陕西省物业服务标准行查验共用部位、共用设备设备职责，承接手续完全。
行查验共用部位、共用设备设备职责，承接手续完全。
行查验共用部位、共用设备设备职责，承接手续完全。
6、房屋及其共用设备设备档案和住户资料档案完全，分类成册，管理有序，查阅方便。
5、房屋及其共用设备设备档案和住户资料档案完全，分类成册，管理有序，查阅方便。
5、房屋及其共用设备设备档案和住户资料档案完全，分类成册，管理有序，查阅方便。
7、物业效劳企业一切员工一致着装，佩戴标牌，行为规范，效劳自动、热情。
6、物业效劳企业一切员工一致着装，佩戴标牌，行为规范，效劳自动、热情。
6、物业效劳企业一切员工佩戴标牌，行为规范，效劳自动、热情。
8、从事物业效劳的专业人员应当依照国度有关规则，取得与其岗位要求相分歧的资历证书。
7、从事物业效劳的专业人员应当依照国度有关规则，取得与其岗位相分歧的资历证书。
7、从事物业效劳的专业人员应当依照国度有关规则，取得与其岗位相分歧的资历证书。
9、物业管理区域设有效劳接待中心，有固定的办公场所，公示24 小时效劳，受理业主、物业运用人报修、赞扬。
树立回访制度，有回访记载，年回访率98%以上。
8、物业管理区域设有效劳接待中心，有固定的办公场所，公示16 小时效劳，受理业主、物业运用人报修、赞扬。
树立回访制度，有回访记载，年回访率95%以上。
8、物业管理区域设有效劳接待中心，公示8小时效劳，受理业主、物业运用人报修、赞扬。
树立回访制度，有回访记载，年回访率90%以上。
10、每年至少1次咨询业主对物业效劳的意见，满意率80%以上。
9、每年至少1次咨询业主对物业效劳的意见，满意率75%以上。
9、每年至少1次咨询业主对物业效劳的意见，满意率70%以上。
10、物业效劳收费实行酬金制的，按合同商定发布物业效劳资金的收支状况。
10、物业效劳收费实行酬金制的，按合同商定发布物业效劳资金的收支状况。
1、对房屋共用部位停止日常管理和维护，巡检记载和保养记载完全。
1、对房屋共用部位停止日常管理和维护，巡检记载和保养记载完全。
2、依据房屋实践运用年限，活期反省房屋共用部位的运用状况，及时编制维修方案和住房专项维修资金运用方案，向业主或业主大会提出报告与建议，依据业主或业主大会的决议和国度相关规则，组织维修。
2、依据房屋实践运用年限，活期反省房屋共用部位的运用状况，及时编制维修方案和住房专项维修资金运用方案，向业主或业主大会提出报告与建议，依据业主或业主大会的决议和国度相关规则，组织维修。
3、每周2次物业管理区域楼宇单元门、楼梯通道以及其它共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记载，并及时维护。
3、每周巡查1次物业管理区域楼宇单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，活期维护。
4、依据合同商定、管理规约〔暂时管理规约〕及房屋运用说明书等的要求，指点业主/物业运用人正确运用房屋，共同维护房屋共用部位及房屋外观的完整。
对违犯法律法规和管理规约〔暂时管理规约〕的行为，及时劝说并报告业主委员会和政府有关主管部门。
4、依据合同商定、管理规约〔暂时管理规约〕及房屋运用说明书等的要求，指点业主/物业运用人正确运用房屋，共同维护房屋共用部位及房屋外观的完整。
对违犯法律法规和管理规约〔暂时管理规约〕的行为，及时劝说并报告业主委员会和政府有关主管部门。
4、依据合同商定、管理规约〔暂时管理规约〕及房屋运用说明书等的要求，指点业主/物业运用人正确运用房屋，共同维护房屋共用部位及房屋外观的完整。
对违犯法律法规和管理规约〔暂时管理规约〕的行为，及时劝说并报告业主委员会和政府有关主管部门。
5、依照房屋装饰装修和平安运用的有关规则及管理规约〔暂时管理规约〕的要求，将室内装饰装修中的制止行为和本卷须知告知业主。
每日巡查1次装饰装修施工现场，对施工停止及时监视。
对危及房屋结构平安、影响房屋外观、拆改共用管线等损害公共利益的行为及时制止，并报告业主委员会和政府有关主管部门。
5、依照房屋装饰装修和平安运用的有关规则及管理规约〔暂时管理规约〕的要求，将室内装饰装修中的制止行为和本卷须知告知业主。
每2日巡查1次装饰装修施工现场，对施工停止有效监视。
对危及房屋结构平安、影响房屋外观、拆改共用管线等损害公共利益的行为及时制止，并报告业主委员会和政府有关主管部门。
5、依照房屋装饰装修和平安运用的有关规则及管理规约〔暂时管理规约〕的要求，将室内装饰装修中的制止行为和本卷须知告知业主。
每3日巡查1次装饰装修施工现场，对施工停止监视。
对危及房屋结构平安、影响房屋外观、拆改共用管线等损害公共利益的行为及时制止，并报告业主委员会和政府有关主管部门。
4、设备用房应坚持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。
4、设备用房应坚持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。
4、设备用房应坚持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。
5、活期反省消防设备设备，可随时启用；消防通道疏通。
5、活期反省消防设备设备，可随时启用；消防通道疏通。
5、活期反省消防设备设备，可随时启用；消防通道疏通。
6、每日至少2次对普通共用设备设备停止巡检，巡检记载规范完全。
特种设备的巡检按相关规范执行。
6、每日至少1次普通对共用设备设备停止巡检，巡检记载规范完全。
特种设备的巡检按相关规范执行。
6、每2日一次对普通共用设备设备停止巡检，并有巡检记载。
特种设备的巡检按相关规范执行。
7、共用设备设备需求维修或许更新改造的，及时编制维修、更新改造方案和住房专项维修资金运用方案，向业主或业主大会提出报告与建议，依据业主或业主大会的决议和国度相关规则，组织维修或许更新改造。
7、共用设备设备需求维修或许更新改造的，及时编制维修、更新改造方案和住房专项维修资金运用方案，向业主或业主大会提出报告与建议，依据业主或业主大会的决议和国度相关规则，组织维修或许更新改造。
7、共用设备设备需求维修或许更新改造的，及时编制维修、更新改造方案和住房专项维修资金运用方案，向业主或业主大会提出报告与建议，依据业主或业主大会的决议和国度相关规则，组织维修或许更新改造。
8、实行24小时值班报修制度。
急修半小时内抵达现场，普通维修12小时之内或在双方商定时间抵达现8、实行24小时值班报修制度。
急修半小时内抵达现场，普通维修24小时之内或在双方商定时间抵达8、设立24小时值班报修，急修半小时内抵达现场，普通维修48小时之内或在双方商定的时间抵9、共用照明设备完整率80%以上。
10、物业管理区域路途平整，不影响车辆、行人通行。
11、载人电梯24小时运转。
12、对能够危及人身平安隐患的设备设备、场所，设有清楚警示标识和防范措施。
13、对雨、污水管道至少每三个月反省一次，每年对公共雨、污水管道片面疏浚一次，确保排水迟滞。
14、对化粪池每三个月反省一次，每年清掏1—21、物业管理区域主出入口24小时值班，重要区域、重点部位定时巡查。
2、设有安防监控报警系统的，应24小时值守，摄录像资料按商活期限保管。
3、进入物业管理区域的车辆实行注销管理。
4、对进出物业管理区域的装修施工人员、效劳人员实行暂时出入证管理。
5、引导业主遵守管理规约〔暂时管理规约〕的商定，制止饲养家禽、牲畜，饲养宠物必需契合相关规则，对违犯者及时劝止、报告，并配合有关部门停涂料材质的墙面及2米以上贴砖墙面，每月清扫1次，坚持无蛛网、无清楚污渍；2米以下贴砖墙面，每周抹擦1次，坚持外表洁净、无污渍。
涂料材质的墙面及2米以上贴砖墙面，每2个月清扫1次，坚持无蛛网；2米以下贴砖墙面，每2周抹擦1次，坚持外表无污渍。
涂料材质的墙面及2米以上贴砖墙面，每3个月清扫1次；2米以下贴砖墙面，每月抹擦1次。
3、楼梯扶手、电梯按钮、照明开关按钮，每日擦抹一次，坚持外表洁净、无污渍。
3、楼梯扶手、电梯按钮、照明开关按钮，每2日擦抹一次，坚持外表洁净、无污渍。
3、楼梯扶手、电梯按钮、照明开关按钮，每3日擦抹一次。
4、栏杆、窗台、消防栓、标识牌等共用设备，每周擦抹一次，坚持外表洁净、无污渍。
4、栏杆、窗台、消防栓、标识牌等共用设备，每2周擦抹一次，坚持外表无污渍。
4、栏杆、窗台、消防栓、标识牌等共用设备，每月擦抹一次。
5、天花板、共用照明灯具，每月除尘一次，目视无污渍、无蛛网。
5、天花板、共用照明灯具，每2个月除尘一次，目视无污渍、无蛛网。
5、天花板、共用照明灯具，每3个月除尘一次。
6、门、窗等玻璃，每月擦拭1次，其中门厅玻璃每周擦拭1次，目视洁净、光亮、无污渍。
6、门、窗等玻璃，每2个月擦拭1次，其中门厅玻璃每2周擦拭1次，目视洁净、光亮、无污渍。
6、门、窗等玻璃，每3个月擦拭1次，其中门厅玻璃每月擦拭1次。
7、天台、屋顶，坚持清洁、无渣滓。
7、天台、屋顶，坚持清洁、无渣滓。
7、天台、屋顶，活期清洁。
8、电梯轿厢，每日清扫、擦拭1次；每月对电梯门壁上光一次，外表光亮、无污渍。
8、电梯轿厢，每日清扫、擦拭1次；每2个月对电梯门壁上光一次，外表光亮、无污渍。
8、电梯轿厢，每日清扫、擦拭1次；每3个月对电梯门壁上光一次。
二、楼外共用区域：二、楼外共用区域：二、楼外共用区域：1、硬化路途空中：每日清扫1次，其中广场砖空中每周拖擦或冲洗1次，目视空中洁净，空中渣滓滞留时间不超越1小时。
1、硬化路途空中：每日清扫1次，其中广场砖空中每2周拖擦或冲洗1次，目视空中洁净，空中渣滓滞留时间不超越2小时。
1、硬化路途空中：每日清扫1次，其中广场砖空中每月拖擦或冲洗1次，空中渣滓滞留时间不超越3小时。
2、绿地、明沟：每周清算1次，无杂物、无积水。
2、绿地、明沟：每2周清算1次，无杂物、无积水。
2、绿地、明沟：每月清算1次。
3、共用照明灯具、宣传栏、小品等：每周擦抹一次，目视无污渍、明亮清洁〔2米以上局部每月擦抹、除尘一次〕。
3、共用照明灯具、宣传栏、小品等：每2周擦抹一次，目视无污渍、明亮清洁〔2米以上局部每2个月擦抹、除尘一次〕。
3、共用照明灯具、宣传栏、小品等：每月擦抹一次〔2米以上局部每3个月擦抹、除尘一次〕。
4、水景：打捞漂浮杂物，坚持水体清洁，水面无漂浮物；活期对水体投放药剂或停止其它处置，坚持水体无异味。
4、水景：打捞漂浮杂物，坚持水体清洁，水面无漂浮物；活期对水体投放药剂或停止其它处置，坚持水体无异味。
5、积水、积雪清扫及时。
5、积水、积雪清扫及时。
4、积水、积雪清扫及时。
清洗，定时巡查，水质契合卫生要求。
四、公共卫生间：每天片面清洁1次，坚持无清楚异味。
五、渣滓的搜集与处置：1、生活渣滓日产日清。
2、设有渣滓中转站的，依据实践需求停止冲洗、消杀，有效控制蚊、蝇等益虫孳生。
六、活期灭虫除害。
每3个月对窨井、明沟、渣滓房喷洒药水一次，每半年灭鼠一次。
喷洒农药、投放鼠饵必需提早告知业主/物业运用人。
护管理。