建业北海桂园项目CALL客说辞
您好！先生/女士，河南建业集团在咱们许昌建安区政府北边新开发了一个新中式住宅小区——建业北海桂园！我们一期已经清盘，二批会员已经开始招募，特邀请来售楼部参观！您今天有时间吗？
1、客户：有。
女士/先生，请问您怎么称呼？我是您的置业顾问***，稍后我会给发条短信到您的手机上，请您注意查阅。
您的手机号是微信号么？我加一下您，您通过一下之后，我给您发一个位置，到时候您可以导航过来。
2、客户：没有。
如果您有朋友、亲戚在看房的话，可以介绍过来看看，毕竟建业北海桂园是为了打造许昌建安新区名片社区。
打扰您了，祝您生活愉快，再见。
客户可能会问：1. 你们项目在哪？
答：我们项目紧邻许昌市建安区政府，是郑许一体化桥头堡。
南面市政形象工程北海公园，东临许昌市第五人民医院，许昌高铁东站。
周边银行学校环绕，地理位置非常好，您有时间可以过来看一下（明确时间）。
客户可能会问：2. 你们是怎么有我号码的？
答：这些都是随机抽选的陌生电话，就是想看您有没有购房需求。
客户可能会问：3.什么价格？
答：我们一期房源已经清盘，价位在6000左右。
二批没开还没有价格。
如果您考虑购房的话建议您过来看看，我们售楼部有沙盘和户型模型，还有苏州园林风格的景观示范区。
客户可能会问：4.面积区间？
答：您想考虑多大的?面积从118到180的都有，我们售楼部现在都有模型，建议您有空过来看看，我详细给您讲解。
客户可能会问：5.房子是精装修还是毛坯？
答：毛坯。
因为每个客户喜欢的装修风格是不一样的，不过咱们建业艾佳生活可以为您私人订制精品装修，真正实现拎包入住，会有不同的套餐和风格。
客户可能会问：6.什么时候交房？
答：具体交房日期合同上都有备注，建业只会提前交房绝不会延误交房时间，而且我们的工期都是非常快的，一般是签完合同1年半到2年就可以交房。
客户可能会问：7.太远了？
答：现在许昌建安区是新区，买房子要看前三年后五年，像前面市政府法院检察院等都已经搬过来办公好久了，您想等发展起来以后再过来买房子肯定都不是这个价格了。
客户可能会问：8.我想要个两室的80㎡左右的，你们最小的多大？
答：您是几口人住，为什么考虑两室的？（了解家庭状况）如果是年轻人买房，不跟父母住：父母年龄大了，肯定需要你们照顾，就是现在不住，以后需要的时候再换房太麻烦了，您现在买房考虑到父母了，父母来不来住，都会感觉到您想到他们了，您父母也是感觉很欣慰的。
而且现在国家已经放开二胎政策，如果您后期考虑二胎，不还得需要换房；如果是老年人买房，不跟孩子住：那您是否有女儿，您女儿一家人回来看您，想和您一起住一段时间，家里住不下，住在宾馆里多不合适。
如果您儿子比较忙，想让您带一下孙子，孩子小就不说了，孩子大了，现在的孩子都需要独立的空间，两室就不够用了。
我们这边有一个118㎡的阳光三房，特别适合您。
家里人多，三个卧室差不多够住了。
家里人少了可以做一个书房，或者是电脑室。
客户可能会问：9.你们没小面积，我想买个公寓，面积适中
答：问客户为什么买个公寓？投资：项目周边学校比较多，环境好，来这边住，一般是孩子在这边上学，或者在附近单位工作，不会是一个人，不管您是出租或者出售，小三房更容易出手。
公寓首付得50%，而且产权只有40年，买个118三房的首付和您买个公寓的首付差不了多少，住宅的产权是70年的。
居住：（单身）您以后结婚了，特别是您有孩子了，房子不够住，还得再买房，买房也是费心费力的事，您现在还不如一步到位，直接买个118的三房。
客户可能会问：10.这个房子是哪个公司开发的？
答：咱们项目是建业和辉润合作开发的，销售和物业管理都是建业来做的。
客户可能会问：11辉润是许昌本地的开发商？开过哪些小区啊？
答：是本地开发商，目前在南区有汇润·印象（主要突出建业）
客户可能会问：12.你们的物业多少钱？
答：物业管理费按平方收取；收费标准按照物业等级由物价局审批后，按物价局所批标准收费。
客户可能会问：13.我在长葛住!不考虑你们那边，太远了！（我在许昌住！不考虑那边太远了！）
答：现在都有车，出行都很方便到长葛（许昌市区）也就十多分钟的时间，但是您选择了一个环境更好，空气质量更好的居住区域，住在市中心开车出行的拥堵您也是深有体会，而且随着郑许一体化的发展战略，北海桂园周边的升值空间更
客户可能会问：14.你们这都是多面积？有三室没有？
答：您是家里几口人？我给您推荐一款适合您的。
（根据客户情况）推荐一种户型。
客户可能会问：15.你们几点下班？（中午晚上有人？）
答：您大概几点过来，我在售楼部等您。
客户可能会问：16.你们现在售楼部有没有沙盘和模型啊？
答：有的，我们不仅有沙盘和户型模型，还有景观示范区，让您可以直观的感受小区的环境。
客户可能会问：17.你们有没有样板间？
答：我们现在未做样板间，但是我们有景观示范区。
客户可能会问：18.你们是不是那个北海旁边的那个项目？
答：我们项目位于建德路与文峰路交叉口西北角，周边两河两公园，出门就有一个广场，项目错对角就是许昌市第五人民医院。
客户可能会问：19.那行吧回头我去看看！
答：那您下午有空吗？/您周一上午有时间么？
如果回答不上来的问题：
感谢您对我们项目的关注，您提出的问题，我已帮您记录，稍后我会给您答复。
PS结束语：
感谢您对我工作的支持，随时欢迎您的到来，祝您生活愉快。
客户分类：
A.确定来
B.对项目感兴趣，可能来
C.有购房需求，不排斥本项目
D.不来，没兴趣
《CALL客技巧与心态》
1.微笑CALL客：
2. 和疲倦说NO：
3.每次电话前要抱着让客户过来的心态
《CALL客规定》
1. 不擅自承诺：《CALL客说辞》以外的任何承诺一律杜绝，否则将承担客户追究的相应责任。
2. 保证客户资料安全：凡将客户资料丢失、随意摆放在桌子上（人不在）、蓄意泄露等，将记录备案，参照案场规定制度处罚。
不及时录入明源系统，如客户到访没找你，视为接待人的客户。
3. 考勤规定：参照案场管理制度，工作期间离岗10分钟以上需提前报备。
4. 其他：个人物品请妥善保管，公司不予以负责。
短信模板
先生/女士，您好！感谢您关注许昌建业北海桂园售楼中心，我是接待您的置业顾问【***】，这是我的电话，望惠存！建业北海桂园拥有贴心物业管家，新中式人文景观，小哈佛幼儿园，后期84项增值服务、及24小时服务热线9617777，让您尊享无忧生活！祝您：工作顺利！家庭幸福！。