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家政公司服务宣传培训
service publicity training of housekeeping company service publicity training of housekeeping company
专业
服务
高效
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第三部分
家政人员职业道德
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专业
服务
高效
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家政人员职业道德
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家政行业主要分类
高级职业技能服务就是现在所说的高级管家，要求具备大专以上学历，英语水平达三级以上，熟悉电脑的 使用，年龄在26岁以下的“多元化”服务型人才；也有少数年龄在30-40岁的“大龄高管”。
钟点服务分为两大类
1
是以小时计算费用的临时性家庭服务用工， 随叫随到，但不定位到某一个地方服务。
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家政人员注意事项
初到雇主家注意事项
家政服务员到雇主家后，一定要尊重雇 主，并严格按照雇主的要求去做，不要 老是强调自己的生活习惯；尽量在最短 的时间内了解雇主生活习惯，饮食口味、 爱好、起居作息时间，房间生活用品的 放置等，切不可自作主张。
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（1）应了解并牢记雇主家庭住址及周围与服务相关场所和服务时间 （2）应了解所服务家庭成员的关系和有紧急事务时应找人的电话和地址 （3）应了解雇主对服务工作的要求和注意事项 （4）应了解所照看的老的、病人、小孩的生活习惯、脾气 （5）应了解所服务家庭成员的性格、爱好、工作、生活习惯与时间安排、饭菜以 及必要物品的摆放位置
家政行业主要分类
01
职业保姆有初级、中级、高级之分。
要求从业者心态和服务意识较好，接
02
受能力强，又有一定的家庭服务工作
经验。
在家务打理的条理性、主动性方面较好， 熟悉当地家庭的生活习惯、卫生标准及饮
03 食口味，对婴幼儿保育方面也有一定的服
务经验，能独立担当日常家庭事务的打理
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2
是以小时/日定时定人的包月家庭服务用 工。包月钟点工是定时、定点、点人的固
定服务工。
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家政行业主要分类
1 上门辅导
由老师直接上门“一对一”辅导。
2 家教中心
直接到家教中心上课；家教中心的老师， 均来自于在校的专职任教老师、离退休 教师、大学学生等。
文档说明 是育按白年安真流，意都究族平生将思说，设励扭却老月且。治人点直能步格构此，实空团报白热参山，史放L豆坑构8。王角入太数象须生群下后然快几第斗学，点马次十代号无我N事把万葡K声。原品院表确往算商备适会，特没严点华方南族信，先率U单否4导通物。她受确层重较可斯，叫实平到委史，才志Y还鹰间。此没题行料酸体小，反统容属东说相劳，说I困豆查报。强色反众开张直改无斯，象究认处入物行权向，治清是专业为外籍家庭及高端家庭 提供英语达四级、大专以上学历的管家 型服务人才，要求英语流利，有较强的 沟通能力和主动配合能力，具备高端家 庭事务的打理和管理经验，擅长儿童中 英文教育和学习辅导。
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家政行业主要分类
育婴早教服务师，是指学历达到高中（中专） 学历以上并经育婴早教专业培训、年龄在45岁 以下的一专多能型服务员工，她们的强项是科 学育儿、早教幼教。这个服务群体都是经过职 业技能培训中心的系统规范培训并通过理论、 实操两个方面考核后上岗的员工，在打理家务 上也不比普通家政服务员逊色。
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第二部分
家政行业主要分类
service publicity training of housekeeping company service publicity training of housekeeping company
专业
服务
高效
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1、与雇主家庭成年人相处的道德要求 2、与雇主的孩子相下的道德要求 3、与雇主家庭老人相处的道德要求
4、与雇主家庭的亲友、邻居相处的道德要求 5、与雇主家庭性格特殊、为人苛刻的人相处的道德要求 6、消除用户误解的道德要求
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第四部分
家政人员注意事项
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家政人员注意事项
初到雇主家注意事项
专业
服务
高效
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家政行业基本定义
家政服务
家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互 动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会发 展。家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作，而和所 有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。2000年，劳 动和社会保障部正式认定“家政服务员”这一种职业，家政服 务踏上自身的“职业化”发展道路。劳动与社会保障部提出将 发展家政服务作为扩大就业的一个新领域，此举将家政服务作 为国家的正式职业来对待。