重要。
组织行为学
人性理论假设综述
【社会人假设】
根据人际关系理论，构建的参与管理模式的原则：
管理人员不能只考虑如何完成工作任务，应当关心人、尊重员 工，建立良好的人际关系，提高组织士气。
对员工的奖励，应当尽量采取集体奖励，而不能单纯采取个 人奖励。
管理人员要由单纯的监督者变为上下级之间的中介，鼓励 交流、沟通、听取意见。
7、千篇一律的管理会挫伤人们的积极性。 8、人们愿意把自己真正的技巧和能力用在工作上。 9、组织实行的各种福利政策，对保证人们不调动工作来说 是十分重要的。 10、无论做什么工作，人们都愿意把他干的更好。 11、几乎任何工作都可以成为令人激动的事情。 12、在业余时间里，管理者应该提倡更多的社会活动。 13、为工作而感到自尊是重要的奖励。 14、人们都希望被人看成是最优秀的工作者。 15、非正式工作群体中的关系是非常重要的。 16、个人奖金会有力地改善个人的工作。 17、对人们来说，与上层管理者保持沟通是很重要的。 18、人们愿意自己安排工作时间，并与少数管理者一同制定 有关工作决策。
19、工作保障是非常重要的。 20、使用好的工具，对人们来说是很重要的。
评分标准： 自我实现需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 10 6 5 2 1 11 8 7 3 4 13 14 12 9 16 18 17 15 19 20 总分 根据每组总分的高低，可以排列出你目前的需求层次，得 分最高的需要，对你来说是目前的主导需要。
但都存在以偏概全的问题，同时也都没有重 视人的需要和行为的多样性与复杂性，以及环境 因素对人的影响。
组织行为学
评价2
复杂人假设强调个体需要的多样性和复杂 性，重视环境因素对人的影响，这是一大进步； 但这种人性假设过分强调个体之间的差异 性，而没有对人的共性和管理的共同性、规律 性进行更深入的探讨。
组织行为学
2.需要层次论主要论点
由低到高形成一个阶梯，低层次需要相对满足后，
产生更高一级的需求，只有未满足的需要才能影响行为 。
人的行为由主导需要决定。对特定的人来说，各种 需要在不同时期的重要性、强烈程度不同，形成需要层 次结构。最迫切的需要形成主导需要。 人们对需要的追求各有差别。同一需要对不同人的 重要性、迫切性不同，一种需要获得满足后并不消失， 只是对行为的影响比重减轻而已。
组织行为学
人性理论假设综述
【复杂人假设】
基于超Y理论， 构建的权变管理模式的原则 •1 依照人员和工作性质，采用不同的组织 形式，以提高管理效率 •2 根据企业情况不同，采取弹性、应变的
领导方式，提高管理的效率 •3 善于发现职工在需要动机、能力、个性 方面的个体差异，因人、因时、因事、因地 制宜地采取灵活多变的管理方式与奖励方式 ——管理策略核心强调的是领导、管 理、组织方式和方法的灵活性和变化性，即 所谓的权变。
自尊需要
自我实现需要
7
3
30
26
组织行为学
3、需要层次理论的应用
①掌握职工的需要层次，满足不同层次的需要。 ②要满足不同人的需要。 ③把握员工的优势需要，实施最大限度的激励。
④职工们对管理部门的反应能达到什么程度，当 视主管者对下级的归属需要、被人接受的需要以及 身份感的需要能满足到什么程度而定。
组织行为学
人性理论假设综述
【全面而自由发展人假设】
假设提出：20世纪70年代，美国日裔学者威廉·大内在1981
年出版的《Z理论》一书中提出来的Z理论，其研究的内容为 人与企业、人与工作的关系。
“全面而自由发展的人”的假设
“全面而自由发展的人”的假设，更富于人情味与人道主义
精神。调动人的生产、工作积极性，提高生产效率，实际需 要的正是一种真正的、全面的、人与人之间的信任与平等的 合作关系。
需要层次与组织措施的对应关系
一般激励因素
需要层次
组织措施
成长、成就、 自我实现需 挑战性的工作、创造性、 在组织中提升、工作成就 提升 要 承认、地位、 职称、奖励、认可、对工 尊重 作有信心、赋予责任 尊重 志同道合、爱 管理的质量、和谐的工作 归属与友爱 小组、同事的友谊 护关心、友谊
自我实现人是指人都需要发 〈 2〉激励方式应从外在激励改为内在激励，诸如工作的挑战性，发挥才能，满足 寻求职责； 挥潜力，表现自己的才能，只有 自尊、自我实现的需要。 大多数人而不是少数人，在解决组织 人的潜力充分发挥出来，人的才 〈3〉在管理制度上给以员工更多的自主权，让员工参与管理和决策。 能充分表现出来， 人才会感到 最大的满足。
这些需要和动机相互作用并结合成一个
统一的整体，形成错综复杂的动机模式 美国管理心理学家约翰·莫尔斯、杰伊·洛斯奇 根据复杂人假设提出了超Y 理论。 ； 由于条件变化，人会不断产生新的
需要；
由于人的需要不同、能力各异，对 不同的管理方式会有不同的反应， 因 此没有适合于任何组织、任何时间、任 何人的统一管理方式。
。
组织行为学
行为科学理论产生的时间是介于X理论和Y理论 之间。其核心的观点是把人视为社会人、承认人 在金钱、物质的需求外，还有社会、精神、人性 方面的需求。
行为科学是运用自然科学分析和观察的方法， 研究在一定的物质和社会环境中人的行为的科学 。把行为科学用在各组织的管理上，就构成组织 行为学。
组织行为学
Z理论：核心是企业管理必须重视人与人的关系，企业内部 必须具有共同的意识和责任，而且要造就亲密和合作的人际 关系。
组织行为学
人性理论假设综述
【文化人假设】
假设的提出：20 世纪80 年代初，
随着西方企业文化运动的蓬勃发
展，“文化人”假设被提出。
“文化人”假设认为：
企业中的人是有思想、有情感、有价值观的人，人的心 理和行为归根结底是由人的价值观决定的；
自我 实现 需要 审美 需要 求知 尊重 社交 安 全 生 理 需 要 需要 需要 需 需 要 要
需求层次测试
强烈同意(+3) 同意(+2) 有点同意(+1)不知道(0)
有点不同意 (-1)不同意 (-2) 强烈不同意(-3)
1、对那些工作出色的人应该给予特殊的报酬。 2、如果你能对工作进行更好的描述，这将有助于人们了解 自己的责任。 3、应该提醒人们，他们的工作是否有保障，这取决于组织 的竞争能力。 4、一个管理者应该十分注意改善人们的工作环境。 5、管理者应该十分努力地去创造良好的人际关系。 6、重视高质量的工作对人们来讲是十分重要的。

的困难问题时，都具有创造才能和主动 精神； 人对于自己所参与的工作， 能够实 行自我管理和自我指挥；

麦格雷戈基于马斯洛
——自我实现人提出了Y 理论。
在现代工业条件下，一般人的 杂人假设】
二十世纪七十年代初， 埃德加·沙因等人经过 长期的研究， 提出了复杂人的假设。 超Y 理论的主要内容 人们是怀着许多不同的需要加入工 作组织的，每个人的需要都各不相同， 需要的层次也因人而异； 人在同一时间内有各种需要和动机,
组织行为学
迫切需要调查
迫切需要类型 高工资收入 工作与安全 提升 好的工作条件 感兴趣的工作 管理当局对工人信任 适宜的培训 对所做工作给予高度评价 同情和理解工人的个人问题 对所做事情有兴趣 资料来源 主管认为 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 工人认为 5 4 7 9 6 8 10 1 3 2
组织行为学
一个国家人民的需要层次结构和经济、社会发展水平相 关。不发达国家，生理、安全需要占主导的人数比重较 大，高层次需要的比重较小；发达国家情况相反。 戴维斯（K．Davis）曾就美国的情况进行估计
主导需要种类 生理需要 安全需要 社交需要
1935年占比 35 45 10
1995年占比 5 15 24
的发展出现了一个质的飞跃。
组织行为学
【人性假设与管理理论关系模型】
对人的需要及其满足的关注呈现出高层次, 整体需要 研究人性“为什么是这样”的 重视人、尊重人的以人为中心的管理思想
文化人假设 全面而自由 发展人假设 复杂人假设
人本管理理论 Z理论 现代科学管理理论 行为科学管理理论Ⅱ 行为科学管理理论Ⅰ 古典科学管理理论
相应的管理方法（泰勒制的“胡萝卜加大棒”） 〈1〉将管理工作的重点放在如何提高劳动生产率，完成任务方面。 〈2〉应用职权发号施令，使对方服从。 〈3〉强调严密的组织，制定具体的规范和工作制度。 〈4〉在激励约束制度上，主要是“重奖重罚”
组织行为学
人性理论假设综述
【社会人假设】
假设提出：1933年梅奥根据霍桑试验研究结 果,在《工业文明中人的问题》一书中认为人 是社会人, 提出了人际关系理论。
组织行为学
—— Organization behavioristics
二、需要层次论
1.需要层次的划分
2.马斯洛的主要论点 3.需要层次理论的应用
组织行为学
1.需要层次
• A.H.Maslow （ 19081970 ） 美国人本主义心 理学 家 。 1943 年 出版 《 调动人的积极性的理论 》，把人的需要分为生 理、安全、社交、尊重 和自我实现五个需要层 次 。 1954 年 在 《 动 机 与 个性》中，进一步阐述 该理论，把人的需要分 为七层次，即：生理、 安全、社交，尊重、求 知、求美和自我实现需 要。
组织行为学
一、人性理论假设综述
（一）经济人假设 （二）社会人假设
（三）自我实现人假设
（四）复杂人假设
组织行为学
人性理论假设综述
【经济人假设】
假设提出：美国的弗雷德里克· 泰勒从所谓“享乐主义”的哲学观 点和亚当·斯密的经济理论出发，认为人都是经济人。 麦格雷戈——X 理论： 大多数人天生懒惰， 生下来就厌恶工作，只要有可能就逃避工作； 人生下来就缺乏进取心，工作不愿负责任， 宁愿接受指挥，没有雄 心大志； 人缺乏理性, 容易受外界和他人的影响作出一些不适宜的举动； 人生来就以自我为中心，无视组织的需要。