• 基层：给下属作业人员分派具体工作任务，直接指
挥和监督现场作业活动，保证各项活动的有效完成
Logo
一个劳动模范式的管理者 是不是一个成功的管理者？
• 角色的错位：造成管理的混乱
错位的常见表现： 高层：事必躬亲
中层：上推下压 基层：做到哪算哪
区别于管理者的责任： 倒挂金字塔 （海尔80/20原则）
基层管理者 First-line managers
操作者 Operatives
领导者挥挥手、管理者叉叉手、操 作者齐动手
• 高层:全面负责整个组织的管理,负责制定组织的总目
标、总战略，掌握大政方针并评价整体绩效
• 中层：贯彻执行高层管理者制定的重大决策，监督
协调基层管理人员的工作，注重日常的管理事务
Add Your Company Slogan
管理学原理
• 主讲：法文芳 • Tel:18678946487
Logo
本节课内容安排
1 为什么要学习管理学 2 管理学授课形式及考核成绩构成 3 管理学教材介绍 4 第一章 管理与管理学内容学习
Logo
1 为什么要学习管理学？？？
• 大范围： 管理无时不在、无处不有！
Logo
管理者的领导责任： • 对分管部门或工作的运行效果负责 • 对下属人员的工作行为负责 • 对分管部门所提供的信息的及时性和准确性负
责
Logo
3、管理者的角色P21 （明茨伯格的研究理论）
基本角色一：人际角色； 基本角色二：信息角色； 基本角色三：决策角色
Logo
正式权力和地位：
人际角色：
尽可能多的需求的目的。
Logo
问题透视：
A在合资公司作白领，觉得自己满腔抱负没有 得到上级的赏识，经常想：如果有一天见到老板， 展示一下自己的才干就好了……
B有同样的想法，进一步去打听老总上下班的 时间，算好何时进出电梯，希望遇到老总打个招 呼……
C详细了解老总的奋斗经历，弄清老总毕业的 学校，人际风格，关心问题，精心设计了几句简 单有分量的开场白，再算好时间去乘电梯……
我们将其称之为管理的社会属性。
Logo
管理的二重性
自然属性——管理与生产力、 社会化大生产相联系, 具有自然属性。
社会属性——管理与 自然属性 生产关系、社会制度 相联系，具有社会属性。
Logo
社会属性
第三节 管理者的角色与技能
管理者：
什么样的人是管理者？管理者是干什么的？这 是一个组织搞好管理必须要明确的重要问题。
凡事预则立,不预则废 2 组织——
名词: 是有着共同目标的群体，其构成有着具 体的形式和特点。
动词: 是通过授权和分工将适当的人安排去做 适当的事。
组织工作源于对合作的需要
Logo
3 领导——通过沟通协调合作中的矛盾与冲突 并激励每个成员发挥个人力量
目前管理界非常流行的一个词:领导力 4 控制——保证既定目标不受外界干扰而偏离
人类活动的特点:
◇目的性 猪吃饱了就会美美的睡觉，人却有自己的追求！
◇依存性 谁能独自生活在桃花源？
◇知识性 人类发展的根本原因在于知识的积累、运用和传播。
管理的实践伴随着人类历史的发展而发展！
Logo
管理的必要性(切实理解)
中国
资源短缺 科学技术 社会分工 组织目标 信息技术与知识经济
Logo
Logo
基本技能二：人际技能；
成功地与别人打交道并与别人沟通的能力
基本技能三：概念技能；
把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象 化的精神能力
Logo
附：各层次管理者所需要的管理技能比例
概念技能
技术技能 人际技能
高层管理者
中层管理者
基层管理者
Logo
管理者应具备的技能能力：
• 审时度势、独当一面的决策能力
●代表人（礼仪） ●领导者（责任） ●联络者（内外关 系）
Logo
信息角色：
决策角色：
●企业家（发现、利 ●监督者（获取信息） 用机会）
●传播者（分配）
●干扰应对者（应对 冲突）
●发言人（传递） ●资源分配者
●谈判者（员工、客 户）
4、 管理者技能（罗伯特·卡茨）
基本技能一：技术技能；
运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯 例、技术和工具的能力
1、特征：
组织中的一种角色 履行管理的五大职能
和操作者的根本区别
拥有直接下属，负有直接指挥和协调他人工作的职责。
随着组织与工作性质的变化，管理者和操作者的 界限越来越模糊。如团队
Logo
辨别管理者
2、管理者的层次
Logo
高层管理者 Top managers
中层管理者 Middle managers
不久C争取到了更好的位置……
Logo
寓言讲述的道理： 愚者错失机会，智者善于抓住机会，成功者创
造机会。
机会只给做好准备的人，准备二字并非说说而
已。
Logo
管理学的特点： • 社会性极强 • 实践性极强 • 综合性极强
Logo
管理学 是科学？ 还是艺术？
Logo
2 管理学授课形式及考核成绩构成
授课形式：
以讲授为主，适当安排课堂讨论和案例分析。 为了增强课堂教学效果，要求学生课外阅读有 关的参考书籍与文章。
考核：
（1）平时成绩：30%（作业、考勤、课堂表现） （2）期末考试：70%（选择、判断、名词解释、 简答、计算、论述/案例分析）
Logo
3 管理学教材介绍
管理学 ----原理与方法 （第5版）
Logo
管理的定义： 周三多——P11（掌握）
管理——管理者为了有效地实现组织目标、个 人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的 过程。
管理的实质：协调
Logo
[问题分析]头头们该不该出去吃喝玩乐？
答案：很难说，但万变不离其宗。
• 用公款请自己，是以权谋私。 • 为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。 • 为了协调各方面之间的关系，为组织的发展
赫伯特·西蒙（1978年获得诺贝尔经济学
奖）——管理就是决策。 （强调决策在管理中的作用）
决策贯穿于管理的全过程，人人都是决策者！
Logo
斯蒂芬 P 罗宾斯——
通过协调其他人的工作有效率和有效果地实 现组织目标的过程。
德鲁克——
管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。
Logo
管理的精髓：
1管理是有意识有目的的活动(实现目标) 2管理应当是有效的（高效率、好效果） 3管理的本质是协调（解决冲突：人、财、物） 4协调是运用各种管理职能的过程（手段、方法）
Logo
Logo
● 管理的社会属性 体现人与人的关系
基本含义：
▲ 管理具有目的性，其实质是“为谁管理”的问题； ▲ 管理活动的实施不可能脱离或超越特定的生产关系或特
定社会制度的既有框架； ▲ 人与人之间、不同社会阶层之间的物质利益或经济利益
之争始终是管理社会属性的基本体现。
Logo
强调管理的社会属性，就是强调其不能脱 离特定生产关系和特定社会制度、不能回避管 理为谁的利益而服务的特殊性质或社会性质。 从这个意义上说，尽管社会历经变迁，但管理 的这种特殊性质从根本上仍然没有改变，因此，
即它们都是为了实现本单位的既定目标， 通过计划、组织、领导、控制、创新等 职能进行着任务、资源、职责、权力和 利益的分配，协调着人们之间的相互关 系。
管理学以各种管理工作中普遍适用
的原理和方法作为自己的研究对象。
Logo
● 管理学的研究方法：
归纳法：
从典型到一般 的研究方法。
试验法：
寻找外加条件 与试验结果之间因 果关系的方法。
多渠道的信息网络 对环境敏锐的感知能力 分析决断能力
• 搭班子、带队伍的领导能力
善于分工协作
威信的树立
权利的正确运用
• 团结多数、协调一致的合作能力
良好的沟通
坚持原则
善于妥协
• 孜孜不倦、吐故纳新的学习能力
Logo
谦虚、善学
第四节 管理学的对象与方法(了解)P29
● 管理学的研究对象 各行各业的管理工作具有共同之点，
管 理 的 概 念：
大师们的观点：
泰勒（科学管理之父）----管理是一门让人们
知道要做什么并以最好最经济的方式去做的 艺术。（强调效率）
法约尔（现代经营管理之父）——
管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等 职能为要素组成的活动过程。（强调职能、 过程）
Logo
哈罗德孔茨——
管理就是设计并保持一种良好环境，使人在 群体里高效率地完成既定目标的过程。 （强调软性的东西--环境）
国家、企业、家庭
• 专业范围：企业管理
技术和管理是企业发展的两大车轮 三分靠技术、七分靠管理
管理学是企业管理、经济管理专业的核心专业 课程，是后续专业课的基础！！
Logo
何时需要管理？
Logo
问题透视：以下何为管理活动？
1 部队中班长与战士谈心。 2 企业中主审计师对财务部门进行检查。 3 钢琴家制定自己的联系计划。 4 医院的外科主任主持会诊。
管理信息系统、控制过程与方法
• 创新（19、20、21章）
技术创新、组织创新
Logo
参考书目
• 《管理学原理》 • 杨文士等主编 • 中国人民大学
出版社
• 教育部推荐使用
教材
Logo
参考书目
1.杨文士等《管理学原理》中国人民大学出版社 2.张文昌等《管理学—理论与实践》山东人民出版社 3.徐国华等《管理学》清华大学出版社 4.程延江 《管理学教程》哈尔滨工业大学出版社 5.聂正安《管理学》湖南人民出版社 6.林志扬《管理学》厦门大学出版社 7.约瑟夫M.普蒂《管理学精要·亚洲篇》机械工业出版社 8.李鹏等《一次读完25本管理学经典》吉林人民出版社 9.刘光明《企业文化》经济管理出版社 10.迈克尔·波特《完全竞争战略》中国纺织出版社