销售资料审核管理作业指引编制日期审核日期批准日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人一、流程目的1.1明确开盘前需准备的销售资料及其审批要求。

二、适用范围2.1项目开盘前的销售资料准备。

三、术语/定义3.1广告宣传资料含：住宅/商业楼书、现场包装、户外广告、网络广告、报纸等。

3.2广告提示语：对项目销售过程中涉及对客户有销售承诺的资料作准确、详细及提示性的表述。

3.3户外广告：含户外立柱、户外看板、车身及站台广告、看楼班车等。

3.4销售包装方案：含工地围板（墙）、销售厅形象背板、展板、展示区包装方案、挂旗、条幅、展示会包装方案、促销活动包装方案，样板间门牌，功能牌及各类导示系统。

四、职责规划4.1锐策公司4.1.1销售资料准备主要发起部门。

4.2集团设计技术管理中心4.2.1负责市场推广用图的提供，参与项目设计相关的销售资料的审核。

4.2.2负责提供销售合同附图。

4.3项目公司工程技术部4.3.1负责拟定并发起《质量保证书》审批，以及与项目工程相关的销售资料的审核。

4.4项目公司客服部4.4.1负责拟定并发起《销售合同》审批；4.4.2负责拟定并发起《使用说明书》审批，以及与项目物业相关销售资料的审核；4.4.3负责物业管理费方案的制定，拟定并发起《前期物业服务合同》、《临时管理规约》审核。

4.5项目公司财务部4.5.1负责财务相关销售资料的审核。

4.5.2负责备案销售价格表。

4.6事业部营销管理中心4.6.1负责销售资料的审批。

4.7事业部管理层4.7.1事业部总裁负责审批销售合同范本及补充协议。

4.8集团管理层4.8.1集团总裁负责审批销售价格表。

五、关键活动描述5.1重要资料说明：5.1.1销售手册。

由与项目开发建设相关的各部门共同拟定销售手册，经审批确认的销售手册为本项目其他销售资料的依据及准则；销售手册内容如有变动，必须按发布时的审批程序履行审批手续，并明确标注版本、修订日期，修订后及时知会：集团法律事务部、项目公司工程技术部、项目公司财务部。

5.1.2销售价格。

锐策公司销售部根据项目产品特征及市场环境，确定价格方案报有关部门备案，最终调整的价格方案需与销售期间现场公示的内容保持一致。

具体要求见《销售价格管理作业指引》。

5.1.3广告提示语。

项目销售过程中凡涉及对客户有销售承诺的资料（楼书、宣传册、折页、销售沙盘、销售图纸、交通配套、销售展示区等）均应给予详细准确的表述。

5.1.4红线外不利因素提示。

项目销售前，集团营销管理中心及项目公司工程技术部根据项目周边可能存在的项目不利因素进行整理分析，对客户存在负面影响的外部环境因素必须在销售现场给予明确清晰的公示，同时销售人员在接待的过程中要求主动给予提醒。

常见的不利因素包含但不限于：噪音、污染、恶臭、宗教、禁忌、辐射物、环境变迁等项。

5.1.5物业管理费方案。

项目公司客服部结合项目管理需求制定物业管理费方案，管理费由客服部根据项目产品类型特点进行测算。

5.1.6销售用图表。

包含销售用图及合同用图，设计技术管理中心根据项目销售需求拟定销售原图，供销售部制定有关销售资料。

图纸类型图纸名称使用说明销售用图表原图项目总平图销售部根据实际需要，与设计技术管理人员明确图纸内容及提交时间要求（含变异户型情况体现）项目效果图分期总平图户型分布图销售用户型平面图楼盘表楼盘表用于销售部编制价格表、录入销售系统的基本数据、竣工验收资料提交物业管理部。

车位分布位置图工程技术部提供车位图纸及车位编号，物业公司与工程技术部现场确认后反馈信息并确认车位号。

合同附图总平图预售查丈后经工程技术部审核完毕后提供给销售部，销售部按照合同附件要求制作合同附图。

楼层平面图分户平面图物业管理用房位置图5.2销售资料审批说明5.2.1审批的销售资料：使用《销售资料审批单》。

5.3销售资料各类范本：5.3.1以下资料可设置公司范本供各项目使用，范本审批按下表执行；具体项目使用时，填写项目实际情况的资料，按下述的要求进行审批。

资料类型经办部门审核批准认购资料认购书（住宅/商业）策划部采用政府统一格式认购书补充协议（住宅/商业）法律事务部、财务部、营销管理中心事业部总裁资料类型经办部门审核批准购房须知法律事务部、财务部、营销管理中心置业指南法律事务部签约资料前期物业服务合同、临时管理规约客服部法律事务部营销管理中心《房地产买卖合同》及补充协议范本（住宅/商业）（现售/预售）客服部项目财务部、营销管理中心、法律事务部事业部总裁商业租赁合同客服部法律事务部营销管理中心质量保证书工程技术部法律事务部营销管理中心使用说明书客服部客服部、法律事务部营销管理中心办理房地产证通知书客服部营销管理中心交房通知书5.4具体项目住宅销售资料5.4.1项目销售推广资料1)各类宣传资料中所提及的内容必须以经过审批的项目《销售手册》为依据，与手册的吻合性由策划部判断。

2)符合手册内容的按下表要求审批。

3)超出手册范围的需按照规定的《销售手册》审批程序进行审批，并按要求修订《销售手册》。

资料类型经办部门审核批准销售手册策划部设计技术管理中心、工程技术部、法律事务部、财务部、营销管理中心事业部总裁销售统一口径销售部工程技术部、法律事务部、财务部营销管理中心价格表销售价格表销售部营销管理中心、事业部总裁集团总裁销售价格调整销售模型项目整体模型项目公司策划部发起，项目公司工程技术部配合，由策划部查看实物,营销管理中心审核,事业部总裁审批户型单体模型其它模型红线外1公里不利因素工程技术部销售部营销管理中心资料类型经办部门审核批准红线内不利因素工程技术部销售部销售现场楼盘宣传资料，如折页策划部法律事务部营销管理中心电台广告报纸广告网络广告户外广告其他，如邮寄、纪念品等包装方案楼书设计技术管理中心、法律事务部营销管理中心新闻通稿单个项目的软文策划部项目公司总经理营销管理中心5.4.2认购及签约资料：所有认购及签约资料需于项目开售2周前完成审批。

资料类型经办部门审核批准认购书客服部政府标准版本，项目销售使用时无需审批认购书补充协议法律事务部营销管理中心购房须知法律事务部营销管理中心车位使用权协议书法律事务部营销管理中心车位概况公示法律事务部营销管理中心置业指南法律事务部营销管理中心公证委托书国家认可公证机构出具前期物业服务合同客服部策划部、销售部营销管理中心临时管理规约销售部、法律事务部补充协议（关于停车场权益）销售部、法律事务部物业管理费方案销售部合同附图设计技术管理中心销售部、法律事务部营销管理中心交楼标准质量保证书（住宅/商业）工程技术部销售部、设计技术管理中心、法律事务部营销管理中心使用说明书（住宅/商业）客服部工程技术部、设计技术管理中心、法律事务部营销管理中心5.4.3销售现场展示资料。

1)按政府相关规定，一旦开始销售，便必须展示以下资料。

具体资料的审批要求见。

展示内容使用说明资料来源房地产买卖合同及补充协议范本现场展示销售部商品房价格公示 现场展示示需经物价局备案 预售许可证复印件现场公示工程技术部办理， 行政人事部存档、提供建设用地规划许可证 建设工程规划许可证 建筑工程施工许可证 国有土地使用证 开发企业资质开发企业营业执照 物业管理部企业资质 物业管理部营业执照 预售面积测绘报告 复印件现场备查 前期物业服务协议 复印件展示 客服部 临时管理规约复印件展示 客服部 商品房销售管理办法现场备查 国家法规 政府文件 城市商品房预售管理办法现场展示 白蚁防治工程施工合同复印件现场展示工程技术部2) 公司要求展示资料：下表中竣工资料在交房时展示；商业资料在商业销售时展示；其他资料均应在开始销售时予以展示。

展示内容使用说明 资料来源 置业指南现场派发 策划部 购房须知（购房流程）现场展示 策划部 住宅质量保证书、住宅使用说明书 现场展示 开盘认购流程与规则 现场展示 红线内、外不利因素 现场展示 车位概况表现场展示认购书及其补充协议现场展示 销售部楼盘宣传资料，如户型折页、楼书等 现场派发 销售模型现场展示工程技术部 三方协议（商业）商业销售时展示 范本现场展示 销售部工程项目竣工验收备案收文回执 交房时展示原件现场展示 政府资料，行政人事部存档并提供竣工面积测绘报告（俗称竣工查丈报告）原件现场备查 工程规划验收合格证原件现场展示5.5 销售资料的管理与检查5.5.1 所有经策划部/销售部会签或会审的销售资料经会审或会签后均须将审批件原稿、审批表阶段性移交行政人事部存档。

5.5.2 销售手册或商品房买卖合同及补充协议等已公示的法律文件范本，变更时须审批。

5.5.3现场包装、围板、户外广告、电视广告、报刊广告、销售宣传资料等发布后，策划部应将已发布的资料原件一份（户外广告及围板广告等为发布实景的照片；电台、电视广告为录音录像资料光盘（附目录）；报刊媒体广告为报纸或杂志）交行政人事部存档。

六、支持性文件6.1流程指引6.1.1FJWZ-WI-YX02《销售价格管理作业指引》6.2表单模板6.2.1WI-YX03-QR01《销售资料审批单》6.2.2WI-YX03-QR02《认购书补充协议》6.2.3WI-YX03-QR03《置业指南》6.2.4WI-YX03-QR04《购房须知》6.2.5WI-YX03-QR05《办理房产证通知》。