择相应的成员后点击“应用”。 删除群成员 在成员列表中选择所要删除的成员后点击“删除该成
员”。 添加管理员 QQ群中允许添加5个管理员，在成员列表中选择需要添
加的成员后，点击“设置管理员”按钮即可。
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2、群信息维护 点击QQ主界面中的QQ群，鼠标右键点击群名选
择“修改群组资料”，此处可以修 改群名称、分类、群内公告和群的简介。
QQ使用说明补充（以QQ2006版本为例） 1、“设置”的使用说明 在“设置”中又分为个人设置、系统设置和安全设置 1）个人设置 主要可以设置个人资料、联系方式、身份验证和状态
。在身份验证和状态中设置其它QQ用户对你操作的权 限。
中国移动飞信实现无缝链接的多端信息接收
，MP3、图片和普通OFFICE文件都能随时随地任意
传输，让您随时随地都可与好友保持畅快有效的
沟您授权
为好友时，才能与您进行通话和短信，安全又方
便。
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腾讯QQ的使用方法
安装腾讯QQ软件 首先到网站上下载QQ程序，下载完毕后双击安装
QQ程序。
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登录QQ
双击腾讯QQ图标出现登录界面，输入自己的用户 名和密码后点击“登录”，选择适当的登录模式后 点击“确定”。
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修改密码
点击QQ主界面上的“菜单—设置—安全设置—密码 安全—修改密码”，在弹出的界面中的相应位置输 入旧的密码，然后输入2次同样的新密码以及相应 的验证字符后点击“继续”按钮
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现代沟通工具的种类
博客：博客，又译为网络日志、部落格或部落阁等， 是一种通常由个人管理、不定期张贴新的文章的网站。 博客上的文章通常根据张贴时间，以倒序方式由新到 旧排列。许多博客专注在特定的课题上提供评论或新 闻，其他则被作为比较个人的日记。一个典型的博客 结合了文字、图像、其他博客或网站的链接、及其它 与主题相关的媒体。能够让读者以互动的方式留下意 见，是许多博客的重要要素。大部分的博客内容以文 字为主，仍有一些博客专注在艺术、摄影、视频、音 乐、播客等各种主题。博客是社会媒体网络的一部分。
第十一章：现代沟通工具的运用
现代沟通工具的种类
即时通信即IM(Instant message)，是通过通信应
用软件进行实时的消息交流的一种方式。即时通信 与普通的邮件相比有着极大的优越性，主要在于它 可以使通信交流更加快捷而不用像普通的电子邮件 那样来回往复。
腾讯QQ:国内电子商务贸易和娱乐使用频繁的即 时通信工具。QQ与MSN一样，也有本地电脑聊天记 录保存功能，并且可以改变保留路径，并且也提 供了在线保存功能，但只有付费会员才能享有。
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修改自己的群名片 鼠标右键点击群名——左键点击“查看群组资料”——“
群名片”，输入真实姓名即可改变在群中显示的名称。 下载共享资源操作同群管理员。聊天 双击群名，在弹出的聊天界面中的消息输入框输入信息
后点击“发送”即可以群聊，如需私聊时点击相应的群成 员名称即可。
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飞信2010（英文名：Fetion）是中国移动推出的 “综合通信服务”，即融合语音（IVR）、GPRS、 短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态（完全 实时、准实时和非实时）的客户通信需求，实现 互联网和移动网间的无缝通信服务。飞信2010不 但可以免费从PC给发手机短信，而且不受任何限 制，能够随时随地与好友开始语聊，并享受超低 语聊资费。
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现代沟通工具的种类
ALIWW:是阿里作为中国最大电子商务平台为广大 网商提供的完全免费的通信工具，使用频率在阿 里世界是最高的。ALIWW有本地聊天记录保存功能 ，但不能改变保存路径。另外阿里的服务器还提 供了在线保存功能，保存时间与旺旺帐号活跃度 挂钩，活跃度越高，保存时间越长。可以说ALIWW 是阿里在提供广大网商安全性与自身商业性之间 的完美平衡。
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现代沟通工具的种类
微软MSN：MSN是外贸人员与国外客户沟通
使用最多的即时通信工具。MSN有本地电脑 聊天记录保存功能，并且可以改变记录保 留路径，比如从作为系统盘的C盘改为作为 数据盘的D盘或者E盘，但没有在线保存功 能。
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现代沟通工具的种类
电子邮件（electronic mail，简称E-mail,标志:@, 也被大家昵称为“伊妹儿”）又称电子信箱、电子 邮政，它是—种用电子手段提供信息交换的通信方 式。是Internet应用最广的服务：通过网络的电子 邮件系统，用户可以用非常低廉的价格（不管发送 到哪里，都只需负担电话费和网费即可），以非常 快速的方式（几秒钟之内可以发送到世界上任何你 指定的目的地），与世界上任何一个角落的网络用 户联系，这些电子邮件可以是文字、图像、声音等 各种方式。同时，用户可以得到大量免费的新闻、 专题邮件，并实现轻松的信息搜索。
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上传共享资源
双击群名，点击弹出的聊天界面上方的共享，
使用右键菜单上传下载文件，或者点击左下角的上
传、下载按钮。
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（二）QQ群普通用户使用说明 加入群 鼠标右键点击QQ群下的空白地方，左键点击“查
找添加群”，选择精确查找后输入所要查找的群号， 点击“查找”，选择相应的群后点击加入该群。
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现代沟通工具的种类
Skype：是网络即时语音沟通工具。具备IM所需的其他功 能，比如视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件 、文字聊天等功能。它可以免费高清晰与其他用户语音对 话，也可以拨打国内国际电话，无论固定电话、手机、小 灵通均可直接拨打，并且可以实现呼叫转移、短息发送等 功能。
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QQ群使用说明 （一）QQ群管理员使用说明 群成员管理（点击QQ主界面中的QQ群，鼠标右
键点击群名选择“成员管理”）添加群成员 点击“设置成员”，可以从我的好友中或者其他
群中选择相应的成员后点击“应用”。 。
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添加群成员 点击“设置成员”，可以从我的好友中或者其他群中选