10、不要常用雇主家的电话，更不能用雇 主家的电话聊天。
ppt课件
10
家政服务员上岗后应注意事项
11、工作时尽量小心仔细，如损坏雇主家 东西，应主动向主人承人错误，争取主人 的谅解。切不可将损坏物品扔掉、或推诿。
12、住家服务员不经主人许可不要随意外 出，不要私愤自外出会亲友，更不可把外 人带到主人家中。
8、在雇主家不欺骗主人，该说的说，不该 说的不说，更不要把自己家里的烦心事在 雇主面前哆嗦，不要动不动就在雇主家因 不顺心面哭泣叹气，切记自己是来服务的， 不是找麻烦的，不要利用雇主的好心而提 出要求安排家人工作等非份要求。
ppt课件
9
家政服务员上岗后应注意事项
9、主人的叮嘱和交待要记清，因为语言的 原因，未听清和未听懂的一定要问清楚， 千万不要自作主张。不要不懂装懂。
入室盗窃、抢劫活动的一般规律：A作案时间、空 间特征。大多数时间为午夜至凌晨，以及上、下午 这几个时间段。B、犯罪人员。以外流人员为主， 也有本市常住的犯罪分子C、作案手段、方法。
2、 技防：指技术防范，就是利用各种技术、器材 和设施加强防卫防范。
防范措施：A加固门窗、B、大门应安装防盗门C、 大门上应装门视镜（俗称：猫眼）D、有条件的住 户还可安装对讲机、监视器、报警器等设备。
ppt课件
11
家政服务员上岗后应注意事项
13、帮主人采购日用品一定要注意做好日常 开支日记账，少则三天，多则一周向客户报 账，这样可避免双主因时间过长发生记忆差 错，购买副食蔬菜，应按客户交代的品种数 量，单价办理。不要大手大脚，拣自己爱好 购买。
14、外出注意交通安全
ppt课件
12
家政服务员上岗后应注意事项
家政服务员培训内容
1、婴幼儿护理 2、老人护理
3 、家居清洁 4 、洗涤熨烫5、
日常烹饪
6、职业道德
7、生活常识
8 、环保常识
9、家用电器的使用；
ppt课件
1
家政服务的分类
1、家政服务员（计时钟点家政工、常驻住家家 政工）
2、月嫂 3、育婴（儿）嫂 4、家庭烹饪师 5、生活陪护（家庭病床陪护、医院陪护工） 6、养老护理员 7、家教 8、高级管家、涉外家政服务等
6、宽以待人，严以律己、待人处事持积极态 度。为人热情、开朗、真诚、自信、与人为 善、助人为乐、心胸开阔、情绪稳定、自制 力强、事关个人利益从大处着想、不要斤斤 计较
ppt课件
8
家政服务员上岗后应注意事项
7、不要使有主人专用生活用品，更不可动
用主人化妆品，或者因好奇而翻看主人私 人用品。要主动协助雇主节约各种开支。
15、合同签定后按合同规定的要求认真做 好本职工作，按合同的有关条款取酬、休 息、辞工。
16、人格平等、不卑不亢。
ppt课件
13
家庭防火防盗防意外
一、家庭火灾的常见原因 1、 电器引发的火灾 2、煤气、液化气引发火灾 3、冬季取暖设备引发火灾 4、其他原因
ppt课件
14
二、家庭火灾的防范措施 1、注意用电安全
2、注意煤气、液化气的使用安全
3、注意取暖设施的使用安全
4、其实防火措施。例小孩玩火、放烟花爆 竹、不要在床上吸烟等
ppt课件
15
三、防盗
家庭的安全防盗主要分人防和技防两种方法
1、人防：指人力防范。就是通过人的能动作用， 在掌握入室盗窃、抢劫等犯罪活动规律的基础上所 采取的各种防范措施。
ppt课件
2
家政人员的职业道德
1、树立良好的服务形象，明确服务宗旨，增强服务意 识
2、发扬艰苦奋斗的优良传统，提倡勤俭朴素作凤，做 到爱岗爱业。
3、自尊自爱、和谐热情 4、勤奋踏实、认真负责 5、尊重雇主的生活习惯及合理要求，不干预雇主的私
生活，不对雇主家说长道短。 6、不泄漏雇主的私人秘密和有关家庭信息，保守雇主
ppt课件
16
四、 防意外
天有不测凤云，人有旦夕祸福。居安思危，预 防万一。
1、 防范意外事故 1) 防触电 2) 防火灾 3) 防高空坠落 2、 意外人身保险
ppt课件
17
交通安全知识
车辆和人流不断增长，道路交通日益繁忙，了 解和掌握走路、乘车、骑车的基本交通安全， 提高自己的保护能力，可以避免交通事故发生。
例如：当雇主及其家人在应当话、看电视、吃饭 时，做好自己份内工作后，给雇主及家人以必要 的私人空间。
4、如实向雇主介绍自己的情况，明确地表明 自己的态度
ppt课件
7
家政服务员上岗后应注意事项
5、注意礼节，不经主人许可不要进入主人卧 室，如必须进去工作或有事必须先敲门，出 去时记住要轻松的把门关上。
的隐私。 7、不擅自带他人进入雇主家中。 8、尊老爱幼 9、守时守信 10、勤奋好学、精益求精。
ppt课件
3
家政服务员与雇主关系中的道德规范
对于家政人员来说，与雇主建立良好的关系 十分重要。家政员与雇主建立良好的关系，必须 把握好与雇主不同类型家庭成员及相关人员相处 的的道德要求。
1) 应了解并牢记雇主家庭住址及周围与服务相 关场所和服务时间
2) 应了解所服务家庭成员的关系和有紧急事务 时应找人的电话和地址
3) 应了解雇主对服务工作的要求和注意事项
4) 应了解所照看的老的、病人、小孩的生活习 惯、脾气
5) 应了解所服务家庭成员的性格、爱好、工作、 生活习惯与时间安排、相处的道德要求 2、与雇主的孩子相下的道德要求 3、与雇主家庭老人相处的道德要求 4、与雇主家庭的亲友、邻居相处的道德要求 5、与雇主家庭性格特殊、为人苛刻的人相处的道
德要求
6、消除用户误解的道德要求
ppt课件
4
家政服务员上岗后应注意事项
1、初到雇主家的服务员的注意事项：
ppt课件
5
家政服务员上岗后应注意事项
2、家政服务员到雇主家后，一定 要尊重雇主，并严格按照雇主的 要求去做，不要老是强调自己的 生活习惯；尽量在最短的时间内 了解雇主生活习惯，饮食口味、 爱好、起居作息时间，房间生活 用品的放置等，切不可自作主张。
ppt课件
6
家政服务员上岗后应注意事项
3、家政服务员应当注意摆正自己的位置，任 何时候不要喧宾夺主。