（一）定期消防安全检查制度为规范大厦的消防工作，检查和防止消防隐患，特制定如下制度：1.公共区域、公共设施消防安全检查（1）每月末及节日前，对大厦各层公共区域，公共设施进行安全检查。

（2）检查工作由公司消防总负责人组织，工程、保安、管理部门负责人参与。

（3）检查项目为各层所配备的消防灭火器材、消防栓设施是否齐全、有效。

（4）检查各层配电房、风机房、茶水间及顶层电梯机房的电掣电器等设施设备是否符合消防安全规定，门锁是否完好。

（5）检查各层走廊、电梯厅、走火梯是否畅通，走火梯门、烟感探测器、指示灯是否正常。

2.各层公司房间内消防安全检查（1）检查各公司房间内是否有违反消防安全条例的事项。

（2）公司房间内所使用的电器是否符合安全规定。

（3）公司房间是否按规定配备一定数量的灭火器。

（1）检查设备层各消防栓、灭火器是否完好。

（2）检查各机房、电房设施设备是否运转正常，机房、电房内所配备的灭火器材是否完好。

（3）检查各走廊、走火通道是否畅通，指示灯及烟感报警系统是否正常。

4.检查中发现大厦内各种设施设备有变异，或其他违反消防安全规定的问题，要立即查明原因，及时处理。

不能立即解决的，由管理公司出整改通知书，限期整改。

（二）相关记录二、消防教育培训制度为贯彻落实“预防为主，防消结合”的消防工作方针，特制定本制度。

1.管理公司对在职员工的消防知识培训每年不少于两次。

2.管理公司对新入职员工的消防知识培训，培训率要达100％。

3.对员工的培训包括以下内容：（1）学习消防理论知识。

（2）熟悉使用常用灭火器材。

（3）开展消防综合演练。

4.保安部保安员、重点岗位员工、领班及领班以上职位员工必须参加市消防协会组织的消防知识培训，培训费用由公司支付。

接受培训的员工必须在本公司服务1年以上，服务不足1年者须退还培训费。

5.管理公司每年至少两次对用户开展消防宣传教育培训。

内容包括：（1）大厦防火工作的各项规定。

（2）手提式灭火器的使用方法。

（3）消防应急通道位置及紧急情况时的疏散方法。

三、灭火器管理规定1.灭火器是大厦消防器材之一，在紧急情况及消防状态下使用。

2.消防中心负责灭火器的管理工作，包括采购、验收及购买、充气计划等。

3.员工不得乱动、搬离或非紧急情况下使用存放的灭火器。

4.灭火器购回后，消防中心负责在灭火器的瓶身喷注“＊＊大厦”字样的标志和编号，并贴上标签注明购入或充气日期。

5.在每月中旬的消防检查中，要对灭火器进行检查，及时更换失效或损坏的灭火器，并在器瓶标签上注明失效日期。

四、消防中心工作守则1.严禁在消防中心内有吸烟、吃喝、聊天、睡觉、高声喧哗等妨碍工作的行为。

2.搞好消防中心环境、设备的卫生，保持整洁的工作环境。

3.确保专线报警电话畅通，非紧急情况不得使用报警电话；紧急情况使用专线报警时，讲话要简单、明确。

4.未经许可，严禁无关人员进入消防中心。

5.消防中心工作人员要遵守大厦和保安部的规章制度，爱岗敬业，努力提高业务水平；加强锻炼，保证身体素质处于良好的备战状态。

五、消防演习程序（一）演习的目的增强员工和大厦各公司人员的消防意识，提高对火灾扑救工作的组织和处理能力，更好地了解大厦的防火制度及大厦的消防逃生路径，提高自救能力。

（二）消防演习的频度大厦的消防演习原则上每年进行一次，特殊情况下经防火负责人批准可以增加演习次数。

（三）参加消防演习成员1.管理公司防火责任人及公司领导。

2.各部门管理人员。

3.各部门义务消防队员。

4.大厦各公司防火负责人和工作人员。

（四）演习的组织大厦消防演习的组织由管理公司保安部具体负责，管理公司其他部门配合。

消防演习准备工作步骤如下：1.保安部拟订消防演习方案并报公司防火总责任人批准。

2.保安部在消防演习前两周内对现有的保安员进行消防集训，锻炼队员的耐力和意志，以达到备战目的。

3.请消防器材专业销售员现场指导，使全体队员能熟练掌握各种器材的性能和使用方法。

4.演习前管理公司组织一次消防设施设备检查，确保大厦现有消防设备正常使用。

5.管理公司确定演习日期和时间后，提前一周发文通知大厦内各单位，并要求各单位提供参加演习人员名单。

（五）消防演习过程1.报警程序（保安部负责）（1）发生火警，首先把火警地点报告消防监控中心，消防中心值班人员立即通知巡楼保安或有关人员到现场确认，同时将监控镜头定在火警楼层进行监控。

（2）经确认火警属实，立即通知保安部经理或消防中心负责人，按计划迅速召集各部门义务消防队员尽快赶到火灾现场。

（3）总经理指挥到场人员进行灭火和救人工作。

（4）根据总经理的命令，消防中心用紧急广播通知需要疏散的用户或按警铃报警。

2.疏散抢救（管理部负责）（1）负责引导人员向安全区疏散，护送行动不便者撤离险境，然后检查是否有人留在着火房内；安置好从着火层疏散下来的人员，并安抚稳定其情绪。

（2）疏散次序。

先从着火房间开始，再从着火层上以上各层开始，安抚着火层以下暂不需要疏散用户，使其不到处乱跑。

（3）引导自救。

组织员工引导用户沿着消防走火梯冲过烟雾下楼梯。

派人带领不能从预定消防走火梯疏散的人员登上天台上风处等待营救，并组织水枪喷射掩护。

3.组织灭火（保安部及义务消防队员负责）（1）启动消防水泵，备足着火层以上各层的消防用水量，铺设水带做好灭火准备。

（2）关闭防火分区的防火门。

（3）携带灭火工具到着火房间的相邻房和上下层的房间通道查明是否有火势蔓延的可能，并及时扑灭蔓延过来的火焰。

（4）针对不同的燃烧采用不同的灭火方法。

4.安全警戒（保安部负责）（1）大厦外围警戒任务是消除路障，指导车辆离开现场，劝导过路行人及无关人员撤离现场，维护好大厦外围的秩序。

（2）大厦首层出入口警戒任务是不准无关人员进入大厦，指导疏散人员离开大厦，看管好从着火层疏散下来的物件。

（3）着火层下一层的警戒任务是阻止客人进入着火层，防止有人趁火打动，保护好消防装备器材，指导疏散人员向下一层有秩序地撤离。

5.医疗救护（人事部、财务部负责）部分人员组成医疗救护小组，配备所需的急救药品和器材，设立临时救护站。

其余人员对各自部门的重要资料和账簿进行保护或转移。

（六）总结消防演习的效果每次消防演习结束后，保安部须书面总结演习效果和经验教训；管理部负责搜集汇总大厦用户对消防演习的反馈意见；以上两份总结呈报大厦防火总责任人审阅后存档。

九、消防报警信号处理程序1.消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时：（1）用对讲机通知巡楼保安员或管理员即时到现场核实；（2）即时向当值主管报告，讲清报警地点；（3）将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向当值主管报告。

2.巡楼保安员或管理员接到消防监控中心当值保安员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：（1）报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。

（2）报警地点在写字楼单元内，先按门铃，向用户简要说明理由后，进入报警地点检查。

（3）报警地点在商场内，与商场管理人员一起进入报警地点检查。

（4）报警地点在停车场内，与停车场管理人员一起进入报警地点检查。

（5）报警地点在写字楼单元且上锁，即时报告当值主管，并留守注意观察，等待当值主管到场后决定是否破锁进入检查。

（6）报警地点在商场独立商铺内且已上锁，即时报告当值主管和商场当值负责人，留守现场观察，等待当值主管和商场当值负责人到场后决定是否破锁进入检查。

3.当值主管接到消防监控中心保安员报告后，即时带领机动人员以最快速度赶到报警地点现场检查。

（1）经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值保安员复位，若进入写字楼单元内、商铺内、停车场内检查，需向用户解释清楚，致歉后方可离开。

（2）报警地点在写字楼单元内或商场独立铺位且已上锁时，若观察到有明火或烟，必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁，并通知用户。

（3）经现场检查确认为火警后，按初期火警处理程序处理。

4.消防监控中心当值保安收到当值主管指令后将信号复位，并做好记录。

六、初期火警处理程序1.发现初期火警，在场人员应该：（1）即时报告大厦消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等；（2）立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展；（3）可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。

2.消防监控中心当值保安员收到现场报告后：（1）即时报告当值主管；（2）联络保安部主管，报告情况；（3）密切监视报警地点情况。

3.当值主管收到火警报告后：（1）带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场；（2）立即指挥在场人员进行灭火扑救；（3）指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用走火梯疏散。

4.灭火后，当值主管安排人员留守火警现场，等待公司调查。

5.若扑救无效，当值主管即时决定：（1）将灭火人员撤离至安全距离内；（2）立即向上级报告；（3）进入火灾紧急处理程序。