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来访接待通知单
• 公司各部门在接到重要来访预约后，首先 填写《来访接待通知单》，上面注明前期 应准备的相关事项
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审批，备案
• 填写好后的《来访接待通知单》报总经理 审批，行政部备案，并协助拟定接待计划， 需公司领导出面应提前2天告知
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Hale Waihona Puke 接待来宾交通工具安排• 根据接待要求，行政部安排接待所需车辆， 保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆 听从行政部和主接待人员协调安排，统一 调度。
参观，学习，业务工作
来宾进公司接待
接待来宾交通工具安排
食宿与其他安排
接待结束，送别来宾
信息汇总
了解来宾信息及需求
• 在接到公司领导通知或相关部门来访预约 时，对来宾接待，应了解来宾基本情况： 来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗 留日期、目的和要求等。在这基础上拟定 接待计划，排出日程安排表，酌情安排接 待标准。
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来宾进公司接待
• 迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前 等候与公司门口，接待人员引见介绍主宾 时，要注意顺序。
• 备注：接待人员需按照公司接待礼仪准则接待来 宾
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参观，学习，业务工作
• 相关对口的部门经理及人员陪同，由主接 待人员沿途介绍公司基本情况以及远景规 划，到达项目地后详细介绍项目相关信息。
• 接待结束，接待人员应及时撰写重要来访 信息，将与来访者交流中取得的信息汇总 整理，提取其中对公司有价值的信息交有 上级领导。
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感谢您的关注
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食宿与其他安排
• 行政部根据来宾情况提前按接待标准预定 好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、 用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下 榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、 香烟等
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接待结束，送别来宾 • 送客时：根据身份确定规格，若送至公司
门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离 开。
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信息汇总
VIP客户接待流程
目的
• 热情礼貌 • 服务周到 • 厉行节约 • 对口接待 • 严格标准 • 统一管理
适用范围
• 公司各部门因业务发生的各种接待工作
管理
• 行政部为公司负责协调相关部门接待工作 的安排和管理
来宾接待准备及过程 简明流程
了解来宾信息及来访需 求
填写来访接待通知单
总经理审批，行政部备 案