启菲团队电子商务外包项目商业计划书一、项目简介 (1)二、行业分析 (3)（一）电子商务简介---全球互联网三足鼎立格局 (3)（二）中国电子商务 (3)（三）电子商务外包 (6)三、竞争分析 (8)四、可行性分析 (12)五、市场预测和未来发展 (13)（一）市场预测 (13)（二）未来半年发展规划 (13)六、人员和组织结构 (15)七、市场营销和盈利模式 (16)（一）市场营销 (16)（二）盈利模式 (21)八、项目运营财务情况 (23)九、风险和风险管理 (25)（一）市场风险 (25)（二）技术风险 (25)（三）管理风险 (26)（四）财务风险 (26)（五）其他风险 (27)一、项目简介经过半年的发展，启菲团队成立的使命调整为引领中国传统企业进军电子商务领域，做中国优秀的外包服务商。
所以我们的项目，也全面往这方面去延伸。
启菲通过策划或执行各种小项目，最后决定这一年主打的项目是“绮圣佳人品牌女鞋”项目，以此来锻炼启菲团队成员的沟通、执行、策划、领导等能力，打造精英团队。
同时也让我们成功地走好第一步，为我们公司的注册做好良好的铺垫。
关于“绮圣佳人品牌女鞋”项目的情况：（1）项目背景：惠东龙莱鞋业有限公司由于近两年一直在关注电子商务领域的发展，同时自己的鞋厂也想从出口为主转为内销经营，但是一直难于寻找着一个团队为他运作，直至上年8月份，我们双方经过了解和协商后，决定一起合作进军电子商务，同期9月启菲团队建立，电子商务项目应运而生。
（2）项目合作方式：双方一起合作，先利用别人平台进行运作经营，如淘宝网，采用股份制的形式，双方各自具有一定的股份，其中项目的经营权是归属我们，对方提供支持，其中包括：鞋子的开发于生产、联系物流与发货等。
（3）项目主要目的：现在启菲团队，这半年来主要经营目的是，要把“绮圣佳人”女鞋这个品牌在网络上打响，让绮圣佳人成为大家心目中的品牌，先在电子商务领域稳住脚跟，再谋求进一步发展。
值得庆幸的是，绮圣佳人前不久已经被评为“广东省名牌称号”。
（4）本项目的基本内涵、工作岗位与工作内容：本项目主要是利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或者相关工作，目前岗位部门有：运营策划部、产品服务部、营销推广部、技术设计部、财务部，具体工种有：店长、美工、客服、活动策划员、推广人员等。
从事的工作有：1）负责淘宝店的整体方向规划与运营 ；2）负责店铺的推广与宣传 ； 3）负责店铺的图片优化、装修等； 4）负责客服在线服务、售后服务等。
二、行业分析（一）电子商务简介---全球互联网三足鼎立格局2010 年欧洲和美国电子商务合计占据全球将近七成的市场份额；其次是亚洲和其他地区，但其市场份额近年来持续递增，2010年亚洲网购市场规模占全球25.4%的市场份额。
欧洲(34%)亚洲25.4%美国(29%)2010年全球互联网平均渗透率（网民数量占人口总数的比例）为28.7%欧美地区（北美、欧洲）互联网渗透率为77.4%、58.4%，亚洲互联网渗透率为21.5%，仍低于全球平均水平，该地区未来市场潜力巨大。
（二）中国电子商务互联网经济时代正加速向我们走来，成为助推我国经济不断发展的重要组成力量。
21世纪，人类的消费习惯和消费意识已经发生转折性的变化，网购成为新人类重要的消费方式，依赖性不断提高，网购品种也日益增多，网店正开始逐步蚕食传统的零售店的市场份额。
中国电子商务正处在空前的发展时期1.政策支持电子商务发展2.国内电子商务与产业发展深度融合不断加大3.移动电子商务成为电子商务新的应用领域下图是福建省国际电子商务中心主任周峰的电子商务交易规模发展预测：2008~2013年中国电子商务整体交易规模通过上图我们可以知道中国电子商务正处于高速发展期，2010年中国电子商务交易额达到 4.5万亿人民币，相当于社会零售总额的3.4%。
接下来我们通过表格了解目前中国电子商务B2C的TOP10：2010年电子商务B2C交易额Top10电子商务现存不足之处：1、区域发展不平衡2、中小企业电子商务发展仍显滞后中小企业受到自身管理水平、资金和人才等因素的制约，电子商务发展水平明显滞后。
据统计，只有9%左右的中小企业实施了电子商务。
3、信用体系建设不完善4、物流配套体系仍需完善5、电子商务人才缺乏由于受到我国电子商务教育体系仍处于摸索过程中，且电子商务本身发展迅速等因素共同影响，使得我国电子商务人才缺口加大。
中国电子商务行业现存的不足仍有许多，这些都预示着其巨大的发展潜力。
十年前，比尔盖茨说过“21世纪要么电子商务，要么无商可务！”，马云在10年9月也曾说过这样的话：“不做电子商务，五年之后你会后悔。
十年之后，你再不做电子商务的话，那么你将无商可务。
”从当下的理论与实际情况可以知道，这两位极聪明的商人说的话事是正确的。
中国目前电子商务规模大、潜力大，仍有数目巨大的中小企业没有进入电子商务，它们急需电子商务服务类型公司帮助它们，启菲已有足够的能力去为它们提供服务。
（三）电子商务外包电子商务外包是电子商务的衍生产业，基于现实情况可以知道，电子商务外包的前景是电子商务的发展规模是成正比例关系的，因此我们大篇章介绍电子商务行业。
同企业传统营销模式截然不同，电子商务本身就是一个复杂的过程，需要相应的技术和市场营销的双重支持。
在这种背景下，企业一方面迫切希望拓展电子商务业务，另一方面又受到经验少、与业人才缺乏和成本高的限制，从而使得电子商务外包服务应运而生。
兴长信达在接受《每日经济新闻》采访时表示，随着电子商务“十二五”规划的颁布，在政策和市场的双重驱动下，传统企业纷纷触网，建立网络销售渠道。
由于缺乏经验，选择专业的电子商务外包服务企业是他们进入电子商务的明智战略，这给电商外包行业带来了巨大的市场机会。
未来5年，外包市场容量将达到2000亿元，将以每年30%~50%的速度增长。
B2C平台天猫最近的调查显示，有86.5%的天猫卖家想要外包部分或全部业务，而且越是传统产业和品牌产业，对第三方服务商的需求也越大。
目前，天猫有约5万商家和7万个品牌入驻，按调查所得的比例测算，有外包需求的天猫卖家超过了4万家。
按照目前为天猫服务的100家左右电商服务商计算，平均每家服务商潜在的客户数应该在400家左右，市场缺口之大可见一斑。
天猫总裁张勇说：“我们是一家开放型的平台公司，致力于为天猫商家提供最优质的电子商务平台服务，这不光光是要为商家带来消费者和购买而已，还要为商家提供包括支付、物流、IT、营销、客服等一条龙服务。
当然，天猫不会大包大揽地去做，而是充分调动社会化服务的力量和智慧，共建电子商务生态圈，实现品牌商家、服务商和天猫平台的共赢。
接下来，我们将致力于推动第三方服务资源与天猫业务的深度融合。
”然而服务商市场供不应求，大的电商服务商挑品牌接业务的现象较为普遍，市场定价权也偏向服务商一方。
业内人士透露，目前电商服务商的盈利模式分佣金、服务费、流水倒扣等模式，佣金比例从10%至40%不等。
这就形成了大批的成长中的中小品牌急切寻助服务商。
“在八成的需求中，绝大部分是中小品牌商家，需求大，但是找不到帮手。
”业内人士表示。
电子商务外包企业凭借其与业的电子商务运营技能、经验丰富的业务团队及广泛的产业资源，在完成自身企业发展的同时，为客户提供卓越的服务，成为推动我国电子商务产业发展浪潮的核心力量之一。
三、竞争分析四、可行性分析通过上述可见，电子商务外包服务行业正在起步阶段，还没有完全成熟，因而该项目是具有良好的市场前景的。
与企业自行组建电子商务部门相比，把电子商务外包给专门外包商可以为企业带来以下回报：（1）削减开支，控制成本。
企业建立自己的电子商务团队投入非常高：各种设备、工具，人才培训，需要不断地、长期地投入，这些都将加大企业经营成本和管理风险。
如果将电子商务服务交给外包商，可以最大限度地利用专业团队的外部资源，减少了因人才聘用或流失而花费的精力、成本以及面临的压力，节省了培训方面的开支，企业也就不必承担管理风险，也不必浪费时间等待自己团队磨合与成熟！（2）提升流量和业绩。
电子商务外包商可以为企业积极的开拓网络市场，通过网络寻找企业的目标顾客，为企业带来订单，并建立起企业网络品牌。
启菲团队是一个专业的电子商务团队，能够为企业提供电子商务服务——包括网络营销推广、网店装饰、产品摄影、产品美工、关键词和软文优化、店铺日常营运、客服接单、数据分析、分销渠道等一系列全面的代营运服务。
五、市场预测和未来发展（一）市场预测根据“目前，天猫有约5万商家和7万个品牌入驻，按调查所得的比例测算，有外包需求的天猫卖家超过了4万家。
按照目前为天猫服务的100家左右电商服务商计算，平均每家服务商潜在的客户数应该在400家左右，市场缺口之大可见一斑”的市场现状可知，我们的市场前景还是比较好的——至少需要我们服务的企业不会少于100家。
（二）未来半年发展规划1、经营目标2012年5月份：绮圣佳人专营店选取淘宝分销平台女鞋以增加相应款式，增加店铺流量与销量，提高信誉度；2012年6月份：淘宝店争取达到月销量200双女鞋，为运营绮圣佳人天猫商城做技术经验准备；2012年7月份：正式接过天猫商城绮圣佳人旗舰店运营，争取在12月份前达到月平均营业额5万元2012年9月后，争取形成两个成熟独立的项目团队，经营两个不同的项目，并引进大量人才，进行培训，以备不时之需。
2、管理目标（1）进行一系列的学习与培训，进一步提高团队成员的技术水平，包括美工技术、活动策划等。
（2）开始注重制度建设，建立一套完善的管理制度，规范团队的方方面面。
引进大量的书籍，包括管理类、心理学等书籍，营造学习型团队。
六、人员和组织结构姓名性别职务学院（专业）电话苏欣女总经理经管学院（659836）梁伟钦男副总经理开放学院（669397）赖思扬男销售经理物电学院（640204）林瑞格女销售员物电学院（649269）陈呈诗男市场调研人员经管学院（643154）林佳柠女财务员经管学院（626744）黄丽宝女客服人员物电学院（638872）谭诗龙男技术员物电学院（652725）魏云磊男技术员经管学院（648439）黄锦庆男店长珠海学院钱进男店铺美工珠海学院七、市场营销和盈利模式（一）市场营销营销的总体思路初次打入市场时要把宣传做到最大，要把网络营销业务的质量提到最高，打响品牌和建立口碑信誉，为后期的服务营销打好基础。
营销的手法1.网络宣传实施目的：运用网络的力量将公司的信息传播出去，提高公司的知名度实施阶段：初始期实施内容：开设公司网站、开通公司博客、微博和QQ空间等，运用我们拥有的网络营销方法系统，在各种质量好的综合性商贸网站、B2B电子商务网站、行业网站、企业黄页、B2B网站平台、博客、微博、论坛等上发布公司的相关信息，并在这些信息中附带有公司的联系方式、网站、博客、微博、QQ空间、邮箱等；同时，开通网上热线以供咨询。