目录2 1.前言.........................................................................................................................3 2.需求管理背景.........................................................................................................3 3.需求管理流程.........................................................................................................4 4.指导规范.................................................................................................................6 5.需求管理体系.........................................................................................................65.1.制度 ..............................................................................................................7（一）总则 ..............................................................................................................7（二）机构职责 ...................................................................................................... （三）总体工作流程 ............................................................................................1010（四）需求提出 ....................................................................................................10（五）需求分析 ....................................................................................................11（六）需求评审 ....................................................................................................12（七）需求跟踪 ....................................................................................................12（八）需求实现 ....................................................................................................12（九）附则 ............................................................................................................135.2.细则 ............................................................................................................135.3.流程图 ........................................................................................................145.4.评审细则 ....................................................................................................155.5.模板 ............................................................................................................5.6.编写指南 ....................................................................................................1616 6.合理性评价...........................................................................................................1.前言需求定义和管理是开发流程中最重要的一步，它能够确保软件项目符合客户的需求，遵守相关的合同并且在预算计划内按时完成。
此外，这也是诸如集成的能力成熟度模型（CMMI）这类标准、法规和质量改进计划的要求。
由于需求表达不佳造成的影响是毁灭性的，它会产生多米诺效应，导致开发团队需要耗费大量的时间对已完成的开发工作进行返工，无法按时交付产品，超出预算以及各种法规遵从问题。
优秀的需求管理方案从技术上和法律上都可能实现，能使需求变得完整、清楚。
保持一致性，不会与其它需求发生冲突。
证明系统满足需求，可以对需求进行跟踪，可以对需求进行唯一识别和跟踪。
此外，需求应该是模块化的，并且可以修改而不会造成过多的影响。
它们还应该独立于设计。
为了对需求进行组织和管理，可以采取以下的主要步骤。
首先，对需求进行组织，以避免重复和遗漏。
接下来，对客户需求、软件需求以及材料等信息进行管理并将其关联起来，通过集中的需求管理数据库来获取规格和要求。
然后，对那些决定性能、接口、安全等的非功能要求或者制约因素进行管理。
功能和非功能要求的文字版本应该通过直观的建模加以补充，这种建模包括从简单的白板图纸到精心制作的幻灯片演示在内的一切内容。
此外，还可通过将它们明确映射至测试案例的方式来保证需求可以测试，确保每个需求从一开始就可以明确识别，从而能够更加轻松地满足这些需求并实际证明。
在许多情况下，可以通过减少需求数量来更好地对需求进行管理。
很少有项目能够完全满足客户的所有请求、营销创意和业务建议，并且在预算内按时完成。
通过与利益相关者进行合作，共同确定项目需求的优先顺序来缩短业务目标和开发制约因素之间的差距。
当然，一个可以重复而且可靠的变化控制流程是至关重要的。
能够让您快速对项目管理活动进行监督并做出响应。
对需求管理来说，另外一个很有用的帮助就是以模板和行业标准的形式开发一个好（和坏）需求范例数据库。
将每个项目的需求范例都纳入数据库，这些需求范例要能够反映企业建立企业知识库所需的各个领域的专业知识。
这样还有助于对需求进行明智地重复利用。
先前项目中确定的好的需求可以供未来使用，而且伴随需求的链接能够让分析人士随时了解原始需求。
这样，就可以将原始需求的任何变化（例如，更新和缺陷修复程序）随时通知重复利用这些信息的团队。
总之，需求定义和管理是任何项目活动中最重要的环节。
对高质量的开发来说，为了在预算计划内按时完成开发，这一点非常关键。
2.需求管理背景XX银行在新核心信息化建设中，需要尽快建立先进的、全面的软件项目需求管理体系。
从目前行内现状来看，现有需求流程不能全面支持全行科技发展政策和战略的实施，无法保证需求的质量，需求提出、分析、评审和跟踪的能力相对较弱，全行需求管理标准化水平、流程效率有待进一步提高。
当前，业界领先的银行已经建立起了先进的需求管理体系。
参考中国建设银行、中国工商银行和招商银行等同行业需求管理经验，基于XX银行当前需求管理工作中存在的不足，相关人员通过深入的访谈和共同讨论，结合业界最佳实践和XX银行现状，针对新核心建设实际情况，确定需求管理体系优化目标以及实施改进方案，提升需求管理的能力。
3.需求管理流程1.需求提出部门根据本部门实际的业务需要及本行发展规划进行需求调研。
应收集的如下信息：业务范围、业务流程、业务功能、安全需求、报表凭证、非功能需求等。
需求信息将以书面形式进行记录。
2.业务提出部门依据需求调研，按照我行的《XX银行需求管理制度》，编写《业务需求》和《测试案例》，对业务需求信息进行详细说明，并提交业务支持组和需求组进行业务需求的预审。
3.业务支持组和需求组对《业务需求》进行预审，判定其内容是否符合我行规范，业务描述是否明确和清晰。
如果预审不能通过，将资料及预审意见返回到需求提出部门。
当出现重大的业务需求且需求组无法进行预审时，可以提请架构集成组提供技术支持。
4.业务支持组和需求组作为对全行的业务需求统一管理的机构，对于通过预审的《业务需求》进行整合和条目化，完成业务需求补充完善。
5.业务支持组和需求组在进行需求完善后，编写《业务需求说明书》。
《业务需求说明书》须按照我行《业务需求说明书编写指南》进行编写，详细描述业务的流程、关系、特性和规划等信息。
6.架构集成组根据业务支持组和需求组提供的《业务需求说明书》，对需求进行可行性的技术分析，并分析支持系统开发的软件需求，编写出《架构设计说明书》和《高层接口说明书》，并牵头组织项目组编写《软件需求规格说明书》。
在特殊情况（如项目紧急、项目规模较大等）下，以上3份《说明书》的设计和编写可以并行开展。
7.对符合条件、材料齐全完备的需求，由架构集成组负责填写《需求评审申请》，提交项目评审材料到科技项目管理委员会进行需求评审。
8.科技项目管理委员会召开评审会议，对需求的合理性、全行科技规划等重要事项进行审查，做出实施审查意见。