EB:2的60次方， PB的1000倍
GB:2的30次方， MB的1000倍
TB:2的40次方， GB的1000倍
大数据入门
（二）引发思维的大变革
•1、思维的变
革—更多 •“更多”，不是随
机样本，而是全体 数据 •全数据模式：“样 本＝总体”
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2、思维的变革—更杂
更杂
不是精 确性， 而是混 杂性。
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“掌控”——责任与自由
管理变革 1：个人 隐私保护， 从个人许 可到让数 据使用者 承担责任
管理 变革 2： 个人 动因 VS预 测分 析
管理 变革 3： 击碎 黑盒 子， 大数 据可 控
管理 变革 4： 信息 垄断 的大 V现 象
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二、企业“管理沟通”的核心
•未来学家奈斯比
如何建立信任
找共同点 拉近关系 价值展示 学会尊重
（一）相互认同（实力论）
•品牌形象策略
（企业在社会的 形象） •摩托罗拉开拓中 国市场的公关策 略：
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微软用实力与美国政府斗法
•美国肢解
微软的案例 •微软的事 业在全球。
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（二）互惠互利（交易论）
•案例分析： •危机意识：俄罗斯
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政治是实力与妥协的艺术
•围棋的思维与桥牌的桥路
•政治的本质性含义（下围棋，胜半颗子也是胜者） •妥协，舍一棋子得一大片的艺术。 •妥协，小事求败大事求胜的艺术。 •用大“红头文件”对付小“红头文件”。
•不该说时不说——聪明； •该说时当仁不让——水帄； •知道何时该让，何时不必让——高明。 •郭德纲与北京台冲突的案例。（把握自己的角色）
——行为学理论在沟通中的应用
•行为学的人性内核
理论—— •利己主义，占有，
支配，贪欲，享受。 •利他主义，需求， 屈从，淡漠，理性。
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用行为心理学剖析沟通的难点
•人格牵涉理论
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从行为心理学看语言的技巧
中国馅饼行 为心理 西方比萨行 为心理
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（一）大数据的4V特征
（1）Volume（大量）（2）Velocity（高速）
（3）Variety（多类）（4）Value（多价值）
ZB:2的70次方， EB的1000倍 YB:2的80次方， ZB的1000倍
绝大部分应 用在这两个 数量级
PB:2的50次方， TB的1000倍
网络 时代 的伟 大发 现
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3、思维的变革—更好
大数 据改 变人 类探 索世 界的 方法
更好
不是线形 关系而是 相关关系
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（三）引发管理的变革
无处 不在 的摄 像 头—
几乎没 有隐私 的时代 与隐私 被人利 用
“第 三只 眼”
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大数据无处不在
相机抓拍到这种变数。 •孙悟空战略：钻进政府部门肚子里，及时了解政府相关
政策法规的变化，减少信息的不对称性。
•老王卖瓜战略：通过企业内刊、新闻报道、座谈会、
公关活动等多种形式向政府传达企业的良性信息。
•吃羊肉避腥臭：主动约请政府相关主管部门来企业参
观或举行会议，了解政府对企业的一些指导政策，以利于企 业采取措施去维持良好的政府关系。
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中国人讲“关系”讲“人情”
•“富不伤官”
的古训
•科龙集团董事
长顾雏军的牢 狱之灾的案例。
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用组织行为学剖析官场潜规则
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四、把握好沟通的本质目的
——取得支持与等待机会同等重要
•（一）沟通的
最基本原则是互 利
•利益的定义，利
用彼此资源创造双 赢效益
• 图片1 • 图片2
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沟通目的如何分类？
什么是最佳的
最少的时间；最
小的成本； 最低的风险；最 大的效益。
沟通？
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做生意等于“做关系”理论
•企业有资本、政府
有权力，权力＞资 本 •企业在政府权力面 前，始终是弱势群 体。 •任何企业老板都可 能瞬间失去资本。 （案例）
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人脉来源于自己的实力
社会 交往 的基 本法 则是 交换
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一个有用人 （价值、品 位、趣味）， 一定会有很 多有用的人 与你为友， 为你提供帮 助。
一个人， 首先要专 心打造自 己，让自 己成为一 个有用的 人。打造 自己就是 打造人脉
人们的 社会存 在决定 人们的 意识。 人们的 社会实 力决定 人们的 关系。
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三、中国“人际沟通”的特殊性
——了解中国特色社会主义的现实
中国文化的精典——天 时地利人和
•观天象以察时变， •察地情以解阵势， •得人心以占龙脉。 •洛克菲勒思维——
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中国的几千年积淀的文化
•中国特色市场经济条
件下的企业管理—— 顺势、蓄势、借势。 •政府和市场并非简单 的此消彼长关系，而 应当形成互补共生的 关系。“市场在资源 配置中发挥决定性作 用”。
谢谢大家！
黄 红 Tel.13408484565
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中国特色社会主义的现实 •1、市场失灵理论 •2、政府失控理论 •3、润滑才协调理论
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“市场政治家”生存的时代
•《财富》杂志载文，
大部分成功的中国企业 家，都是“市场政治 家”。 •懂得借势或造势来吸 引眼球，以政治家的手 法来把握市场，来经营 企业。
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沟通者的人格特征与心态分析
•成功的四字秘
诀——有术有 度 •术者——有方 法，懂策略； •度者——有分 寸，知进退。
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六、政企沟通的四大要素 •（一）相互认同（实力论） •（二）互惠互利（交易论） •（二）互惠互利（交易论） •（四）承诺可信（人格论）
控制情绪
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（二）沟通过程的第一关注点
•心理学，人人都
把自己的观点看得 最重要。 •任何人都喜欢自 己的真诚倾听者。 •给足面子是沟通 过程最值得关注的 问题。
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沟通过程的潜规则——非授予的权力
•企业与政
府关系：
•离不开， •靠不住。
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五、改变企业外部环境的技巧
人际 关系 沟通 能力
沟通 是人 生成 功的 通行 证-马克吐 温
有效 沟通 的三 基本
a原则 b原理 c原料
3
企业与政府沟通的五把钥匙
情趣 相投
生死 与共
沟通 媒介
目标 一致
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资源 共享
互通 有无
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内容提纲
•一、大数据时代的"资源重组" •二、企业“管理沟通”的核心 •三、中国“人际沟通”的特征 •四、把握好沟通的本质与目的 •五、改变企业外部环境的技巧 •六、企业政府沟通的四大要素
向企业界的各位老总问好！
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领导艺术系列 讲座（6）
3/12/2014
宗庆后的女儿吐槽要移民
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导言：沟通心理的三元素
斯坦福研究 中心发表的 报告指出： 人一生所赚 的钱—— 12.5%来自知 识，87.5%来 自关系。
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有的 人学 历高 却一 生不 得志 为什 么？
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理 论 支 撑 篇 实 务 技 巧 篇
5
一、大数据时代的“资源重组”
不知 道BIG
DATA? 大数 据开 启了 一次 重大 的时 代转 型。
大数据的简述
你该 out 了!
什么 是大 数据 ？
大数 据正 在改 变我 们理 解世 界的 方式
大数 据成 为新 财富 和新 服务 的源 泉!
为摆脱可怕的经济危 机。1994年11月25日， 卢布的官方汇率为1美 元兑3235卢布，也就 是说百万(旧卢布)富 翁已经贬成只有300美 元了。
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（三）志趣相投（知音论）
•懂得政治的
具体操守
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（四）承诺可信（人格论）
•主动为政府部门着想
欲望的黑洞
•人性的“欲求”充满变数，关键是用什么照
特：“未来竞争是
管理的竞争，竞争的 焦点在于每个社会组 织内部成员之间及其 与外部组织的有效沟 通之上。”
•管理沟通的两
个70％：
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沟通障碍的心理分析
•认知不协调
理论《费斯汀
格原理》: •《托利得定 理》(思可相反，
得须相成) ：
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沟通障碍心理分析（比较心理）
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为什么太阳系的星球都围 着太阳转？ 为什么人们都崇拜 太阳？
人人都可以成为太阳。 如果你的质量足够大， 如果你能给人以足够 的光明和能量。
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把握公共关系的四大基础要素
相互认同
（实力论）
承诺可信
（人格论）
公共关系 四大要素
互惠互利
（交易论）
志趣相投
（知音论）
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