学校公共关系ppt课件
2、学校专题活动类型 (1)校内专题(典礼型、喜庆型、竞赛型、会议型、展示 型、新闻传播型) (2)校外专题(如家长会、ppt课学件校开放日、对外会议管理等19 )
(四)学校危机管理
1、含义 发生在学校教育教学过程中,对学校师生员工的生命、
财产安全有重大威胁、对学校组织的利益和形象有较大危 害的突发事件。
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THANKS
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三、学校公共关系管理
学校公共关系管理是对学校内外部公众关系及其相 关传播事务的管理。
主要内容
学校内部 学校外部
公众关系 公众关系
管理
管理
学校专 题管理
学校危 学校形 机管理 象管理
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NO.1
NO. 学校公共关系管理过程
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结
果 评
E
估
调查研究
R
目
公共关系管理 ROPE模型
5、学校与媒体的合作 (1)媒体本位的学校沟通 (2)学校本位的媒体沟通
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(三)学校公共关系专题管理
学校公共关系专题活动指学校在一定的时间段,围绕集 中、明确的主题,针对特定公众对象开展的特殊公共关系活 动。 1、学校专题活动及其管理的特点 (1)日常性 (2)特殊性 (3)事务管理 (4)项目管理
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NO. 学校公共关系管理对象
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(一)学校内部公众关系管理
1、学校行政管理者与教师的沟通 (1)沟通内容
学校目标使命、教学情况、教职工生活福利情况等。 (2)沟通形式
会议沟通、合理化建议制度 内部出版物、公告邮及件形式
2、学校与学生的沟通 (1)学生会 (2)学生意见调查 (3)学生大会 (4)学生出版物
价标准。
(3)学校定位 社会公众所认定的某所学校个性化和特色化的发展程度。
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4、学校形象的定位设计
学校行为系统设计
(组织架构、学校制度、 学校文化与风俗、教职
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工行为规范等设计)
学校理念系统设计
01 (办学理念、发展文化等设 计)
03 学校视觉识别系统设计
(反映学校理念与行为规范 的全部视觉形象的总和)
学校公共关系管理
S20161126 吴涛
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C目 录
ONTENTS
0 1 学校公共关系及其管理
0 2 学校公共关系管理过程
0 3 学校公共关系管理对象
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NO.1
1 NO. 学校公共关系及其管理
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一、公共关系
公共关系的三种界定: ① 属于管理学范畴,是一种管理
职能。 ② 属于社会学和组织行为学的分
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(三)实施传播
公共关系的实施传播指借助于一定的传播媒介执行 制定好的方案,实现预期目标的过程(包含四个要素)。
1、主题和信息 2、活动或特殊事件
3、可控媒介与不可控媒介
4、有效交流
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• 4、影响有效交流的因素
• (1)信息可信度 • (3)宣传的针对性 • (5)语言信息交流 • (7)舆论领袖 • (9)公众参与
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(一)学校内部公众关系管理
3、教师与学生的沟通 (1)语言的使用技巧
正确使用提问方式;改变语言表达方式
(2)非语言的沟通技巧 肢体语言(表情、目光、姿势) 空间语言(教师的身体指向、与学生的距离) 类语言(辅助语言)
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(二)学校外部公众关系管理
1、学校与家长 (1)教师与家长的协作关系 (2)学校与家庭沟通计划
支学科,是一种社会关系。 ③ 属于应用传播学范畴,是一种
传播活动。 公共关系指社会组织与其公
众之间的社会关系,由社会组织、 公众和媒介三要素组成。
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二、学校公共关系
学校公共关系是学校与其目标 公众结成的社会关系,包括学校 与教职工、学生、家长、社区、媒 体、政府、特殊公众等关系。
其目的是建立学校在公众中 的声誉和信誉,培育公众对学校 教育的信心和信任。
O
标 制
定
P
实施传播
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(一)公共关系的调查研究 调查研究
了解所服务的 组织
了解目前存 在的问题
了解目标公众
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(二)制定目标
1、确定目标的原则 ➢ 目标要可评估;激发公众参与某事件
2、公共关系目标的类型 ➢ 输出目标(具体的传播沟通目标) ➢ 信息影响目标(信息的传播,让目标公众知道什么) ➢ 态度影响目标(改变或提高公众对客户的态度) ➢ 行为影响目标(让公众为了客户的利益行动什么)
特点:不可预测性、威胁性、紧迫性
2、分类 不可抗拒的力量引起的灾难事件 由学校外部人员造成的 学校内部引起的
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3、学校危机公共关系管理程序
危机初期 稳定期 抢救期
预警 系统
处理 系统
危机事 后管理
方案制定者 危机方案内容
宣传方案
总结经验 形象重塑工作
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(五)学校形象管理
学校形象指社会公众对学校的总体认识和评价。学校 形象基本构成要素包括:学校名称、地理位置、规模档次、 发展历史、学校业绩、学校领导、个性概念和深层文化等。 1、学校形象的特征 • (1)整体性 • (2)主观性 • (3)客观性 • (4)稳定性
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2、学校形象的形成过程
公众态度
(认识、情感和行
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为习惯的反映)
公众印象
01
(印象的形成是一个
心理过程)
03 公众舆论
(公众中大多数人的 共同信念)
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3、学校形象的评价指标 (1)学校知名度
学校被社会公众所认知的深度和广度。
(2)学校美誉度 学校被社会公众赞美的程度,公众给予美丑好坏的舆论评
邀请计划、调查表形式、 家长参与学校联系计划
2、学校与社区 (1)教师与社区的交流 (2)学生与社区的联系 (3)社区本位的学校沟通
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3、学校与特殊公众 (1)非学生家长人群 (2)学校与校友 (3)学校与名流 (4)学校与批评者
4、学校与政府 学校要获得政府的政策支持、经费支持和权力支持。
(2)信息的新颖性 (4)非语言交流 (6)双向交流 (8)群体影响
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(四)结果评估
• 1、输出目标的评估(涉及可控和不可控媒介的数量) • 2、信息目标的评估(信息的宣传、接受、记忆程度) • 3、态度目标的评估(李克特评量法、语意差别法) • 4、行为目标的评估(公众在接受宣传前后行为的变化)