物流用户需求调查问卷
物流用户需求调查问卷
一、个人信息
请您提供以下个人信息：
1. 姓名：
2. 年龄：
3. 性别：
4. 职业：
二、物流服务使用情况
1. 您是否曾经使用过物流服务？
2. 如果是，您通常使用哪种物流服务（快递、货运、仓储等）？
3. 您通常使用物流服务的频率是多少次/月？
4. 您最常使用的物流公司是哪家？请说明原因。

三、物流需求与期望
1. 您对于物流服务的准时性有何要求？请评价您过去使用的物流服务在准时性方面的表现。

2. 对于包裹安全性，您有何要求？请评价您过去使用的物流服务在包裹安全性方面的表现。

3. 您对于物流费用有何要求？请评价您过去使用的物流服务在费用方面的表现。

4. 您对于客户服务质量有何要求？请评价您过去使用的物流服务在客
户服务质量方面的表现。

5. 在选择物流公司时，除了上述因素外，还有其他因素会影响您的决策吗？
四、改进意见与建议
1. 根据您对过去使用的物流服务进行总体评价，请给出您的满意度评分（1-10分）。

2. 您对于物流服务有哪些改进意见和建议？
3. 您认为物流公司应该加强哪些方面的服务？
五、其他问题
1. 您是否愿意参加我们的抽奖活动，以赢取一份物流服务优惠券？
2. 如果您愿意参加抽奖活动，请提供以下联系方式：
- 电话号码：
- 邮箱地址：
六、感谢与结束语
非常感谢您花费时间填写本调查问卷。

您的反馈对我们改进物流服务至关重要。

如有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。

再次感谢您的参与！
注：本调查问卷仅用于统计分析和改进物流服务质量，所有个人信息将严格保密并仅用于抽奖活动之用途。