确认各种因素 探求更多细节
流程图
开始結束 工作 決定 文件 延误
力场分析法
确认影响 提出支持及反对的影响
+
四、讨论：
为什么要对质量进行控制？ 作为一线工作者，我们应该如何做？
本课程结束！
谢谢大家，再见！
பைடு நூலகம்
9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20.12.1 520.12.15Tuesday, December 15, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。11:25:3011:25:3011:2512/15/2020 11:25:30 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.12.1511:25:3011:25Dec-2015-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:25:3011:25:3011:25Tuesday, December 15, 2020 13、志不立，天下无可成之事。20.12.1520.12.1511:25:3011:25:30December 15, 2020
如何进行质量诊断？
质量诊断包括产品质量诊断、工序质量 诊断、质量体系诊断和质量管理诊断。 在进行质量诊断之前要对质量事件进行 分析进行归类，然后再采取相应的质量 工具进行诊断。
三、质量工具及思考工具介绍
我们常用的几种质量工具 检查表、趋势图、控制图、柱状图、柏 拉图、分布图、特性要因图（鱼骨图） 、流程图、力场分析法
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other fam ous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
THE END
谢谢观看
柏拉图
显示出哪个比較重要
%
按頻次將因素排序 80:20 定律
柏拉图举例
60
50
問題出現 40 次數
30
20
10
0
(48) 噪音
会议室问题
(10) (6)
安排問題 清潔問題
(5) 舒適問題
(4) 未準備好
(3) 視像問題
Problem Type
分布图
显示两个变数的关系 以图表测试变数的关系
特性要因图
。2020年12月15日星期二上午11时25分30秒11:25:3020.12.15 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年12月上午11时25分20.12.1511:25December 15, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020年12月15日星期二11时25分30秒11:25:3015 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。上午11时25分30秒上午11时25分11:25:3020.12.15
检查表
• 记录并计算资料 • 提供事实证明 • 探測一些相互关系
1 A B C
2 總數 7 7 3
趋势图
• 按時間順序显示資料 • 显示出表現隨時間之变化 • 显示出一個趋势
Time
y axis
控制图
监测流程的变异
分辨出特別及一般因素
上限
抽樣 參數
中線
下限
柱状图
显示頻次的分佈 总结出大部份的資料
两点备忘
二次大战后的日本学习美国的质量管理 经验，并充实和发展了TQC，使得日本的 产品性能在世界上享有盛誉。 中国是在1978年开始在企业中推广TQC的 。
二、质量管理体系
什么是质量管理体系？ 在质量方面，引导及 控制活动的管理系统， 称为质量管理系统。 什么是质量控制？ 质量管理的一部分， 致力于达到质量要求。
员工品质意识培训
CMEC生产基地
本课程设置的目的： 培养品质意识
课程希望达到的目标： 对质量事件的敏锐性
一、品质管制的发展史
操作者品质管制 领班的品质管制 检查员的品质管制 统计品质管制
几个术语QC、SQC、TQC、TQM
SQC是在二战时期发展起来的，旨在用统 计的方法提高质量水平。 TQC是在50年代美国公司通用电器公司的 费根堡姆及质量管理专家朱兰提出的。 它包括设计、研制、制造、检验、包装 、服务等各个环节。 TQM是近年才提出的，它旨在进行全面的 质量管理。在TQC的层面上又上了一层。
二、质量管理体系
质量控制的过程分为：来料检验、过程 检验、出货检验。 产品的质量是产品满足使用所具备的属 性，即适用性，一般包括性能、寿命、 可靠性、安全性、经济性。
二、质量管理体系
产品质量的形成过程 过程指若干个程序和环节的连贯整体。 而设计、制造（生产）、检验、包装等 合起来 称为产品质量的形成过程。 质量的定义 一组固有特性满足要求的能力。是产品 、过程、服务能够满足规定要求和需要 的特性总和。