而不只是一家汽车制造商。
除了继续加强其传统的汽车制造业务外，福特公司一直在下游企业中寻找回报率更高的业务，如福特汽车信贷公司、Hertz汽车租赁、直销和电子商务等。
这些业务最显著的特点是他们可以收集客户对汽车偏好的相关信息，并将这些信息反馈到汽车制造厂。
实际上，1999年，福特公司收购KwikFit公司的目的之一就是获取客户数据库。
为了使公司的售后服务、汽车维修和保养业务发挥更大的作用，通用汽车（欧洲）公司和福特公司分别通过Vauxhall MasterFit行动计划和RapidFit 分布启动了各自的项目，以保证他们的特许经销商能够赢得一些老型号汽车的服务和维修业务。
同时，汽车制造商收购独立的经销商并对其冠以自己的品牌也渐成潮流，一些汽车制造商还收购了大型汽车经销商的多数股份。
随着汽车变得越来越复杂，汽车技术更加先进。
汽车制造商们也在不断探索车内互联网和通讯系统业务的新机会——最有前景的技术包括导航系统、安全和防卫控制系统以及移动多媒体功能等。
这些可能成为同客户杰出的界面，例如，通用汽车的OnStar多媒体业务可以提供声控服务、紧急情况帮助、被盗车辆跟踪以及电子邮件等服务项目。
重点是要接触客户并直接向他们销售产品，而不是一次性的销售汽车。
汽车制造商希望建立起长期的、在所有权全周期范围内的客户关系战略；同时，他们也希望同二手车的潜在客户建立联系，以保证更充分的利用产品的生命周期——这样他们就可以利用自己的客户群基础进行交叉销售，并促进其他产品和服务（如修理、汽车按揭、信贷等）的销售。
试回答以下问题：（1）汽车制造商可以考虑的一体化的其他领域有哪些？属于什么类型的一体化？（2）请问这种向下游的多元化经营是相关多元化还是不相关多元化？成功实施多元化战略要具备什么条件？（3）你认为汽车制造商可以从哪些途径培育企业的核心竞争力？答案（1）汽车生产的上游领域（如钢铁）和下游领域（如修理、汽车按揭、信贷）（2分），属于垂直一体化（或纵向一体化）。
（2）相关多元化（2分）；成功实施多元化的条件有：①企业要有必备的资源；②良好的资本市场和高素质的管理者；③科学的投资决策管理体系与程序；④要注意行业的特点。
（3）可以从以下途径培育企业的核心竞争力：①全体员工的知识和技能水平；②企业的技术体系；③企业的管理体系；④企业文化；⑤整合集成。
六、论述题1.论述如何做好企业战略管理。
2.结合实际情况（如本单位实际情况）论述如何做好企业战略管理。
3.结合实际情况（如本单位实际情况）论述如何实现成本领先战略。
答案1.论述如何做好企业战略管理。
从如下战略管理的步骤进行论述：2.结合实际情况（如本单位实际情况）论述如何做好企业战略管理。
答：结合企业实际，从如下战略管理的步骤进行论述：3.结合实际情况（如本单位实际情况），从价值链角度论述如何实现成本领先战略。
答：如下所示：低成本的管理信息系统；相对较少的管理层次；简化的预算做法连续一致的政策，以减少人员周转成本；集中而有效的培训计划，改善员工的效益和效率易于适用的生产技术；技术投资以降低与生产流程有关的成本系统与程序，以发现最低成本的原材料；经常性评估，以检查供应商的工作表现高效系统，使原材料与企业流程相联系利用规模经济降低成本；建造与规模适应的生产设备制订送货日程降低成本；选择低成本的运输商精干专业的营销队伍；科学的产品定价有效而准确的产品安装，减少回收的频率和难度。