影楼各部门工作职责字号:企业员工总纲一、对有下列轻微过失的员工要提出警告、批评和教育1、无故迟到、早退或擅离职守。

2、当班时不佩带工作牌，不着制服，仪表仪容不符合规定标准。

3、当班时误点，高声喧哗或与人高声说话。

4、工作时哼歌、吹口哨、跺脚、奔跑，在经营场所双手叉腰、交叉胸前或插人口袋、挖耳、抠鼻孔、敲桌子、打响指等有失职业风度的动作。

5、当班时翻阅与工作无关的书刊、报纸、杂志等。

6、当班时吃东西。

7、随地吐痰，乱扔纸屑、杂、服务时不使用敬语、礼貌用语或私用禁语。

9、未经物及各种不卫生行为。

8 部门主管或经理批准，擅自动用企业内物品、设备仪器为己所用。

10、当班时、在禁止吸烟区和客不接受领导的安排和指挥，不与同事协作、合作共事。

11 用吸烟区吸烟。

12、服务效率差，引起客人明显不悦。

13、违反安全守则及规定。

14、不遵守所属部门或有关部门制定的规章制度、岗位职责、工作内容、工作程序与标准。

15、私自使用客用设施。

二、犯有重大过失的员工给予警告、辞退1、对客人及同事无礼和不尊重，粗言秽语，出言不逊或恐吓、威胁、欺负同事。

2、发现企业财物受损、丢失而不管，不问或谎报消息。

3、有意怠慢工作或工作不努力，没有完成主管分配的工作任务。

4、未经领导允许，在企业内擅自跟客人进行私人交易或要求客人代办私事。

5、有意违反店内规章制度、工作规范及上级指示。

6、私藏企业的物品、工具、材料、设备、器材等。

7、未经批准私自收藏客人或同事遗忘的物品。

8、当班时做与本职工作无关的事。

9、无故旷工，全年累计旷工不足7天。

10、因事缺勤而未预先打电话向部门主管请假。

11、未经上级允许私拿企业公物使用，拾到遗失财物不报。

12、对领导不忠实及谎报消息，或编造、传播有损于企业及全体员工利益的谣言。

13、偷看黄色书刊、杂志，随意在企业墙壁、厕所等公共场所乱写乱画。

14、严重违反企业的其他有关规定。

15、所犯错误和上述条款性质类似，按此类条款处理。

三、犯严重过失员工要严厉处罚给予辞退或开除1、当班时殴打顾客或同事。

2、因违反国家法律、法令、条例被公安机关依法拘留审查的。

3、用非法手段偷窃或涂改各种原始记录、帐单、单据或利用已付帐单向另外顾客收钱和故意加收费用。

4、偷窃、骗取顾客或同事及企业的财物。

5、私自将属于本企业的物品，顾客遗忘和赠送的物品及同事遗忘的物品携带出企业。

6、擅自给亲友或熟人以特殊照顾或优惠。

7、当班时故意违反企业规章制度、操作规程、工作规范。

8、违反国家法律、财经纪律并给国家和企业造成损失。

9、有意向外单位泄露企业内的机密文件、资料、数据，使本企业利益遭到损害或伪造本企业文件欲谋私利。

10、当班时聚众闹事，煽动及参与殴斗事件或煽动员工集体怠工、罢工等活动。

假传上级命令或对上级命令压而不发。

11、连续旷工7天或全年累计7天的。

12、未经企业管理当局允许，同时受雇于其他雇主、公司或单位。

13、当班时睡觉或赌博、喝酒。

14、拒绝执行企业管理当局的决定，当班时不服从上级的命令，拒绝工作或遇紧急情况不服从上级指派的工作。

15、遭客人的严重投诉。

16、严重违反有关规定并造成重大影响。

经理岗位职责1、全权负责处理影楼的一切事务，带领全体员工努力工作，完成企业所确定的各项目标。

2、制定影楼经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责并监督贯彻执行。

3、对本行业有高度敏感性，制定市场拓展计划，详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况并采取对策保证影楼经营业务顺利进行。

4、建立健全影楼的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。

主持每周的主管会议，传达董事会的有关指示、文件、通知，处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使影楼有一个高效率的工作系统。

5、健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季财务报表，检查分析每月营业情况，督促监督财务部门作好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况，指导财务工作。

6、定期巡视各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题，解决问题。

并将巡视结果传达至有关部门。

7、加强影楼安全管理及维修保养工作。

8、指导训导工作，培养人才，提高整个企业的服务质量和员工素质。

9、以身作则，关心员工，奖罚分明，使影楼有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成好本职工作。

10、负责影楼人员的录用、考核、奖惩、晋升工作门市部主管岗位职责1、认真执行经理交办的各项任务。

2、协助经理经营管理本部门，策划及拓展企业业务。

3、负责编写部门营业计划和实施方案，对部门员工工作情况进行考核、评估，监督部门员工完成营业计划。

4、了解有关市场状况及同行业状态，有针对性地向经理提出策划方案，供其参考和决策。

5、协调部门员工之间的关系及与影楼各部门之间的关系，提高员工协作能力。

6、以身作则，带领部门员工服务好每一位顾客，尽量避免跑单或毁单。

7、具有顾客至上、服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责、忠于职守、作风正派和以身作则的职业素质。

8、负责部门员工考勤、工作安排及考核工作，每月推荐一名优秀员工角逐"影楼优秀员工奖"。

9、每日统计客流量，了解顾客流失原因，找到解决办法并汇报经理。

10、对突发事件及时予以解决，解决不了汇报经理。

11、督促员工不得私拿影楼物品，提升员工节约意识。

12、上情下达，下情上传协调员工与影楼之间的关系。

13、定期召开部门会议，商讨、解决工作进程中的问题并汇报经理。

门市岗位职责1、树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。

2、具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强、善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。

3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取片等工作。

4、熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。

5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。

6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行为。

7、送客时注意送上祝福语，服务中"请"字开头，"谢"不离口。

8、顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通知顾客。

9、服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。

10、及时清理桌面、烟灰缸，影集、桌、椅陕复原样以保持店堂的格调。

11、月枞主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。

12、提醒顾客拍照时缴足金额，如当日未缴齐经手人负责，看样后在规定日付清。

、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据(预约单、更改13 单、加洗购片单等)必须详细完整。

14、选片时，陪选人必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。

15、门市之赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费化妆部主管(总监)岗位职责1、协助经理管理好本部门，认真完成经理交办的各项工作。

2、协调部门员工关系及影楼各部门之间的关系，提高员工协作能力。

3、具有顾客至上，服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责，忠于职守、作风正派和以身作则的职业素质。

4、负责部门员工考勤、工作安排及考核工作，每月推荐一名优秀员工角逐"影楼优秀员工奖"。

5、以身作则，带领部门员工服务好每一位顾客，"请"字开头，"谢"不离口，处理突发事件并汇报经理。

6、加强部门员工技术培训，提高员工专业技能，增强影楼实力，考核员工技术水平。

7、向下传达影楼管理阶层意图，向上汇报员工思想，协调员工与影楼之间的关系。

8、每月制定部门增值营业额计划并督导员工共同完成。

9、监督员工保管好化妆用品及饰品，避免不必要的浪费，提高员工节约意识。

10、负责化妆用品的领取和采购报告，严禁员工私拿影楼物品。

11、安排好早上预约的新娘化妆师，做到不论什么时候，顾客过来有专人服务。

12、监督本部门卫生清洁工作，化妆台面保持整洁。

13、带领员工了解时尚流行和色彩动态，以便更好地为顾客服务。

14、每月召开部门会议，制定计划，探讨解决问题并将结果汇报经理。

15、负责安排各化妆师分别管理头饰、假发、首饰、头纱、手套、化妆品并要求化妆师写清单，以便整理和保管。

化妆师岗位职责1、热爱本质工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，要求清洁卫生，作风正派，不谋私利，在主管的领导下，服务好每一位顾客。

2、熟悉、掌握化妆、盘发基本知识及操作程序，有高超的技艺，熟悉各种化妆用品、用具的性能、特点和使用方法，掌握工具用品的消毒知识。

3、掌握规定的化妆技巧，研究化妆方面的新发展趋势，不断推陈出新，有培养助手的能力。

4、微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好，"请"字开头，"谢"不离口。

耐心细致地问顾客的喜好、要求，为其尽力服务，使顾客称心如意，送客时送上祝福语。

5、仪容仪表要整洁，化妆上班，讲究职业道德，做到文明服务，保持口齿清新，化妆时不能面对顾客呼吸，保持化妆的高水准技术，维护影楼声誉。

6、负责使用、保管化妆用品，对套刷、粉扑每天清洗一遍，同时节约使用化妆用品，对于易损坏的化妆品(如口红、胶水)妥善保管，可以重复使用的(如假睫毛)，用过后必须存放起来，避免不必要的浪费，提出化妆用品的采购建议，保持化妆台面的整洁和干净。

7、遵守纪律，爱护公物，严格执行影楼各项规章制度，不准擅离职守，上班时间不做与本岗无关的任何事。

8、化妆师在工作中应主动介绍化妆程序，注意征求顾客意见。

9、有良好的职业道德，化妆时，神情专注，动作要轻快、熟练，要根据顾客的要求按照顾客的脸形、气质和头发疏密认真细致地做出客人的理想造型。

10、各保管头饰、首饰、假发、头纱及手套的化妆师，必须对本月所使用的用品分类、分色、分新旧并进行登记，以便对遗失或坏掉的加以补充。

11、新娘每换一次头饰都要求化妆师或化妆助理及时放回原处，不得任意放在化妆台上或随便乱丢。

12、化妆师必须每月集体学习礼服配套及头饰的搭配，对白纱、彩纱各种头饰搭配做统一协调，不够的造型用品及时写购物单交与经理及时够回，不得因短货而影响造型。

13、对于已旧或已坏的头饰、假发、首饰、头纱、及手套及时清理，如可清洗干净交与洗衣工或自己清洗，如太旧请主管签字丢掉。

14、头饰、首饰、假发、头纱及手套架上摆放用品必须整洁有序，条理分明，容易取放。

15、化妆师在取造型用品时不得乱翻乱找以免弄乱用品，使用完的化妆晶凭空盒去换，并签上领取日期及数量。

化妆助理岗位职责1、顾客至上、服务热情、文明礼貌、清洁卫生，对工作认真细致、一丝不苟、任劳任怨、作风正派、不谋私利，具有良好的职业道德，遵守各项规章制度，服从工作安排。